Key Takeaways
- Maskapai penerbangan melompat ke kereta musik metaverse dengan pramugari virtual.
- Qatar Airways telah meluncurkan pengalaman realitas virtual, yang dapat diakses pengguna melalui situs web perusahaan.
-
Boeing bahkan ingin membuat pesawat nyata di metaverse.
pramugari akan segera menyajikan kue pretzel di metaverse.
Qatar Airways telah meluncurkan pengalaman realitas virtual, yang dapat diakses pengguna melalui situs web perusahaan. Sistem ini mencakup awak kabin virtual yang dapat menjawab pertanyaan tentang penerbangan. Ini adalah bagian dari gerakan yang berkembang untuk menawarkan perjalanan virtual dan asisten di metaverse, jaringan dunia virtual 3D yang berfokus pada koneksi sosial.
"Konten yang disampaikan oleh penolong virtual dapat ringkas dan tepat," Robb Hecht, seorang profesor pemasaran di Baruch College di New York City, mengatakan kepada Lifewire dalam sebuah wawancara email. "Virtual helper juga dapat membuat pelanggan merasa ditangani secara personal, hal ini karena virtual helper mungkin memiliki akses ke data tentang pelanggan seperti preferensi, pembelian sebelumnya, dan tujuan masa depan."
Langit adalah Batasnya
Qatar Airways mengklaim sebagai maskapai pertama yang memperkenalkan awak kabin virtual yang menawarkan pengalaman pelanggan interaktif digital. Anda sekarang dapat berkeliling dan menavigasi secara virtual area check-in di Bandara Internasional Hamad (HIA) dan interior kabin pesawat pengangkut dengan mengunjungi situs web perusahaan.
"Dengan batas-batas fisik yang mulai ditantang oleh metaverse dalam skala yang semakin besar, sangat menarik untuk merangkul teknologi yang memungkinkan semua penggemar perjalanan untuk menikmati pengalaman mendalam yang unik dari produk dan layanan pemenang penghargaan kami, " Kepala eksekutif Qatar Airways Group Akbar Al Baker mengatakan dalam rilis berita.
Pengalaman dikembangkan menggunakan Unreal Engine Epic Games, alat pembuatan 3D waktu nyata, dan MetaHuman Creator, aplikasi berbasis cloud untuk menciptakan manusia digital dengan ketelitian tinggi. Awak kabin virtual termasuk model manusia 3D bernama 'Sama', yang namanya berasal dari bahasa Arab dan diterjemahkan menjadi 'langit'. 'Sama' menyajikan kepada pengguna fitur di kabin kelas bisnis dan ekonomi.
Meskipun ini mungkin tampak baru, elemen pramugari virtual sudah ada, kata Yann Toullec, CEO perusahaan metaverse Univers, dalam sebuah wawancara email. Pertimbangkan protokol keselamatan selama lepas landas penerbangan. Banyak maskapai penerbangan telah menghapus demonstrasi "manusia" demi video deskriptif yang disinkronkan dengan sulih suara. Penumpang menerima instruksi keselamatan lengkap dari asisten virtual sementara pramugari manusia memeriksa ulang kompartemen bagasi, sabuk pengaman, dan sandaran kursi.
"Dalam waktu dekat, kami kemungkinan akan melihat lebih banyak pemesanan makanan dan minuman digital dalam pesawat, atau bahkan asisten virtual untuk kecemasan dan tanya jawab," kata Toullec.
Menerbangkan Langit Virtual
Qatar bukan satu-satunya maskapai yang mencoba ikut-ikutan metaverse. Emirates berencana untuk meluncurkan rangkaian token non-fungible (NFTs), suatu bentuk karya seni digital yang disimpan di blockchain yang dapat dijual dan diperdagangkan oleh pemegangnya.
Awal bulan ini, maskapai Spanyol Air Europa mengatakan akan menjual seri tiket penerbangan NFT pertama di dunia, atau "NFTickets." Dengan pembelian, pemilik akan menerima akses ke penerbangan khusus Air Europa ke Miami Beach, serta fasilitas dan acara sebelum pertunjukan seni.
"Inovasi ada dalam DNA kami, kami telah menjadi pionir dalam menerapkan teknologi baru dalam industri kami, dan itu tidak berbeda dengan NFT, yang bisa menjadi langkah selanjutnya dalam industri perjalanan," kata Bernardo Botella, Global Direktur Penjualan di Air Europa dalam rilis berita. “Kami bangga menjadi maskapai pertama yang mengadopsi teknologi blockchain untuk manajemen inventaris dan distribusi. Kami senang melihat di mana ini dapat membawa perjalanan secara keseluruhan dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan."
Tahun lalu, Emirates menjadi maskapai pertama yang meluncurkan aplikasi VR-nya sendiri di toko Oculus, menawarkan pengalaman interior kabin interaktif kepada pengguna di dalam pesawat Emirates A380 dan pesawat Boeing 777-300ER. Misalnya, pengguna dapat "mengambil" item dari Onboard Lounge, "menghidupkan" Shower di Shower Spa atau menutup pintu suite pribadi di belakangnya. Mereka bahkan dapat menjelajahi kokpit.
Boeing bahkan ingin membuat pesawat di metaverse. Perusahaan mengatakan berencana untuk menggunakan desain rekayasa 3D yang akan digabungkan dengan robot yang berbicara satu sama lain, sementara mekanik di seluruh dunia akan menggunakan headset HoloLens realitas virtual yang dibuat oleh Microsoft.
Hecht memprediksi bahwa segera, pelanggan akan dapat terbang sambil berinteraksi dengan maskapai sepenuhnya melalui realitas virtual, memungkinkan pengguna "untuk melakukan kehidupan secara virtual dan memiliki semua interaksi di kedalaman alam semesta anonim dan benar-benar dipersonalisasi di mana pun pengguna sedang atau pergi."
