Marwan Forzley telah bekerja di bidang teknologi keuangan untuk beberapa waktu, tetapi dia selalu memiliki titik lemah untuk pengusaha dan pemilik usaha kecil.
Forzley adalah salah satu pendiri dan CEO Veem, penyedia pembayaran global yang memungkinkan bisnis mengirim dan menerima pembayaran dalam mata uang lokal dengan cepat dan aman.
Veem menawarkan Veem Local, cara untuk mengirim, menerima, dan mendamaikan pembayaran bisnis di Amerika Serikat dan Kanada, dan Veem Cross Border, tempat pengguna dapat mengirim, membelanjakan, menyimpan, dan menagih uang di lebih dari 110 negara di seluruh dunia. Perusahaan juga menggunakan blockchain sebagai alat yang memungkinkan pembayaran yang mudah dan murah.
"Dengan memberi pengusaha solusi turnkey yang menangani segala hal yang berkaitan dengan pembayaran, Veem melihat dirinya sebagai mitra dalam perjalanan pelanggan," kata Forzley kepada Lifewire dalam sebuah wawancara telepon. "Usaha kecil bosan dengan biaya dan teknologi kuno dari penyedia pembayaran lama yang membuang waktu dan uang yang berharga. Memberikan layanan ini dan beradaptasi dengan kebutuhan UKM saat ini sangat penting untuk kesuksesan kami dan mendorong semua yang kami lakukan."
Fakta Singkat
- Nama: Marwan Forzley
- Usia: 50
- Dari: Lebanon
- Kegembiraan acak: "Jika saya tidak memimpin Veem, kemungkinan besar saya adalah seorang penulis. Saya menulis sebuah buku pada tahun 2018 berjudul Small Business in a Big Dunia: Panduan Komprehensif untuk Melakukan Bisnis Internasional untuk membantu pengusaha sukses dalam ekonomi global."
- Kutipan atau moto utama: "Salah satu moto saya adalah bahwa saya mencoba untuk memisahkan peristiwa hari ini dari tujuan jangka panjang saya sebanyak mungkin. Terkadang keduanya menyatu bersama-sama, dan ketika menjalankan startup, Anda khawatir tentang hal-hal yang tidak menjadi penting dalam jangka panjang."
Semudah Meraih Secangkir Kopi
Forzley dibesarkan di Lebanon dan berimigrasi ke Ottawa ketika dia berusia 17 tahun. Dia sekarang tinggal di San Francisco bersama istri dan anak-anaknya. Dia pertama kali memulai bisnisnya pada tahun 2005 ketika dia meluncurkan eBillme, penyedia pembayaran setara tunai yang aman untuk melakukan pembelian online.
Forzley menjual eBillme ke Western Union dan mengambil alih sebagai manajer umum e-commerce dan kemitraan strategis perusahaan itu. Dia bertahan dalam peran ini selama dua setengah tahun sebelum meluncurkan Veem.
"Saya mendirikan Veem pada tahun 2014, di mana awalnya dikenal sebagai Align Commerce," kata Forzley. "Rekan saya saat itu dan saya datang dengan konsep untuk melakukan pembayaran lintas batas semudah membeli secangkir kopi."
Sejak Veem didirikan, Forzley telah mengembangkan timnya menjadi lebih dari 100 karyawan yang tersebar di seluruh dunia. Tim perusahaan yang beragam bekerja di berbagai pasar dan zona waktu untuk memberikan dukungan. Selain itu, berinteraksi dengan pelanggan merupakan aspek integral dari pertumbuhan Veem, kata Forzley.
Pemilik usaha kecil memiliki kebutuhan khusus, dan memakai banyak topi, jadi kami ingin membuat pengalaman pembayaran kami semudah mungkin.
Baru-baru ini, sekelompok karyawan Veem telah menjalankan program beta, bekerja dengan pengguna yang memberikan umpan balik untuk dimasukkan dalam peta jalan produk perusahaan.
"Insight yang kami terima sangat berharga, dan karyawan kami senang mendapatkan wawasan tentang bagaimana kami dapat terus berkembang untuk lebih memahami pelanggan kami sehari-hari, poin kesulitan mereka, dan pengalaman pembayaran yang mereka inginkan," kata Forzley.
Sumber Daya dan Akses
Sebagai pendiri minoritas, Forzley mengatakan mendapatkan akses ke sumber daya dan kelompok pendukung khusus untuk minoritas tidak tersedia saat ia memulai karir kewirausahaannya. Untuk mengatasi perjuangan tersebut, Forzley mulai membangun komunitas pendiri minoritas, dan mereka sering bertemu untuk saling memberi bimbingan dan berbagi tantangan dan nasihat.
"Sebagai minoritas, ada tantangan khusus yang kita hadapi, jadi memiliki kemampuan untuk berbicara dengan minoritas lain yang memahami tantangan tersebut secara mendalam sangat penting," kata Forzley.
Salah satu aspek dalam membangun bisnis yang belum pernah dihadapi Forzley adalah meningkatkan modal ventura. Veem telah mengumpulkan $110 juta dalam tiga putaran pendanaan sejak pertama kali diluncurkan pada tahun 2014. Perusahaan juga berkembang melalui kemitraan dengan perusahaan terkemuka seperti REPAY dan Q2.
"Kami senang melihat pertumbuhan ini terjadi, karena kemitraan adalah jalan yang sangat penting saat kami mengembangkan bisnis kami," kata Forzley. "Ini memungkinkan kami untuk lebih memperluas tim kami karena kami terus menyederhanakan pengalaman pengguna kami dan terus meningkatkannya."
Ke depan, Forzley mengatakan Veem berfokus pada pengoptimalan pengalaman pelanggan sehingga pengguna dapat terus memiliki pengalaman yang menyenangkan di platformnya.
"Pemilik usaha kecil memiliki kebutuhan khusus, dan memakai banyak topi, jadi kami ingin membuat pengalaman pembayaran kami semudah mungkin," kata Forzley. "Kami telah membuat banyak kemajuan sejauh ini dan hanya berencana untuk terus meningkatkan."
