Key Takeaways
- Penjualan selama Prime Day tahun ini diperkirakan mencapai $6,17 miliar.
- Sebagian besar konsumen menjadi korban pembelian impulsif, kata para ahli.
- Sifat Prime Day yang memiliki waktu terbatas membuatnya menarik bagi pembeli impulsif.
Sementara jutaan orang dengan sabar menunggu pengiriman barang yang mereka beli selama Hari Perdana Amazon minggu ini, beberapa akan datang untuk menyesali pembelian mereka, kata para ahli.
Di AS saja, penjualan selama Hari Perdana tahun ini diperkirakan mencapai $6.17 miliar. Pembeli mengambil semuanya mulai dari yang mungkin masuk akal, seperti TV diskon, hingga yang lebih dipertanyakan, seperti biji aprikot pahit. Tidak semua yang tiba di kotak surat akan menjadi tawaran yang bagus, kata pengamat.
"Sebagai seseorang dengan lemari penuh barang yang pernah saya gunakan sekali atau tidak sama sekali, saya menganggap diri saya sebagai pembeli impulsif yang direformasi, " Cheryl Wagemann, seorang analis ritel, dan editor di situs perbandingan belanja Finder, mengaku dalam wawancara email. "Saya dengan gegabah membeli segala sesuatu mulai dari flanel desainer yang bisa saya pinjam dari lemari suami saya hingga konsol game karena saya ingin memainkan satu game di sistem itu."
The Lure of Deals
Wagemann adalah salah satu dari banyak orang yang terpikat untuk membeli barang ketika mereka lebih baik menyimpan kartu kredit mereka, Gina Pomponi, Presiden, Media di Bluewater Media, mengatakan dalam sebuah wawancara email. Perusahaannya memperkirakan bahwa 88,6% orang dewasa Amerika telah berbelanja secara impulsif hingga $81.75 per belanja, katanya.
"Prime Day merupakan salah satu acara yang menciptakan urgensi konsumen untuk melakukan pembelian guna memanfaatkan nilai yang dirasakan lebih tinggi," tambahnya. "Dengan pembelian impulsif, seringkali muncul penyesalan pembeli."
Saya akan menambahkan item ke keranjang saya saat menelusuri waktu henti, lalu mengunjunginya kembali beberapa hari kemudian.
Angka tersebut mendukung teori bahwa banyak orang menyesali pembelian Prime mereka, kata Pomponi. Bluewater mengevaluasi penjualan dan pengembalian Amazon klien mereka untuk acara penjualan Hari Perdana sebelumnya versus minggu-minggu sekitarnya menunjukkan lonjakan pengembalian dari sekitar 4% pada hari rata-rata menjadi 5,5% untuk produk yang dibeli selama Hari Perdana.
Di antara barang-barang obral Hari Perdana yang mungkin menimbulkan penyesalan termasuk stan Amazon Echo Dot + The Child ($38,94) yang menimbulkan pertanyaan "mengapa kekejian produk ini ada." Jempol juga untuk Mainan Mesin Slot BigOtters ($7.59), karena benar-benar "tidak ada alasan mengapa manusia ingin membeli ini." Besar, nein, juga, untuk Victorinox Boston-Style Oyster Knife ($14,53), di mana salah satu pengulas mengatakan "Saya tidak percaya diri dengan itu."
Wagemann mengatakan ponsel adalah pembelian impulsif terburuk yang pernah dia lakukan.
"Saat itu, saya terpengaruh oleh apa yang bisa dilakukan fitur kameranya untuk fotografi blog pribadi saya," tambahnya. "Saya akhirnya membayar terlalu banyak untuk model yang dengan cepat dikalahkan oleh generasi berikutnya. Saya seharusnya meneliti aspek kamera apa yang membuat perbedaan dalam kualitas foto, daripada secara impulsif membeli pemasaran pintar merek."
Pikiran Pembeli Impuls
Sifat Prime Day dengan waktu terbatas membuatnya menarik bagi pembeli impulsif, kata Ross Steinman, psikolog konsumen, dan profesor psikologi di Universitas Widener. Jam hitung mundur yang ditempatkan secara strategis di situs web Prime Day Amazon menyoroti pentingnya membeli sebanyak mungkin, secepat mungkin, untuk mengamankan transaksi selama masih ada, katanya.
"Ini melontarkan banyak individu ke dalam proses pengambilan keputusan konsumen yang terfragmentasi dan tidak terorganisir, sering kali mengarahkan mereka untuk membeli lebih dari yang dimaksudkan, " kata Steinman dalam wawancara email.
"Dari sudut pandang psikologis," lanjutnya, "lingkungan pemasaran bermerek Amazon Prime Day secara keseluruhan adalah stimulus yang berpotensi meningkatkan fokus penghargaan diri konsumen dan dengan demikian menyebabkan mereka menunjukkan kontrol diri yang lebih rendah dan perilaku konsumen yang lebih memanjakan."
Dengan pembelian impulsif, seringkali muncul penyesalan pembeli.
Pandemi dapat memperburuk keadaan bagi pembeli yang terlalu cepat berbelanja. Menghabiskan banyak waktu di depan komputer tidak membantu. Juga, di masa-masa kelam ini, "membeli sesuatu secara online dapat memberi seseorang sedikit dorongan dalam kebahagiaan yang disambut sambil menyeimbangkan kehidupan rumah dan pekerjaan dalam batas-batas karantina dan jarak sosial," kata Wagemann.
Rekomendasi Wagemann untuk mereka yang mempertimbangkan pembelian yang keliru? Beri waktu.
"Saya akan menambahkan item ke keranjang saya saat saya menelusuri waktu henti saya, dan kemudian mengunjungi kembali beberapa hari kemudian," katanya. "Sebagian besar waktu, saya menyadari bahwa saya dapat hidup tanpanya. Dan untuk pembelian teknologi yang lebih besar, saya sekarang membandingkan model yang berbeda dan memberikan lembar spesifikasi tampilan yang panjang dan sulit untuk memastikannya sesuai dengan semua kotak."
Jika Anda tidak mengindahkan nasihat Wagemann selama Hari Perdana tahun ini, berhati-hatilah. Amazon memiliki kebijakan pengembalian yang sangat baik untuk banyak hal.
