Key Takeaways
- Twitter semakin dekat untuk menerapkan opsi berbasis langganan di platformnya.
- Beberapa cara Twitter menjalankan layanan berlangganan berpotensi menghapus iklan dan menyediakan fitur tertentu untuk pengguna yang membayar.
- Para ahli mengatakan bahwa layanan berlangganan media sosial tidak dapat mengatasi semua masalah platform ini.
Twitter secara serius mempertimbangkan opsi berbasis langganan untuk platformnya, tetapi para ahli mengatakan terlalu banyak yang harus diurai agar bisa berhasil.
Selama panggilan pendapatan awal pekan ini, Twitter mengungkapkan sedang mencari untuk menambahkan opsi berlangganan yang akan membebankan biaya kepada pengguna untuk mengakses fitur tertentu, dengan beberapa kemungkinan termasuk TweetDeck, opsi "batalkan pengiriman", dan menghapus iklan. Namun, banyak yang berpendapat bahwa platform media sosial bukanlah layanan yang tepat untuk menawarkan langganan, karena banyaknya masalah yang mengganggu mereka.
"Saya sangat yakin bahwa saat ini, Twitter dan lainnya memiliki masalah nyata dengan kepercayaan dan transparansi," Amy Konary, pendiri dan ketua The Subscribed Institute dan wakil presiden global dari Grup Strategi Berlangganan di Zuora, mengatakan kepada Lifewire dalam wawancara telepon.
"Saya yakin mereka perlu mengatasinya agar banyak orang memberi mereka uang untuk berlangganan."
Seperti Apa Tampilan Twitter Berlangganan?
Meskipun Twitter telah berbicara tentang menambahkan opsi jenis langganan selama bertahun-tahun, itu menjadi semakin serius sejak 2017. Musim panas lalu, ia bertanya kepada pengguna dalam survei di seluruh platform, fitur apa yang akan mereka pertimbangkan untuk dibayar, termasuk warna khusus, lebih sedikit atau tidak ada iklan, analitik yang lebih canggih, wawasan tentang akun lain, dan banyak lagi. Beberapa pelanggan percaya bahwa versi berbayar akan memiliki manfaat yang berharga.
Namun, Twitter belum mengungkapkan rencana konkret tentang cara kerja layanan berlangganan, dan para ahli memiliki beberapa pemikiran tentang apa yang mungkin direncanakan Twitter.
"Satu ide adalah cara di mana jika Anda berlangganan, Anda dapat melihat konten yang mungkin berada di balik paywall," kata Konary. "Pengguna Twitter yang tidak berlangganan hanya akan melihat ringkasan."
Konary mengatakan cara lain yang dapat dikenakan Twitter untuk layanannya adalah dengan membuat TweetDeck-nya hanya dapat diakses dengan berlangganan.
"Mungkin ada juga kemampuan bagi pelanggan untuk memposting jenis konten yang sebelumnya tidak tersedia," tambahnya. "Itu akan menjadi konten yang lebih panjang atau konten multimedia."
Tetapi Konary mengatakan bahwa sebelum Twitter benar-benar dapat menerapkan ide berlangganan ini, ada banyak hal yang harus mereka tangani terkait masalah mendasar media sosial.
Seiring dengan jaringan sosial yang semakin besar, semakin beragam orang yang berkontribusi pada jejaring sosial, dan tidak ada rasa hasil yang sama.
"[Twitter] harus memecahkan tantangan yang mereka hadapi seputar integritas informasi dan seputar fakta bahwa pelanggan mereka bukanlah orang sungguhan," katanya. "Tujuan mereka adalah menggunakan pengguna untuk menjual iklan-bukan untuk memberi tahu saya atau Anda, yang akan menjadi tujuan dari layanan media berlangganan yang sebenarnya."
Terlalu Banyak Untuk Diatasi
Dari masalah antimonopoli hingga masalah privasi, Konary mengatakan Twitter dan platform media sosial lainnya memiliki terlalu banyak hal yang harus diatasi untuk membuat layanan berlangganan berhasil. Dia mencatat bahwa bisnis utama Twitter adalah periklanan, bukan melayani pengguna sebenarnya.
"Dalam kebanyakan kasus dengan media sosial, pelanggan bukanlah orang individu, melainkan pengiklan pada akhirnya," katanya. "Saya skeptis [Twitter] akan dapat melakukan [layanan berlangganan] dalam keadaan perusahaan saat ini dan hubungan mereka dengan bisnis periklanan."
Sementara beberapa orang berpendapat bahwa Twitter berbasis langganan akan membatasi penyebaran berita palsu dan akun troll, Konary mengatakan bahwa berlangganan tidak akan menyelesaikan sifat media sosial dan ekosistemnya yang kacau.
"Bisakah sebuah platform benar-benar masuk dan menciptakan akuntabilitas dan kesamaan tujuan? Mungkin tidak begitu banyak di media sosial," katanya. "Seiring dengan semakin besarnya jejaring sosial, semakin beragam orang yang berkontribusi pada mereka, dan tidak ada rasa berbagi yang sama tentang hasil-kita tidak semua berusaha mencapai hal yang sama."
Dia berkata ketika Anda membayar layanan berlangganan, Anda mengharapkan imbalan yang menawarkan nilai yang dipersonalisasi.
Saya mengalami kesulitan untuk memikirkannya karena, pada akhirnya, saya tidak tahu apakah saya akan cukup mempercayai penyedia untuk membangun hubungan jangka panjang yang saya yakini. membayarnya,” kata Konary.
