Key Takeaways
- Pembaruan Windows 11 baru-baru ini menyebabkan masalah bagi sebagian orang, meskipun beberapa minggu pengujian.
- Masalah ini menyebabkan Microsoft meminta pengguna untuk menghapus pembaruan.
-
Para ahli memahami kesulitan Microsoft, tetapi menyarankan langkah ini untuk meyakinkan orang-orang bahwa mereka tidak tunduk pada kode yang belum teruji.
Pembaruan seharusnya membuat segalanya lebih baik, bukan?
Microsoft tampaknya melewatkan memo tersebut, karena pembaruan terbaru membuat beberapa orang bermasalah dan menyebabkan berbagai masalah, seperti aplikasi mogok. Solusi Microsoft? Itu meminta orang yang terpengaruh untuk menghapus pembaruan, lalu membatalkan pembaruan yang bermasalah sama sekali dengan memberikan perbaikan. Seolah memasang pembaruan belum cukup menggelegar, orang-orang sekarang harus keluar dari jalan mereka sekali lagi untuk mengembalikan pembaruan. Bukankah seharusnya Microsoft melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menguji perangkat lunaknya sebelum mendorongnya kepada orang-orang?
"Microsoft mencoba yang terbaik di sekitar pembaruan dan kualitas, tetapi dikelola oleh orang-orang dan mereka kadang-kadang akan membuat kesalahan di sekitar pembaruan, " Eran Livne, Direktur Remediasi Titik Akhir Manajemen Produk di Qualys, mengatakan kepada Lifewire melalui email. "Mereka mencoba yang terbaik untuk menemukan dan memperbaiki masalah sebelum rilis, tetapi itu tidak sempurna."
Pergi untuk Bangkrut
Pembaruan, KB5012643, yang dirilis pada 25 April 2022, merupakan kumulatif opsional untuk WIndows 11 21H2 dengan banyak perubahan kecil. Namun, untuk beberapa pengguna, pembaruan membuat aplikasi mogok yang menggunakan komponen tertentu dari file.. NET 3.5 framework, komponen penting dari banyak aplikasi Windows.
Menurut Dale Dawson, Direktur Produk di Syncro, masalah muncul hanya karena orang menggunakan Windows pada semua jenis konfigurasi, dan Microsoft tidak dapat menguji semuanya. Dalam pertukaran email dengan Lifewire, Dawson mengatakan Microsoft merilis Windows 11 Build 22000.651 (dengan pembaruan KB5012643) di Saluran Pratinjau Rilis ke pengguna Windows Inside pada 14 April 2022 untuk menguji pembaruan, sebelum merilisnya ke semua pengguna. beberapa minggu kemudian.
"Pengujian dapat menjadi rumit dalam keadaan yang paling terkontrol, bahkan dengan komunitas besar yang mendukung upaya tersebut," jelas Dawson.
Kevin Breen, Direktur Riset Ancaman Cyber di Immersive Labs, menjelaskan masalah ini secara lebih rinci. Breen memberi tahu Lifewire melalui email bahwa sistem operasi modern sangat kompleks, dan semua pengaturan, perangkat lunak, dan perangkat keras yang berbeda membuat Microsoft tidak mungkin menguji setiap kemungkinan permutasi."Tingkat varians yang begitu tinggi inilah yang pada akhirnya mengarah pada situasi di mana patch dan pembaruan menyebabkan masalah," kata Breen.
Untuk lebih menjelaskan intinya, Mitja Kolsek, salah satu pendiri proyek 0patch, mengatakan kepada Lifewire bahwa Microsoft memiliki masalah yang jauh lebih sulit daripada, misalnya, Apple, dalam hal menguji pembaruan. Tidak seperti Windows, macOS hanya berjalan di beberapa Mac "standar".
Jangan Ganggu Pengguna
Alih-alih menyalahkan kurangnya pengujian, Kolsek percaya bahwa masalah sebenarnya adalah dalam proses pembaruan itu sendiri, yang menurutnya kuno dan tidak cocok untuk dunia saat ini dengan eksploitasi kerentanan yang cepat, terutama untuk pembaruan keamanan.
"Microsoft telah menunjukkan bahwa mengurangi upaya pengujian menghasilkan peningkatan masalah fungsional dan pembaruan yang dibatalkan, yang tidak akan menjadi masalah jika pembaruan yang menerapkan dan tidak menerapkan tidak memerlukan restart komputer, " kata Kolsek."Di mana mereka menarik garis "tingkat masalah yang dapat diterima yang kami sebabkan kepada pengguna kami secara teratur" kemudian menjadi masalah strategi bisnis mereka."
Livne setuju, mengatakan yang penting sekarang adalah menangani proses untuk mengembalikan pembaruan yang salah. Menurutnya, membuat proses ini mudah dan dapat dimengerti sangat penting untuk membuat orang menjalaninya. Jika orang tidak yakin, Microsoft harus mengumpulkan sumber daya tambahan untuk menyempurnakan proses pengujian mereka untuk mencakup lebih banyak kasus penggunaan dan kombinasi potensial.
Selanjutnya, Livne berpikir Microsoft juga harus menggunakan kesempatan untuk memberikan lebih banyak detail teknis untuk orang-orang yang ingin memahami secara spesifik pembaruan yang salah, dan membuat daftar langkah-langkah yang akan diambil perusahaan untuk memastikan hal seperti ini tidak muncul lagi di masa depan.
"Pengguna akan mengerti selama mereka melihat bahwa waktu mereka [dihargai]," demikian pendapat Livne. "Jika mereka berpikir bahwa mereka diperlakukan sebagai kelinci percobaan, maka mereka cenderung tidak akan segera melakukan pembaruan di masa mendatang."
