Key Takeaways
- Studi menunjukkan bahwa kelelahan Zoom dapat mematikan profesional dari konferensi video.
- Perubahan sederhana seperti panggilan audio saja dan menggunakan kamera eksternal untuk mobilitas fisik dapat mengatasi kelelahan.
- Karena tidak banyak penelitian yang dipublikasikan tentang kelelahan Zoom secara khusus, fenomena ini masih terus berkembang.
Terlalu banyak konferensi video selama setahun terakhir mungkin menyebabkan apa yang oleh beberapa peneliti disebut "Kelelahan zoom".
Sebuah studi baru-baru ini yang diterbitkan oleh profesor komunikasi Universitas Stanford Jeremy Bailenson menemukan bahwa terlalu banyak menggunakan Zoom dapat menyebabkan kelelahan. Alasan yang dikutip meliputi: tatapan mata jarak dekat yang berlebihan, beban kognitif, peningkatan evaluasi diri dari menatap video diri sendiri, dan keterbatasan mobilitas fisik.
Karena Bailenson mempelajari bagaimana orang berinteraksi secara virtual, argumennya didasarkan pada teori dan penelitian akademis. Dia merinci beberapa temuannya dalam artikel peer-review dan berbagi beberapa konsekuensi psikologis dari kelelahan Zoom, teori yang dia rencanakan untuk diuji lebih lanjut.
"Salah satu konsekuensi yang tidak diinginkan dari platform video yang gratis dan kuat adalah semakin sulit untuk mengatakan tidak pada rapat yang tidak dapat Anda hadiri secara langsung, " kata Bailenson kepada Lifewire dalam wawancara email.
Argumen Bailenson untuk Kelelahan Zoom
Bailenson terpaksa mempelajari kelelahan Zoom setelah mengambil bagian dalam wawancara video dengan reporter BBC pada Maret 2020. Dia mengatakan dia memiliki "momen aha" ketika dia menyadari betapa tidak nyamannya dia harus naik panggilan video untuk wawancara sederhana.
Saya menerima banyak panggilan Zoom dengan video off (sebagai kewajiban bagi semua peserta untuk memanfaatkan fungsi berbagi layar)…
"Sekitar 10 menit dalam Zoom, saya menyadari bahwa tidak ada alasan untuk menggunakan video," katanya. "Setelah panggilan berakhir, saya langsung menulis op-ed tentang kelelahan Zoom yang diterbitkan beberapa hari kemudian di Wall Street Journal."
Kelelahan zoom dapat digambarkan sebagai kelelahan atau kelelahan akibat penggunaan platform virtual yang berlebihan. Pandemi menyebabkan sebagian besar dunia mulai bekerja dan berinteraksi secara online lebih banyak, terutama melalui konferensi video.
Sementara beberapa penelitian menemukan bahwa komunikasi video menghemat energi, banyak profesional yang tidak ingin menyalakan kamera komputer mereka lagi.
Bailenson memiliki empat saran utama tentang apa yang dapat dilakukan pengguna dan perusahaan teknologi untuk mengakhiri masalah kelelahan ini.
Untuk menghindari kontak mata berintensitas tinggi, ia menyarankan untuk mengambil Zoom dari mode layar penuh dan mengurangi ukuran jendela. Untuk menghindari terus-menerus menatap diri sendiri, yang menurut sebagian orang tidak nyaman, ia menyarankan untuk menyembunyikan pandangan diri. Untuk mobilitas fisik, Bailenson menyarankan untuk lebih memperhatikan ruangan tempat konferensi video berlangsung. (Misalnya, pengguna Zoom dapat mempertimbangkan untuk menggunakan kamera eksternal lebih jauh dari layar untuk memungkinkan mondar-mandir dan bergerak di dalam ruangan.)
Terakhir, terkadang orang hanya butuh istirahat mental. Bailenson menyarankan agar pengguna memasukkan beberapa pertemuan audio saja ke dalam rutinitas mereka, sehingga mereka dapat mematikan kamera dan memalingkan tubuh dari komputer saat berkomunikasi.
Perusahaan Teknologi Dapat Membantu
Percakapan yang berkembang seputar kelelahan Zoom menjadi lebih diarahkan pada perusahaan teknologi, meminta mereka untuk mengerjakan ulang platform mereka seiring bertambahnya pengguna.
Studi lain sejalan dengan argumen Bailenson, dan berbicara tentang bagaimana kelelahan berasal dari cara pengguna memproses informasi melalui panggilan video. Jika perusahaan teknologi seperti Zoom dapat menerapkan beberapa perubahan, seperti menjaga agar susunan spasial tetap konsisten, kata Bailenson, tingkat di mana pengguna merasa kelelahan mungkin akan turun.
"Terapkan 'ukuran kepala maksimum' di grid. Dengan cara ini, seseorang tidak akan pernah melihat kepala besar dari dekat," saran Bailenson tentang beberapa perubahan untuk platform konferensi video virtual.
"Ini mudah, mengingat algoritma visi komputer sudah tahu di mana kepala Anda berada; jika tidak, mereka tidak akan dapat mengubah latar belakang virtual."
Konferensi Video Memerangi Overload
Kembali ke kantor masih belum pasti bagi kebanyakan orang, jadi para profesional akan terus menggunakan platform virtual untuk berkomunikasi dengan rekan kerja dan pelanggan mereka setidaknya untuk saat ini. Namun, menghindari kelelahan Zoom dapat dilakukan dengan mudah.
Untuk percakapan yang tidak memerlukan video, pertimbangkan untuk menerima panggilan telepon, dan bahkan lakukan jalan-jalan di sana untuk meningkatkan mobilitas fisik. Pastikan istirahat bekerja di hari Anda, dan bahkan mungkin memblokir waktu untuk tidak melakukan panggilan video bersama-sama.
"Saya telah memotong panggilan video saya dari sekitar sembilan jam per hari menjadi sekitar 1,5 jam per hari," kata Bailenson. "Saya menerima banyak panggilan Zoom dengan video nonaktif (sebagai kewajiban bagi semua peserta untuk memanfaatkan fungsi berbagi layar), menerima banyak panggilan telepon yang sangat singkat, dan 'katakan tidak' ke banyak rapat."
