Yang Perlu Diketahui
- Pengguna Apple bisa mendapatkan dukungan teknis satu lawan satu dari spesialis terlatih di Genius Bar untuk iPod, iPhone, iTunes, dll.
- The Genius Bar hanya untuk dukungan teknis. Jika Anda ingin mempelajari cara menggunakan produk Anda, Apple memiliki opsi di dalam toko lainnya.
- Apple Store selalu sangat sibuk sehingga Anda harus membuat janji terlebih dahulu jika perlu mendapatkan bantuan langsung.
Artikel ini menjelaskan cara membuat janji, menjelaskan masalah yang Anda alami, dan cara menjadwal ulang atau membatalkan janji.
Membuat Janji Temu Apple Genius Bar
Anda juga dapat menggunakan aplikasi untuk proses ini. Jika Anda menggunakan komputer, ikuti langkah-langkah berikut untuk memesan waktu di Genius Bar untuk dukungan:
-
Mulai dengan mengunjungi situs web Apple Support di
Image - Gulir ke bawah ke bagian Beritahu Kami Bagaimana Kami Dapat Membantu.
-
Klik Hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.
Image -
Selanjutnya, klik produk yang ingin Anda dapatkan bantuannya di Genius Bar.
Image
Jelaskan Masalah Anda
Setelah Anda memilih produk, Anda memerlukan bantuan untuk:
-
Satu set topik bantuan umum akan ditampilkan. Misalnya, untuk iPhone, Anda akan melihat opsi untuk mendapatkan bantuan dengan masalah baterai, masalah dengan iTunes, masalah dengan aplikasi, dll. Pilih kategori yang paling cocok dengan bantuan yang Anda perlu.
Image -
Sejumlah topik dalam kategori tersebut akan muncul. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda (jika tidak ada yang cocok, klik Topik tidak tercantum).
Image - Bergantung pada kategori dan masalah yang Anda pilih, sejumlah saran tindak lanjut mungkin muncul. Anda akan diminta dengan kemungkinan cara untuk memecahkan masalah Anda tanpa pergi ke Genius Bar. Jangan ragu untuk mencobanya jika Anda suka; mereka dapat bekerja dan menghemat perjalanan Anda.
Untuk beberapa topik, situs Apple tidak menawarkan janji temu Genius Bar sebagai opsi. Sebaliknya, ini menyarankan panggilan telepon atau obrolan online dengan dukungan Apple. Anda dapat menggunakan opsi ini atau, jika Anda benar-benar menginginkan janji temu langsung, cukup pilih Topiknya tidak tercantum pada langkah 2 di atas.
Pilih Janji Bar Genius
Setelah mengklik semua opsi dukungan yang disarankan dari Apple:
-
Pilih bagaimana Anda ingin mendapatkan bantuan. Ada beberapa opsi, tetapi untuk mendapatkan janji Genius Bar, pilih Bawa untuk Perbaikan (opsi yang berbeda disajikan tergantung pada jenis masalah yang Anda pilih di awal, tetapi selalu pilih pilihan untuk perbaikan atau Genius Bar).
Image - Jika Anda tidak melihat opsi ini, Anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan memilih topik dukungan lain yang diakhiri dengan opsi ini.
- Setelah melakukannya, Anda akan diminta untuk masuk dengan ID Apple. Lakukan.
Pilih Apple Store, Tanggal, dan Waktu untuk Janji Genius Bar
- Untuk menemukan Apple Store terdekat atau penyedia layanan resmi lainnya, masukkan kode pos Anda (atau biarkan browser mengakses Lokasi Anda Saat Ini). Klik Go.
-
Jika Anda memerlukan bantuan dengan iPhone, Anda juga harus menyertakan perusahaan telepon yang Anda gunakan dengan iPhone untuk daftar toko Apple dan operator terdekat.
Image - Peta menampilkan daftar Toko Apple terdekat (Anda dapat mengurutkan toko berdasarkan Ketersediaan-mana yang memiliki janji temu paling cepat-atau Jarak-yang terdekat).
- Klik pada setiap toko untuk melihatnya di peta, seberapa jauh jaraknya dari Anda, dan untuk melihat hari dan waktu yang tersedia untuk janji Genius Bar.
-
Ketika Anda menemukan toko yang Anda inginkan, pilih hari yang Anda inginkan dan klik waktu yang tersedia untuk janji Anda.
Image
Konfirmasi Janji Temu dan Opsi Pembatalan
Janji Genius Bar Anda telah dibuat untuk toko, tanggal, dan waktu yang Anda pilih.
Anda akan melihat konfirmasi janji temu Anda. Rincian janji temu tercantum di sana. Konfirmasi juga akan dikirimkan ke email Anda.
Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan reservasi, Anda dapat mengklik Reschedule atau Cancel di halaman ini. Jika Anda perlu melakukan perubahan nanti, buka email konfirmasi dan klik opsi di sana. Anda akan dibawa ke situs Apple untuk membuat perubahan di sana.
