Tidak selalu jelas mengapa Alexa tidak terhubung ke Wi-Fi. Terkadang router atau modem perlu dihidupkan ulang; di lain waktu sinyal Wi-Fi diblokir oleh objek fisik. Kiat pemecahan masalah ini dapat membantu Anda mendapatkan kembali perangkat yang mendukung Echo Dot atau Alexa dan menjalankan perintah Anda.
Cara Memperbaiki Alexa Tidak Terhubung ke Internet
Ikuti langkah-langkah ini sesuai kebutuhan untuk mengaktifkan dan menjalankan Alexa kembali.
- Periksa koneksi internet Anda untuk memastikannya berfungsi dengan baik. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet, Alexa tidak dapat melakukan pekerjaannya. Jika tidak apa-apa, mungkin masalahnya ada di perangkat keras Anda.
- Mulai ulang modem dan router nirkabel secara manual, tunggu lima menit, lalu sambungkan Alexa ke Wi-Fi. Masalah konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh perangkat keras jaringan, bukan perangkat yang terhubung ke jaringan.
-
Mulai ulang perangkat yang mendukung Alexa. Matikan atau cabut perangkat yang mendukung Echo atau Alexa, hidupkan kembali, lalu sambungkan kembali ke Wi-Fi. Terkadang reboot fisik perangkat berkemampuan Alexa ini dapat memperbaiki masalah.
Image -
Konfirmasi bahwa kata sandi Wi-Fi sudah benar. Jika perangkat keras berfungsi dengan baik, temukan perangkat lain di jaringan Wi-Fi Anda, putuskan sambungannya, lalu sambungkan kembali menggunakan kata sandi yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan Alexa. Jika perangkat lain mengenali jaringan Wi-Fi tetapi tidak dapat terhubung menggunakan kata sandi yang sama, maka kata sandi yang Anda gunakan untuk perangkat Alexa Anda kemungkinan salah.
Ini adalah masalah umum karena perangkat Wi-Fi tidak menyebutkan alasan mengapa mereka tidak dapat terhubung ke jaringan.
-
Cari blok di jaringan Anda dan pindahkan perangkat Anda lebih dekat ke perute nirkabel. Sinyal Wi-Fi tidak dapat melakukan perjalanan jarak jauh tanpa menurun. Mungkin perangkat Anda yang mendukung Alexa tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi karena berada di luar jangkauan.
Pertimbangkan untuk memperluas konektivitas rumah Anda dengan jaringan mesh jika ini memperbaiki masalah. Setelah memindahkan perangkat, Anda mungkin perlu menghubungkannya kembali ke jaringan.
- Periksa kemungkinan gangguan. Pastikan tidak ada penghalang fisik antara router Anda dan perangkat Alexa; hal-hal seperti dinding bata, dinding beton, dan pintu yang diperkuat dapat memblokir sinyal Wi-Fi. Hapus juga atau matikan perangkat yang dapat mengganggu sinyal, seperti radio FM atau monitor bayi.
-
Setel ulang perangkat Alexa ke pengaturan pabrik. Ketika semuanya gagal, mengatur ulang perangkat ke pengaturan pabrik terkadang dapat memperbaiki masalah Wi-Fi.
Petunjuk untuk menyetel ulang perangkat Amazon Echo bergantung pada generasi perangkat.
Echo Dots generasi ketiga memiliki speaker fabric yang dililitkan di sisi perangkat dengan empat tombol kontrol di atasnya. Dots generasi kedua memiliki speaker non-kain dan empat tombol kontrol di bagian atas perangkat. Titik generasi pertama hanya memiliki dua tombol di atas.
Gema generasi kedua memiliki speaker kain yang dililitkan di sisi perangkat. Gema generasi pertama tidak.
Ikuti instruksi Amazon untuk mereset perangkat Amazon Echo lainnya (seperti Echo Sub atau Echo Plus).
- Hubungi dukungan teknis. Jika Anda tidak dapat menghubungkan perangkat Alexa Anda setelah menyelesaikan semua petunjuk di atas, hubungi Amazon atau penyedia layanan internet Anda.
FAQ
Bagaimana Anda menghubungkan Alexa ke Wi-Fi?
Buka aplikasi Alexa dan pilih Perangkat > Echo & Alexa > [perangkat Anda] > Pengaturan. Kemudian, di bawah Nirkabel, pilih Wi-Fi network dan ikuti petunjuk di layar untuk mengatur koneksi ke jaringan rumah Anda.
Bagaimana Anda menghubungkan Alexa ke Wi-Fi tanpa aplikasi?
Buka situs web Amazon Alexa dan masuk, lalu pilih Pengaturan > Siapkan perangkat baru Pilih perangkat Anda dari daftar dan pilih Lanjutkan, lalu masukkan Alexa Anda ke mode berpasangan. Buka pengaturan Wi-Fi di komputer atau ponsel Anda dan pilih jaringan Amazon yang muncul, lalu kembali ke situs web Alexa dan pilih jaringan Wi-Fi yang ingin Anda hubungkan dengan perangkat Alexa Anda.
Bagaimana Anda menggunakan Alexa tanpa Wi-Fi?
Sebagian besar fitur Alexa tidak akan berfungsi tanpa koneksi Wi-Fi. Anda masih dapat menggunakan perangkat Alexa Anda sebagai speaker Bluetooth untuk mendengarkan musik, tetapi Anda tidak akan dapat berbicara dengan asisten suara Alexa atau mendapatkan informasi tentang cuaca, berita, dll. Alarm yang disetel sebelumnya akan tetap berfungsi tanpa Koneksi Wi-Fi tetapi Anda tidak akan dapat menyiapkan yang baru.
