Jika Anda mengalami kesalahan atau masalah lain dengan Gmail, coba ide pemecahan masalah berikut agar pembangkit tenaga listrik email ini berfungsi kembali untuk Anda.
Langkah-langkah ini berlaku untuk Gmail di Chrome, Safari, Firefox, dan browser lainnya.
Penyebab Kesalahan Gmail
Masalah Gmail, meskipun jarang, dapat muncul baik dari pengguna maupun Google. Di sisi pengguna, penyebabnya mungkin koneksi internet yang buruk, kata sandi yang terlupakan, atau kesalahan konfigurasi. Di sisi Google, situs mungkin sedang down atau mungkin mengalami kesalahan yang timbul dari pembaruan.
Cara Memperbaiki Kesalahan Umum Gmail
Jika masalahnya ada di pihak Anda, biasanya ada perbaikan sederhana. Namun, jika masalahnya terletak pada Google, Anda tidak dapat berbuat banyak selain menunggu sampai masalah tersebut ditangani. Berikut adalah beberapa langkah untuk mencari tahu apa yang salah dan beberapa kemungkinan perbaikan.
Jika Anda lupa informasi login Anda, gunakan fitur pemulihan akun Gmail.
-
Gunakan Gmail di browser web yang didukung. Gmail berfungsi paling baik di versi browser terbaru yang Anda gunakan.
Browser harus mengaktifkan cookie dan JavaScript untuk menggunakan semua fitur Gmail.
- Nonaktifkan sementara ekstensi dan add-on browser. Terkadang ekstensi dan add-on dapat mengganggu Gmail. Atau, gunakan penjelajahan pribadi atau mode penyamaran browser untuk membuka Gmail tanpa ekstensi berjalan. Jika Gmail berfungsi dengan baik tanpa ekstensi apa pun yang berjalan, aktifkan ekstensi satu per satu untuk menentukan penyebabnya.
- Hapus cache dan cookie browser web. Menghapus item ini dapat mengatasi masalah pemuatan dan pemformatan.
- Kunjungi Dasbor Status Google Workspace. Lihat Dasbor Status untuk mencari tahu tentang masalah umum yang dialami Gmail saat ini.
Jika Anda Kehilangan Email
Jika Anda belum menerima pesan yang Anda harapkan, Anda tidak menerima email baru, atau pesan email yang ada di kotak masuk Anda hilang, periksa pengaturan ini.
- Cari pesan yang hilang. Periksa folder Semua email, Spam, dan Sampah Anda untuk mencari pesan yang hilang.
- Periksa alamat yang diblokir. Buka tab Pengaturan > Lihat Semua Pengaturan > Filter & Alamat yang Diblokir untuk melihat apakah Anda tidak sengaja memblokir pesan yang hilang. Cari filter dengan Delete It atau Lewati Kotak Masuk terdaftar sebagai tindakan, dan edit atau hapus semua pesan yang menggagalkan yang ingin Anda lihat. Klik Simpan Perubahan untuk menerapkan perubahan yang Anda buat.
- Periksa alamat yang diteruskan. Cari tahu apakah alamat email penerusan tercantum di bagian Penerusan & POP/IMAP > Penerusan. Jika demikian, matikan pengaturan atau pilih Simpan Salinan Gmail di Kotak Masuk atau Tandai Salinan Gmail sebagai Telah Dibaca. Klik Simpan Perubahan untuk menerapkan perubahan yang Anda buat.
Jika Akun Anda Diretas
Jika Anda melihat aktivitas asing di akun email Anda atau terus-menerus mengalami masalah saat masuk, seseorang mungkin telah meretas Gmail Anda. Amankan akun Anda segera.
Hal-hal yang harus dicari antara lain:
- Kontak yang memberi tahu Anda bahwa mereka menerima spam dari akun Gmail Anda.
- Perubahan pengaturan seperti delegasi email, penerusan, dan balasan otomatis.
- Alamat email yang diblokir atau filter yang tidak Anda siapkan.
- Email yang dihapus secara misterius.
- Buka halaman Keamanan Akun Google dan masuk jika diminta.
-
Klik Aktivitas Keamanan Terbaru dan periksa aktivitas yang mencurigakan.
Image - Klik No It Was't Me jika Anda melihat aktivitas yang tidak Anda lakukan. Kemudian, ikuti langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda.
-
Klik Perangkat Anda dan klik Jangan Mengenali Perangkat jika Anda melihat perangkat apa pun yang terdaftar yang bukan milik Anda dan telah masuk ke akun Google Anda. Ikuti langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda.
