Mulai 1 November, T-Mobile akan menawarkan perbaikan perangkat di dalam toko pada hari yang sama kepada pelanggan layanan Protection 360 perusahaan.
Perusahaan menyatakan bahwa perbaikan di dalam toko akan dilakukan oleh "ahli bersertifikat industri" yang berasal dari penyedia asuransi Assurant, perusahaan yang sama dengan T-Mobile bekerja untuk memberikan Perlindungan 360.
Perbaikan perangkat di dalam toko hanya akan tersedia di 500 toko yang berlokasi di kota-kota besar. T-Mobile memiliki 7.500 lokasi ritel di seluruh Amerika Serikat, tetapi perusahaan menyatakan bahwa mereka berencana untuk memperluas layanan ini ke lokasi tambahan.
Protection 360 adalah paket asuransi T-Mobile untuk pelanggan yang menginginkan lapisan dukungan tambahan jika ponsel mereka rusak atau hilang. Paket berlangganan mulai dari $7 per bulan, yang mencakup perlindungan pencurian, dukungan teknis langsung, dan banyak lagi.
Selain perbaikan di dalam toko, pelanggan Perlindungan sekarang akan memiliki lima klaim yang ditanggung, bukan tiga klaim.
Saat diluncurkan, pelanggan dapat memeriksa Pencari Toko T-Mobile untuk menemukan toko resmi dan menggunakan alat janji temu online untuk memperbaiki ponsel mereka hari itu juga.
Pelanggan dapat bergabung dengan Perlindungan 360 dalam waktu 30 hari setelah membeli atau membiayai perangkat baru.
Perusahaan ini bertujuan untuk bersaing dengan operator lain yang telah memiliki layanan perbaikan di dalam toko, serta perusahaan pihak ketiga seperti uBreakiFix yang menawarkan fasilitas serupa.
T-Mobile belum mengatakan apakah dan kapan lebih banyak toko akan melakukan perbaikan di dalam toko, dan juga belum mengatakan apakah mereka berencana untuk memperluas layanan ini di luar pelanggan Perlindungan.
