Beberapa pengguna Mozilla Thunderbird telah memperhatikan masalah di mana Thunderbird tampak membeku-tidak merespons atau memulai meskipun tampaknya sedang berjalan. Thunderbird biasanya mengembalikan pesan kesalahan:
Thunderbird sudah berjalan, tetapi tidak merespons. Untuk membuka jendela baru, Anda harus menutup proses Thunderbird yang ada atau memulai ulang sistem Anda.
Sering, menutup Thunderbird mengembalikan kesalahan tambahan ini:
Profil Thunderbird Anda tidak dapat dimuat. Mungkin hilang atau tidak dapat diakses.
Jika Anda mengalami masalah ini, inilah yang mungkin terjadi dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini.
Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk Thunderbird versi 68.8.0 dan sebelumnya.
Penyebab Thunderbird Tidak Merespon
Jika Thunderbird menolak untuk memulai dan mengembalikan kesalahan tentang proses Thunderbird yang ada, itu karena Thunderbird menganggap profil Anda sedang digunakan. Penyebabnya mungkin kunci profil basi yang tertinggal setelah Thunderbird mogok. Ini berarti Thunderbird tidak menutup dengan benar atau membersihkan file sementara dengan benar. Proses tambahan sedang berjalan di latar belakang dan Thunderbird bingung, beku, dan tidak dapat dibuka.
Penyebab lain mungkin karena Thunderbird berjalan di komputer lain. Thunderbird tidak dapat berjalan di lebih dari satu komputer secara bersamaan dengan profil yang sama.
Cara Membuat Thunderbird Mulai Lagi
Jika Thunderbird berjalan tetapi tidak merespons, atau profil Anda sedang digunakan, berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda coba.
- Tutup dan buka kembali Thunderbird. Itu selalu patut dicoba untuk menutup aplikasi dan kemudian membukanya kembali. Pilih Thunderbird > Keluar dari Thunderbird dari menu, lalu buka kembali aplikasi untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
-
Tutup Thunderbird di komputer lain. Jika Thunderbird berjalan dengan profil Anda di komputer lain, tutup Thunderbird di mesin itu dengan memilih Thunderbird > Keluar dari Thunderbird dari menu. Kemudian login kembali di komputer yang Anda gunakan.
-
Bunuh proses latar belakang Thunderbird. Bahkan jika Anda menutup Thunderbird, aplikasi mungkin berjalan di latar belakang. Mengakhiri proses Thunderbird yang berjalan di latar belakang mungkin memperbaiki masalah. Pada sistem Windows, lakukan ini dari Pengelola Tugas.
Dengan macOS, tutup paksa semua proses Thunderbird dari Monitor Aktivitas. Pada sistem Unix, gunakan perintah killall -9 thunderbird di terminal.
- Restart komputer. Memulai ulang adalah perbaikan mudah yang sering memecahkan banyak masalah teknis.
- Mulai Thunderbird dalam Mode Aman. Ini memulai aplikasi tanpa ekstensi atau add-on tertentu yang menyebabkan pesan kesalahan. Buka di Safe Mode dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
-
Hapus file kunci orang tua. File parentlock dibuat setiap kali Thunderbird dimulai dan akan dihapus secara otomatis setelah Anda menutup Thunderbird. Jika Thunderbird gagal menyelesaikan proses penutupan dengan benar, file parentlock tidak akan dihapus. Hapus file secara manual untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Pada Mac, buka jendela terminal dan ketik cd dan spasi. Dari folder Thunderbird di Finder, seret ikon ke jendela terminal sehingga jalur ke folder segera mengikuti perintah cd. Tekan Enter untuk menjalankan perintah dan kemudian masukkan rm -f.kunci orang tua
Di Unix, hapus parentlock dan lock dari folder Thunderbird.
- Gunakan alat pembuka kunci file LockHunter. Gunakan LockHunter untuk melihat apa yang membatasi Thunderbird untuk dibuka, lalu matikan semua penangguhan pada program sehingga Anda dapat menggunakannya secara normal.
- Perbaiki folder Thunderbird. Folder mungkin rusak. Perbaiki folder Thunderbird untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
-
Buat profil Thunderbird baru. Mungkin ada yang salah dengan profil Thunderbird Anda. Profil di Thunderbird dan Firefox menyimpan informasi tentang pengaturan, email, akun, dan ekstensi yang Anda pasang. Jika terjadi kesalahan, buat cadangan profil Anda lalu buat yang baru.
- Instal ulang Thunderbird. Jika tidak ada langkah pemecahan masalah ini yang menyelesaikan masalah, pindahkan folder profil Anda ke lokasi lain untuk mencadangkannya. Kemudian, instal ulang Thunderbird tanpa ada profil. Semuanya harus mulai segar.
