Key Takeaways
- Deteksi Pengguna yang Mencurigakan Twitch menandai akun yang mencoba melewati larangan tetapi masih memerlukan saluran untuk mengambil tindakan.
- Streamer mengatakan menonaktifkan komentar dari akun yang berpotensi melecehkan dari obrolan publik tidak cukup melindungi mereka.
-
Pelabelan pelarangan tidak berarti apa-apa tentang serangan kebencian terorganisir, menurut streamer itu sendiri.
Alat baru Twitch untuk mengidentifikasi akun yang mencoba menghindari larangan saluran adalah langkah ke arah yang benar tetapi tidak terlalu besar atau membantu, kata streamer.
Dengan lebih dari 40 juta pengguna hanya di Amerika Serikat pada tahun 2020, Twitch pasti akan melihat bagiannya dari troll dan penyalahgunaan. Ya, menjauhkan aktor jahat dari platform besar hampir tidak mungkin, tetapi moderasi tidak. Dan streamer sudah muak dengan kurangnya moderasi yang berarti untuk beberapa waktu sekarang.
Oleh karena itu, alat Deteksi Pengguna Mencurigakan yang baru-baru ini diumumkan, yang diyakini Twitch akan membantu saluran menangani akun yang mencoba menghindari larangan. Tujuannya adalah untuk memudahkan streamer dan moderator saluran untuk mengidentifikasi dan menangani pengguna yang kasar yang tidak akan pergi, tetapi apakah itu cukup? Yah, tidak. Bahkan tidak dekat.
"Seumur hidup saya, saya tidak mengerti mengapa mereka membangun fitur untuk menandai akun yang bermasalah dan berhenti di situ," kata Twitch Streamer TheNoirEnigma, dalam email ke Lifewire. "Ini seperti orang yang mati kehausan dan terkena air keruh."
Pergeseran Tanggung Jawab
Masalah besar dengan Deteksi Pengguna yang Mencurigakan adalah, seperti yang ditunjukkan Noir, hanya deteksi yang ditawarkan. Menggunakan pembelajaran mesin untuk membantu mengidentifikasi akun bermasalah bukanlah ide yang buruk, tetapi setelah akun tersebut diidentifikasi, tanggung jawab masih ada pada streamer dan tim mod mereka. Ini adalah orang-orang yang sudah sangat sibuk hanya menjalankan dan mengelola aliran dan kemungkinan tidak memiliki cukup waktu untuk terus-menerus mengelola mikro daftar lainnya.
"Menjadi streamer sudah menjadi pekerjaan yang membutuhkan banyak waktu kita untuk membangun komunitas, setting, mengikuti jadwal, dan memastikan audience yang kita bangun tidak dipenuhi orang-orang toxic," ujar Noir. "Akan menyenangkan bagi Twitch untuk membantu kami dan mengambil tindakan langsung pada akun bermasalah ini karena mereka telah menunjukkan kepada kami bahwa mereka dapat mengidentifikasi mereka."
Masalah lain dengan alat yang hanya mengidentifikasi akun yang berpotensi bermasalah adalah alat tersebut tidak melakukan sesuatu yang berarti untuk melindungi streamer dari penyalahgunaan. Akun yang ditandai yang 'kemungkinan' untuk menghindari larangan akan dibungkam dari obrolan publik, dan akun yang 'mungkin' mengelak juga dapat dibungkam-tapi jadi apa? Meskipun ini mencegah kemungkinan/kemungkinan penyalahgunaan terlihat oleh obrolan umum, itu tidak menyembunyikannya dari streamer atau moderator. Itu hanya menandai (berpotensi) pesan kasar sebelumnya.
"Mematikan pesan, tetapi tetap menunjukkannya kepada streamer dan mod, secara efektif tidak melakukan apa-apa," Noir menjelaskan. "Tujuan dari perlindungan adalah untuk mencegah bahaya, dan bukan itu yang akan dilakukan oleh fitur-fitur ini."
Itu Tidak Cukup
Alat Deteksi Pengguna yang Mencurigakan juga gagal untuk menjelaskan cakupan masalah-terutama untuk streamer yang telah menjadi sasaran serangan kebencian. Serangan terorganisir ini di mana gerombolan pengguna (terkadang juga akun bot) melakukan pelecehan secara massal ke saluran target telah menjadi masalah yang berkelanjutan.
"Saya tidak tahu mengapa kami harus memperbarui daftar kata yang dilarang untuk setiap saluran. Saya tidak dapat membayangkan alasan apa yang dapat diberikan oleh siapa pun di Twitch kepada saya karena tidak memiliki kata-kata tertentu seperti kata 'N' yang dilarang di segala variasinya,” kata Noir. "Orang-orang di Twitch sangat brilian; mereka telah menyusun platform yang memberi kita semua kesempatan untuk mendengar suara kita - saya tidak percaya ini adalah yang terbaik yang bisa mereka lakukan."
Streamer adalah alasan mengapa Twitch ada, jadi masuk akal untuk memperhatikannya. Meski kelihatannya masuk akal, banyak streamer-terutama streamer yang terpinggirkan- merasa diabaikan.
"Twitch adalah perusahaan yang cakap yang didanai dengan baik dan memiliki beberapa pemikiran paling cemerlang yang mereka miliki," kata Noir. "Mengetahui hal ini seharusnya tidak menjadi sesuatu yang harus dipikirkan oleh para streamer."
Meskipun Noir memiliki beberapa ide tentang apa yang dapat dilakukan Twitch untuk mengatasi masalah pelecehan dan pelecehannya secara lebih efektif.
"Saya ingin melihat pemblokiran akun IP tidak efektif. Saya juga ingin melihat [menangani pelecehan] tetap menjadi prioritas Twitch, karena saya tidak berpikir itu untuk beberapa waktu."
