Key Takeaways
- Seorang karyawan lama telah mengundurkan diri dari Facebook, dengan alasan informasi yang salah dan kebencian.
- Filosofi media sosial perusahaan dapat mengucilkan individu dari berbagai komunitas.
- Orang-orang terus menyuarakan keprihatinan mereka dengan Facebook, dengan banyak yang meninggalkan platform sama sekali.
Komunitas terus berjuang melawan filosofi anti-moderasi Facebook yang dicontohkan oleh upaya CEO Mark Zuckerberg untuk memberikan pengalaman bebas bagi pengguna, tetapi keputusan ini mulai berdampak pada perusahaan dengan cara yang lebih cepat, menyebabkan kekhawatiran di antara kelompok minoritas.
Facebook terus menghadapi dampak dari keputusannya untuk mengizinkan aktivis sayap kanan dan kelompok milisi mengorganisir protes tandingan di platform sebagai tanggapan atas pemberontakan Jacob Blake BLM terbaru di Kenosha, Wisconsin. Sebagai tanggapan, insinyur perangkat lunak non-biner Ashok Chandwaney mengundurkan diri dari perusahaan, dengan alasan kegagalan Facebook yang berkelanjutan untuk mengekang kebencian dan penyebaran retorika kekerasan.
Saya tidak yakin tentang Facebook. Perlahan-lahan menjadi kuburan dan saya pikir orang-orang semakin kecewa dengan skandal yang terus-menerus.
"Saya berhenti karena saya tidak tahan lagi untuk berkontribusi pada organisasi yang mengambil untung dari kebencian di AS dan secara global," tulis mereka dalam surat pengunduran diri mereka yang diterbitkan oleh The Washington Post. "Kelompok kebencian yang kejam dan milisi sayap kanan ada di luar sana, dan mereka menggunakan Facebook untuk merekrut dan meradikalisasi orang-orang yang akan terus melakukan kejahatan kebencian dengan kekerasan."
Cara Perpisahan
Kurangnya moderasi dan penolakan Facebook untuk memerangi informasi yang salah dan kebencian di platformnya telah menjadi masalah yang berkelanjutan. Selama bertahun-tahun, pendiri dan CEO Mark Zuckerberg telah menghindari kritik dari kritikus baik di luar maupun di dalam perusahaan. Awal musim panas ini, ratusan karyawan melakukan pemogokan virtual di saat kritik publik yang jarang terjadi atas keputusan Zuckerberg untuk mengizinkan posting yang menghasut dan kekerasan oleh Presiden Trump untuk beredar.
Chandwaney menyebutkan hal ini dalam surat pengunduran diri mereka sebagai salah satu faktor pendorong utama keputusan mereka untuk pergi: "Mengingat kurangnya kemauan, komitmen, urgensi dan transparansi seputar tindakan rekomendasi audit hak-hak sipil untuk yang terbaik dari kami kemampuan, saya bertanya-tanya apakah audit itu dimaksudkan untuk menjadi strategi defleksi PR."
Menyebut tweet Presiden Trump yang sekarang viral tentang protes BLM musim panas ini, mereka melanjutkan, dengan mengatakan, "Setiap hari 'Penjarahan dimulai, penembakan dimulai' tetap menjadi hari yang kami pilih untuk meminimalkan risiko peraturan di mengorbankan keselamatan Hitam, Pribumi, dan orang kulit berwarna."
Gagal Meluncur
Komunitas telah lama memiliki masalah dengan kebijakan moderasi Facebook, atau kekurangannya. Pada bulan Maret, perusahaan menyelesaikan gugatan $52 juta dengan moderator yang menderita PTSD yang didiagnosis di tempat kerja.
Video kebencian dan kekerasan beredar di platform setiap hari, dan sementara moderator mencoba yang terbaik untuk mengurangi prevalensinya, tidak mungkin untuk membatasi semuanya. Hal ini menyebabkan kelompok-kelompok tertutup bermunculan untuk menyuntikkan orang-orang yang berpikiran sama atau komunitas rentan dari rayuan filosofi media sosial permisif Facebook.
Grup Facebook Black Simmer telah menjadi proyek gairah streamer video game dan YouTuber Xmiramira. Dia menciptakan forum virtual sebagai ruang aman bagi penggemar kulit hitam dan pembuat konten khusus yang memainkan The Sims 4 untuk berkumpul dan berbagi pengalaman, pendapat, mod, meme, dan segala sesuatu di antaranya.
Hari ini, ia memiliki lebih dari 20.000 anggota komunitas di forum terkunci yang dipantau oleh moderator dan dikunci dengan serangkaian pertanyaan esoteris yang harus dijawab oleh calon anggota sebelum mendapatkan izin masuk.
Salah satu anggota terbaru, Shanese Fontenot bergabung dengan komunitas bulan lalu selama pandemi virus corona setelah diperkenalkan ke platform oleh seorang teman. Mencari ruang untuk berbicara di antara sesama Simmers, nama yang diberikan untuk penggemar waralaba video game populer, apa yang dia temukan adalah sesuatu yang lebih penting.
"Lucu sekali dan persis seperti yang saya harapkan," kata Fontenot melalui pesan langsung Facebook. "Saya biasanya hanya menelusuri Facebook dan memposting gambar, tetapi dengan komunitas ini, saya merasa seperti saya dapat berbicara lebih terbuka di lingkungan yang tidak bermusuhan. Hanya saja, saya tidak tahu, getaran yang baik."
Sementara komunitas telah menjadi anugerah, dia mengungkapkan sentimen yang telah digaungkan oleh banyak orang lain di Facebook. Pengawasan situs yang buruk secara keseluruhan telah menyebabkan banyak orang melarikan diri dari platform karena takut akan apa yang mereka lihat sebagai platform yang menindas atau, paling banter, ketidakpedulian yang berbahaya.
Hilangnya Keamanan dan Kontrol
Pada tahun 2018, Facebook mengalami serangan balasan besar-besaran setelah pelanggaran data oleh perusahaan konsultan politik Cambridge Analytica menyebabkan jutaan pengguna Facebook menyimpan dan mengambil informasi sensitif mereka tanpa persetujuan. Data tersebut dibagikan kepada politisi konservatif dan disalahgunakan untuk kampanye pemilihan mereka, termasuk kampanye Trump selama pemilihan presiden 2016.
Survei Pew Research pasca-skandal menemukan 26 persen orang Amerika menghapus aplikasi dari ponsel cerdas mereka pada tahun 2018, menandakan perubahan tajam dalam hubungan publik dengan platform.
"Saya tidak yakin tentang Facebook. Ini perlahan-lahan menjadi kuburan dan saya pikir orang-orang semakin kecewa dengan skandal yang terus-menerus," kata Fontenot. "Jika bukan karena koneksi keluarga saya dan [The Black Simmer] saya sudah menghapus [Facebook] sejak lama… tidak sepadan."
