Kode kesalahan Netflix UI-113 terjadi saat aplikasi Netflix di perangkat streaming Anda tidak dapat terhubung ke Netflix. Jangan bingung dengan kode kesalahan Netflix UI-800-3, ini dapat disebabkan oleh masalah dengan jaringan rumah, koneksi internet, perangkat streaming, atau aplikasi Netflix di perangkat streaming Anda. Itu juga dapat muncul ketika layanan Netflix itu sendiri sedang down.
Pesan Kesalahan UI-113 dan Langkah Pemecahan Masalah
Saat mengalami kode Netflix UI-113, biasanya Anda melihat pesan yang mengatakan: Tidak dapat terhubung ke Netflix. Silakan coba lagi atau mulai ulang jaringan rumah dan perangkat streaming Anda.
Pemecahan masalah dan perbaikan kode Netflix UI-113 melibatkan pemeriksaan dua hal berbeda: koneksi internet dan perangkat streaming Anda.
Langkah berikut memandu Anda melalui proses mengesampingkan masalah dengan koneksi internet, jaringan, perangkat streaming, dan aplikasi Netflix di perangkat Anda.
Langkah 1: Singkirkan Pemadaman Layanan Netflix
Karena kode UI-113 dapat disebabkan oleh masalah konektivitas atau masalah dengan aplikasi Netflix Anda, hal pertama yang harus diperiksa adalah apakah layanan Netflix itu sendiri sedang tidak aktif. Untuk melakukannya, coba streaming Netflix di komputer Anda.
Jika Anda mencoba melakukan streaming Netflix di komputer, dan Anda melihat Kesalahan Situs Netflix, itu berarti ada masalah dengan layanan Netflix itu sendiri. Anda tidak dapat melakukan streaming apa pun hingga Netflix memasang pin dan memperbaiki masalah.
Jika Anda menerima kesalahan yang berbeda di situs web Netflix, terutama yang berkaitan dengan masalah jaringan atau konektivitas, mungkin ada masalah dengan jaringan rumah atau penyedia layanan internet Anda.
Cara lain untuk memeriksa apakah Netflix sedang down adalah dengan menggunakan detektor down. Layanan ini dapat memberi tahu Anda jika situs web, seperti Netflix, YouTube, atau Facebook tidak aktif untuk semua orang, atau hanya untuk Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan ini untuk menurunkan detektor.
Langkah 2: Mulai Ulang Perangkat Streaming Anda
Mematikan perangkat streaming, mencabutnya, lalu menyambungkannya kembali ke siklus daya, perangkat juga dapat memperbaiki kode kesalahan UI-113. Awal baru ini dapat memperbaiki banyak masalah konektivitas, dan juga memaksa aplikasi Netflix untuk menghapus dan memulai ulang.
Jika perangkat Anda memiliki opsi untuk masuk ke mode daya rendah, suspensi, atau tidur saat Anda menekan tombol daya, penting untuk benar-benar melakukan shutdown penuh. Opsi ini mungkin tersembunyi di dalam menu.
Setelah Anda mematikan perangkat streaming, cabut dari daya. Biarkan perangkat dicabut selama sekitar satu menit dan pasang kembali. Dalam kebanyakan kasus, satu menit adalah waktu yang cukup untuk perangkat mati sepenuhnya.
Beberapa perangkat streaming tidak memiliki tombol daya; mereka hanya pergi tidur ketika Anda mematikan televisi Anda. Dalam kasus tersebut, matikan televisi Anda dan kemudian cabut perangkat streaming. Ini secara efektif menghidupkan siklus perangkat.
Beberapa perangkat streaming, seperti Roku, memerlukan waktu untuk mengatur semuanya setelah dayanya didaur ulang. Tunggu sekitar satu menit setelah menyambungkan kembali perangkat streaming sebelum mencoba streaming Netflix.
Langkah 3: Keluar dari Netflix di Perangkat Streaming Anda
Jika siklus daya perangkat Anda tidak menghilangkan kode kesalahan UI-113, maka langkah selanjutnya adalah keluar dari Netflix di perangkat Anda. Ini dapat menghapus data yang rusak atau file cache saat Anda masuk kembali.
Sebagian besar perangkat streaming memungkinkan Anda keluar dari Netflix. Jika perangkat Anda memiliki opsi ini, keluar, tutup aplikasi, mulai kembali, dan masuk kembali. Dalam banyak kasus, ini memperbaiki kode kesalahan UI-113, dan Anda dapat melakukan streaming lagi.
Beberapa perangkat streaming membuat langkah ini sedikit lebih sulit.
Langkah 4: Keluar dari Netflix di Semua Perangkat
Jika Anda tidak tahu cara keluar dari Netflix di perangkat, Anda dapat menggunakan Netflix.com untuk keluar dari setiap perangkat yang terkait dengan akun Anda:
Hanya gunakan opsi ini jika Anda tidak tahu cara keluar dari perangkat Anda. Jika Anda memiliki perangkat lain yang tersambung ke Netflix, perangkat tersebut juga akan dikeluarkan. Pastikan Anda mengingat kata sandi karena Anda harus masuk kembali ke Netflix secara manual di setiap perangkat.
- Navigasi ke Netflix.com.
-
Klik ikon pengguna di pojok kanan atas.
- Klik Akun.
- Gulir ke bawah ke Pengaturan.
- Klik Keluar dari semua perangkat.
- Klik Keluar.
Langkah 5: Segarkan Informasi Login Netflix di PS3
Jika Anda memiliki PS3, maka Anda perlu menyegarkan informasi login Netflix Anda:
- Navigasi ke layar beranda PS3.
