Key Takeaways
- TikTok sekarang akan meminta pengguna sebelum mereka mengirim komentar yang mungkin melanggar Pedoman Komunitas aplikasi.
- Meskipun bermanfaat, banyak yang melihat ini sebagai langkah kecil untuk menghentikan penindasan dan kebencian online.
- Pada akhirnya, TikTok dan situs media sosial lainnya perlu menemukan solusi baru di luar moderasi otomatis untuk benar-benar maju.
Moderasi online adalah salah satu masalah paling menantang yang dihadapi media sosial saat ini, tetapi para ahli mengatakan solusinya tidak hanya menambahkan lebih banyak aturan.
TikTok baru-baru ini menambahkan fitur baru yang akan meminta pengguna sebelum mengizinkan mereka mengirim komentar yang dianggap kebencian atau melanggar aturan. Langkah ini merupakan upaya untuk membantu mengekang kebencian dan penindasan online yang telah menyebar di berbagai jaringan media sosial, termasuk aplikasi berbagi video yang populer.
Sayangnya, meskipun situs mungkin bermaksud baik dengan fitur-fitur ini, mereka tidak mengatasi masalah yang lebih signifikan yang ada di bawah permukaan.
"Masalah utama dengan begitu banyak [moderasi online] adalah bahwa tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua. Tidak ada solusi bagus yang akan berhasil untuk semua orang, " Catie Osborn, seorang TikToker yang baru-baru ini mendapati dirinya berurusan dengan larangan permanen, kepada Lifewire melalui panggilan.
Menemukan Kejelasan
Osborn, yang menggunakan "catieosaurus" di TikTok, memiliki lebih dari 400.000 pengikut di situs berbagi video. Dalam videonya, dia berfokus pada kesehatan seksual, bagaimana rasanya hidup dengan ADHD, dan topik neurodivergen lainnya.
Namun, selama akhir pekan, dia menemukan semua pekerjaannya dalam bahaya ketika TikTok melarang akunnya karena "melanggar pedoman komunitas," tanpa konteks tambahan tentang aturan apa yang mungkin dia langgar.
Kekurangan klarifikasi inilah yang membuat banyak pengguna kesal. Karena situs media sosial seperti TikTok dan Twitter membawa begitu banyak laporan, sebagian besar prosesnya otomatis.
“Ketika Anda berbicara tentang ratusan juta pengguna, tidak ada solusi yang sempurna.”
Ini berarti sistem diterapkan untuk memicu larangan sementara, tergantung pada jumlah laporan yang dihasilkan oleh suatu konten. Misalnya, Osborn memberi tahu kami bahwa jika beberapa orang melaporkan video langsung TikToker, mereka akan langsung melarang pengguna tersebut untuk ditayangkan setidaknya selama 24 jam.
"Ada ketidakjelasan untuk apa yang berhasil dan apa yang tidak," jelas Osborn.
Menurut Osborn, aplikasi telah melihat peningkatan yang cukup besar dalam pembuat pelaporan massal pengguna karena mereka tidak menyukai warna kulit mereka, seksualitas mereka, dan banyak lagi.
Kemungkinan ini dan kurangnya klarifikasi TikTok tentang kesalahan pengguna adalah bagian besar dari frustrasi, katanya.
"Bagaimana kami bisa tahu kesalahan kami jika Anda tidak memberi tahu kami," tanyanya. "Saya lebih dari bersedia untuk mengatakan bahwa saya kacau. Tapi, jika Anda tidak memberitahu saya bagaimana saya kacau, saya tidak bisa memperbaikinya."
Osborn juga bukan satu-satunya yang merasa bingung dengan larangan. Banyak pengguna telah beralih ke umpan Twitter TikTok untuk menemukan jawaban tentang larangan mereka, dengan banyak tweet menerima tanggapan yang sama untuk mengajukan banding atas larangan tersebut dari dalam aplikasi.
Tanpa memahami mengapa mereka dilarang, pengguna dapat merasa lebih frustrasi ketika mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Menumbuhkan Solusi Baru
Meskipun fitur seperti permintaan komentar dapat memengaruhi komunitas secara positif, beberapa tidak melihatnya sebagai solusi jangka panjang.
"Fitur ini kemungkinan hanya akan memengaruhi individu yang benar-benar ingin menghindari suara jahat yang tidak disengaja," Cody Nault, seorang insinyur perangkat lunak yang membagikan pengkodeannya di TikTok, mengatakan kepada Lifewire melalui email.
"Sayangnya, tampaknya banyak kebencian yang menyebar di platform ini sangat dimaksudkan untuk menjadi kasar."
Nault menjelaskan bagaimana orang-orang terus menggunakan fitur TikTok's Stitch - memungkinkan Anda untuk menggabungkan bagian-bagian dari video lain dengan milik Anda sendiri - untuk memanggil dan mengejek pembuat konten. Dia mengaitkan banyak hal ini dengan seberapa sukses konten kebencian di media sosial dan mengatakan bahwa dia ingin melihat TikTok alih-alih mendorong lebih banyak pembuat konten yang positif.
Untuk orang lain seperti Osborn, masalahnya bukan pada kurangnya fitur pelaporan. Begitulah cara situs menangani laporan tersebut. Kurangnya komunikasi dan sistem laporan yang mudah dieksploitasi adalah masalah besar yang perlu diperbaiki, tetapi dia tidak naif.
“Ketika Anda berbicara tentang ratusan juta pengguna, tidak ada solusi yang sempurna,” kata Osborn. Dia menambahkan bahwa saat akunnya dipulihkan, banyak pembuat konten yang tidak seberuntung itu.
"Saya tidak berpikir ada solusi satu ukuran untuk semua. Tapi, ketika polanya menjadi ratusan pembuat membuat akun mereka diblokir-dan diblokir berulang kali-karena tidak melakukan kesalahan, sesuatu telah untuk berubah."
