Key Takeaways
- Move terinspirasi oleh masalah keamanan COVID-19.
- 81% orang Amerika sekarang memiliki smartphone.
- AS tertinggal dari negara lain dalam mengadopsi pembayaran tanpa kontak.
Waze, aplikasi navigasi pihak ketiga Google, membantu kami bermanuver di jalan raya dan jalan kecil di Amerika. Sekarang, aplikasi telah menambahkan fitur yang memungkinkan pengguna melakukan pembayaran nirsentuh untuk bahan bakar di SPBU ExxonMobil dan Shell.
The American Automobile Association (AAA) menyarankan untuk menggunakan pembayaran nirsentuh atau sarung tangan dan disinfektan di pompa.
“Ada beberapa cara pengendara dapat meminimalkan menyentuh permukaan saat mengisi: menggunakan sarung tangan/kantong plastik atau pembayaran tanpa kontak adalah dua opsi yang perlu dipertimbangkan, kata juru bicara AAA Jeanette Casselano dalam email.
Bagaimanapun, saat menyentuh pompa (dan layar), kami sarankan menggunakan sarung tangan atau kantong plastik sebagai penghalang untuk menyentuh permukaan, menggunakan tisu desinfektan / pembersih tangan setelah mengisi, juga menghapus kartu. terserah konsumen untuk memutuskan pilihan terbaik saat di pompa.”
Pengemudi yang menggunakan aplikasi Waze menerima pemberitahuan yang meminta mereka untuk membayar bahan bakar dengan aman menggunakan aplikasi pembayaran ExxonMobil atau Shell. Jika mereka belum menginstal aplikasi tersebut, Waze akan mengarahkan mereka untuk mengunduhnya.
Integrasi, menurut Waze, dirancang untuk mengurangi waktu dan kontak dengan layar dan bantalan pin di pompa, terutama selama pandemi COVID-19.
"Dalam lingkungan saat ini, kami memahami bahwa pelanggan kami mungkin ingin membatasi interaksi dan titik kontak selama pengalaman pengisian bahan bakar mereka," kata Iris Hill, manajer teknologi pemasaran Shell AS, dalam sebuah pernyataan. "Integrasi dengan aplikasi Shell memungkinkan pengalaman pembayaran yang aman, tanpa kontak, dan bermanfaat sehingga komunitas Waze dapat menghemat setiap pengisian program Fuel Rewards dan kembali ke jalan dengan cepat dan aman."
Pelanggan ExxonMobil dan Shell juga dapat memperoleh imbalan loyalitas dalam program imbalan masing-masing menggunakan metode ini.
75% Konsumen Lebih Memilih Pembayaran Tanpa Kontak
Sebuah survei terhadap 1.000 pemegang kartu oleh spesialis teknologi kartu Entrust Datacard menemukan bahwa 75 persen pemegang kartu lebih memilih pembayaran tanpa kontak daripada menggesekkan kartu, pembayaran seluler, memasukkan kartu chip, atau membayar dengan uang tunai.
“Konsumen saat ini merasa ngeri jika Anda meminta mereka menggunakan keypad untuk mengetikkan nomor telepon mereka untuk identifikasi program loyalitas,” kata Jerry Cressman, kepala keuangan di Paytronix dalam sebuah pernyataan.“Komponen fisik tersebut menimbulkan masalah keamanan, memaksa konsumen untuk memutuskan apakah imbalan loyalitas sepadan dengan risikonya.”
Meskipun penerimaan pembayaran nirsentuh oleh konsumen Amerika, AS tertinggal dari negara-negara lain dalam mengadopsi pembayaran nirsentuh. Menurut gateway pembayaran NMI, hanya tiga persen pembayaran di AS yang menggunakan teknologi nirsentuh. Hampir semua kartu AS menggunakan metode chip-and-signature dan chip-and-PIN.
Industri perbankan diberi mandat untuk menerbitkan kartu chip yang sesuai dengan EMV (Europay, MasterCard, dan Visa) pada akhir 2016, tetapi sebagian besar memilih kartu chip antarmuka tunggal tanpa antena nirsentuh.
Apakah Aplikasi Teknologi Membedakan?
Di zaman kesadaran yang meningkat tentang kesetaraan sosial dan ekonomi, beberapa orang bertanya apakah kemajuan teknologi lebih lanjut memperlebar jurang antara si kaya dan si miskin dalam masyarakat Amerika.
The Pew Research Center mengatakan sebagian besar orang Amerika (96 persen) memiliki telepon seluler dan 81 persen memiliki telepon pintar, naik dari 35 persen pada tahun 2011, ketika Pew melakukan survei pertama tentang kepemilikan telepon pintar.
Angkanya, bagaimanapun, turun ketika pendapatan diperhitungkan. Pew mengatakan persentase kepemilikan smartphone turun menjadi 71 persen untuk mereka yang berpenghasilan kurang dari $30.000 per tahun. Pew mengatakan orang Amerika dengan pendapatan lebih rendah cenderung memiliki kekhawatiran terkait kesenjangan digital.
Menurut He althify, smartphone telah menjadi alat vital dalam membantu populasi paling rentan di negara ini: berpenghasilan rendah dan tunawisma. Sejak 2005, Komisi Komunikasi Federal (FCC) telah mengembangkan program Lifeline untuk menyediakan telepon dan program seluler gratis atau murah.
“Dengan smartphone, para tunawisma tidak hanya memiliki akses untuk menemukan sumber daya untuk perumahan, mereka juga memiliki sarana langsung dan dapat diakses untuk mengelola jadwal perawatan kesehatan mereka, dan untuk menghubungi layanan kesehatan dan keselamatan darurat saat dibutuhkan. Telepon ini juga memungkinkan pengasuh untuk terhubung ke klien tunawisma untuk mengkonfirmasi atau menjadwal ulang janji temu, dan untuk check-in kesehatan di luar jadwal yang tidak selalu, atau tidak perlu dilakukan secara tatap muka,”kata Julia Burkhead, dengan Aliansi Teknologi Komunitas (CTA) San Jose dalam sebuah pernyataan.
CTA juga membagikan smartphone gratis kepada mereka yang membutuhkan melalui program bernama Mobile 4 All.
Sayangnya, terlepas dari bagaimana pembayaran tanpa kontak dan kemajuan teknologi lainnya akan membuat hidup kita lebih mudah, masih ada jutaan orang Amerika yang tidak akan dapat berpartisipasi di masa depan. Mereka akan terus mendapatkan sinyal sibuk.