- Navigasi ke TV/Layanan Video > Netflix.
- Tekan X.
- Tekan dan tahan Start dan Select.
- Tunggu pesan Apakah Anda ingin mengatur ulang pengaturan Netflix dan mendaftar ulang? muncul, lalu pilih Yes.
- Masukkan informasi login Netflix Anda.
Langkah 6: Keluar dari Netflix di Pemutar Blu-Ray dan Perangkat Lain
Jika perangkat Anda tidak memiliki opsi untuk keluar, ada kode khusus yang dapat Anda masukkan untuk mengakses layar yang memungkinkan Anda menonaktifkan, menyetel ulang, atau keluar dari Netflix:
- Luncurkan aplikasi Netflix di perangkat Anda.
- Tekan up dua kali pada pengontrol atau remote Anda.
- Tekan bawah dua kali.
- Tekan kiri.
- Tekan kanan.
- Tekan kiri.
- Tekan kanan.
- Tekan atas empat kali.
- Pilih Keluar.
Jika Anda tidak melihat opsi ini, pilih Reset.
Langkah 7: Segarkan atau Instal Ulang Aplikasi Netflix
Terkadang, keluar dari aplikasi Netflix saja tidak cukup. Jika Anda masih mengalami kode kesalahan UI-113 setelah keluar dari aplikasi, maka Anda perlu menyegarkan atau menginstal ulang.
Beberapa aplikasi Netflix memungkinkan Anda untuk menghapus cache atau mengatur ulang data lokal, yang harus Anda coba terlebih dahulu. Jika tidak, Anda perlu menghapus aplikasi dan menginstalnya kembali.
Jika Anda tidak dapat menemukan opsi untuk menghapus aplikasi Netflix, Anda dapat memasukkan kode yang diberikan di bagian sebelumnya dengan menekan up x2, bawah x2, kiri, kanan, kiri, kanan, up x4 pada remote atau pengontrol Anda.
Pada layar yang muncul setelah Anda memasukkan kode, pilih Reset atau Nonaktifkan.
Langkah 8: Mulai Ulang Jaringan Rumah Anda
Karena kode Netflix UI-113 dapat disebabkan oleh data aplikasi dan masalah konektivitas, ada kemungkinan tidak ada masalah dengan aplikasi Netflix di perangkat streaming Anda. Jika itu masalahnya, maka masalahnya bisa menjadi masalah konektivitas. Hal pertama yang harus dicoba di sini adalah me-restart jaringan rumah Anda secara total.
Memulai ulang jaringan rumah mengharuskan Anda memiliki akses ke modem dan router. Saat Anda melakukan prosedur reset, setiap perangkat di jaringan Anda akan kehilangan koneksi ke internet untuk sementara.
Berikut cara memulai ulang jaringan rumah Anda:
- Cabut modem dan router Anda dari listrik. Biarkan mereka dicabut selama sekitar satu menit.
- Pasang kembali modem dan router Anda.
- Tunggu modem membuat koneksi kembali.
- Coba streaming sesuatu di Netflix.
Jika Anda masih melihat kesalahan UI-113 setelah memulai ulang jaringan, Anda mungkin ingin memverifikasi bahwa koneksi Anda cukup kuat untuk melakukan streaming video.
Perlu diingat bahwa hanya karena koneksi internet kabel di komputer Anda dapat melakukan streaming Netflix, tidak berarti koneksi nirkabel Anda ke perangkat streaming dapat melakukan hal yang sama.
Langkah 9: Tingkatkan Koneksi Internet Anda
Jika semuanya beres, dan perangkat streaming Anda terhubung ke jaringan melalui Wi-Fi, Anda mungkin perlu meningkatkan kualitas koneksi internet Anda. Streaming dapat bekerja dengan baik melalui Wi-Fi jika tidak ada terlalu banyak gangguan, tetapi berfungsi paling baik ketika perangkat streaming terhubung melalui kabel Ethernet fisik.
Jika Anda benar-benar harus menghubungkan perangkat streaming melalui Wi-Fi, berikut beberapa sarannya:
- Coba pindahkan router Anda ke lokasi baru yang lebih dekat dengan perangkat streaming Anda.
- Pindahkan perangkat nirkabel lain, seperti ponsel, jauh dari router dan perangkat streaming Anda. Oven microwave juga dapat menyebabkan gangguan.
- Letakkan router Anda di permukaan yang rata, bukan di lemari atau laci.
- Jika Anda tidak dapat menempatkan router tepat di sebelah perangkat streaming Anda, coba letakkan di rak buku atau pasang di dinding agar setinggi mungkin.
Langkah 10: Pasang Perangkat Streaming Anda Langsung Ke Modem Anda
Coba colokkan perangkat streaming Anda langsung ke modem untuk mengatasi masalah lain:
- Matikan perangkat streaming Anda.
- Cabut router nirkabel Anda dari modem Anda.
- Colokkan perangkat streaming Anda langsung ke modem Anda.
- Nyalakan kembali perangkat streaming Anda, dan coba Netflix.
Jika Netflix berfungsi, berarti router Anda bermasalah. Jika Netflix masih tidak berfungsi di perangkat streaming, tetapi Anda dapat melakukan streaming di komputer, hubungi produsen perangkat. Mungkin ada masalah dengan perangkat streaming Anda.
Mendapatkan Bantuan Tambahan jika Pemecahan Masalah Tidak Berhasil
Jika langkah pemecahan masalah ini tidak membantu, Anda mungkin perlu menghubungi produsen perangkat, penyedia layanan internet, atau Netflix untuk bantuan tambahan.
