Sebelum bertanya, “Mengapa modem saya tidak berfungsi?” Anda harus memastikan modem Anda, bukan router Anda, adalah penyebab utama masalah Wi-Fi Anda. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda siap untuk memperbaiki modem yang tidak dapat terhubung ke internet.
Penyebab Modem Tidak Terhubung ke Internet
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat terhubung ke internet, tetapi berikut adalah beberapa masalah umum yang berkaitan dengan modem:
- Koneksi daya atau coax longgar
- Koneksi kabel Ethernet rusak
- Miskomunikasi dengan router
- Terlalu panas
- Firmware atau peralatan usang
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah modem, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda di perangkat lain. Jika Anda bisa, maka masalahnya terletak pada perangkat Anda. Jika Anda tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda sama sekali, maka masalahnya mungkin terletak pada router Anda, bukan modem Anda. Dalam kasus seperti itu, fokus Anda harus memperbaiki jaringan Wi-Fi Anda.
Jika Anda dapat terhubung ke jaringan Anda, tetapi Anda masih tidak memiliki akses internet, kemungkinan ada yang salah dengan modem Anda.
Cara Memperbaiki Modem Yang Tidak Terhubung ke Internet
Cobalah perbaikan ini secara berurutan, periksa sepanjang jalan untuk melihat apakah masalah telah terpecahkan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.
- Periksa lampu pada modem Anda. Lampu di samping modem Anda dapat memberi tahu Anda apakah modem Anda terhubung ke router dan internet atau tidak. Jika tidak ada lampu di modem anda yang menyala, berarti modem anda tidak menyala, jadi sebaiknya periksa kabel powernya.
- Periksa catu daya dan kabel coax. Periksa semua kabel pada modem Anda untuk memastikan tidak ada koneksi yang longgar atau putus. Jika lampu pada modem berkedip saat Anda memindahkan kabel daya, mungkin sudah waktunya untuk adaptor daya baru. Begitu juga jika pin sambungan untuk kabel coax (kabel bulat besar yang menyambung ke dinding) bengkok, Anda perlu menggantinya.
-
Reboot router dan modem Anda. Menyegarkan perangkat dapat menghilangkan gangguan teknis sementara yang pasti terjadi dari waktu ke waktu. Jika Anda akan me-reboot modem, Anda juga harus me-reboot router.
Reboot berbeda dengan reset. Reboot hanya mematikan modem dan menyalakannya kembali.
-
Periksa kabel Ethernet Anda. Kabel Ethernet menghubungkan modem dan router Anda. Jika Anda memiliki cadangan, matikan untuk memastikan tidak ada masalah dengan koneksi fisik.
- Putuskan sambungan semua perangkat yang terhubung. Jika Anda memiliki banyak perangkat yang terhubung ke jaringan Anda (perangkat rumah pintar, banyak komputer, dll.), modem Anda mungkin kewalahan. Putuskan sambungan semua perangkat, reboot modem, lalu sambungkan kembali perangkat Anda. Jika internet mulai bekerja tetapi kemudian berhenti pada titik tertentu, modem mungkin telah mencapai batasnya, jadi Anda harus berbicara dengan ISP Anda tentang peningkatan.
- Colokkan komputer Anda ke modem. Jika PC Anda memiliki port Ethernet, Anda dapat langsung menghubungkannya ke modem. Jika Anda dapat menggunakan internet, maka modemnya baik-baik saja, dan masalahnya terletak pada perangkat atau router Anda.
- Jaga modem Anda tetap dingin. Jika modem Anda terus mengatur ulang, itu bisa menjadi terlalu panas. Jauhkan 6 inci dari perangkat lain, dan pastikan ventilasi udara bersih dari debu. Jangan menyimpannya di dekat pemanas atau di lingkungan yang lembab.
- Perbarui firmware modem dan router Anda. ISP Anda biasanya menangani peningkatan perangkat lunak untuk modem Anda, tetapi jika Anda menggunakan kombo modem-router, periksa pembaruan firmware router untuk memastikan Anda memiliki patch keamanan dan perbaikan bug terbaru.
- Ubah saluran Wi-Fi. Jika Anda memiliki unit kombo router/modem, ini mungkin menetapkan terlalu banyak perangkat ke satu saluran Wi-Fi. Jika memungkinkan, bagi perangkat Anda secara manual di antara dua saluran, pilih saluran nirkabel terbaik untuk setiap perangkat (tidak semua perangkat dapat terhubung ke 5 GHz).
-
Setel ulang router/modem Anda ke pengaturan default. Cari lubang kecil di bagian bawah modem Anda dan gunakan penjepit kertas yang diluruskan untuk menekan tombol reset kecil di dalamnya. Mengembalikan router ke default pabriknya akan menghapus semua masalah dengan pengaturan router Anda, tetapi juga akan menghapus semua kata sandi, pengaturan DNS khusus, dan firewall yang telah Anda konfigurasikan.
- Hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda. ISP Anda dapat memberi tahu Anda jika ada pemadaman listrik di wilayah Anda dan memeriksa masalah di pihak mereka. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah, mereka dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar.
- Beli modem baru. Jika Anda tidak menyewa modem dari ISP Anda, modem yang Anda gunakan mungkin tidak mendukung standar nirkabel terbaru. Atau, Anda dapat memiliki lebih banyak perangkat yang terhubung daripada yang dapat ditangani oleh modem Anda. Periksa dengan ISP Anda untuk spesifikasi modem yang direkomendasikan untuk paket internet Anda.
FAQ
Apa perbedaan antara router dan modem?
Modem digunakan untuk mengakses internet secara langsung. Router digunakan untuk menghubungkan beberapa perangkat ke jaringan Wi-Fi. Tidak seperti modem, router tidak dapat langsung terhubung ke internet.
Apa arti lampu di modem saya?
Lampu pada modem Anda dapat memiliki arti yang berbeda tergantung pada model yang digunakan atau penyedia layanan internet Anda. Tapi, secara umum, hijau bisa berarti koneksi internet aktif; biru dapat berarti pembaruan firmware sedang berlangsung; oranye dapat berarti modem Anda sedang dalam proses membuat koneksi; merah bisa berarti perangkat Anda terlalu panas atau tidak ada koneksi; putih dapat berarti perangkat Anda aktif atau dipasangkan dengan perangkat lain.
Bagaimana cara mengakses pengaturan modem saya?
Temukan alamat IP gateway default Anda dan arahkan ke sana di browser web. Jika Anda belum pernah mengakses pengaturan modem Anda sebelumnya, ada nama pengguna dan kata sandi default yang dapat Anda gunakan untuk masuk, tergantung pada pabrikan perangkat Anda.
