Mirip dengan barang atau jasa lain yang Anda beli, Anda dapat membatalkan pesanan Groupon Anda atau meminta pengembalian dana. Namun, sebelum Anda mempelajari cara membatalkan Groupon atau meminta pengembalian dana, Anda perlu memahami cara kerja Groupon dan dalam kondisi apa Anda memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengembalian dana.
Apakah Saya Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana Groupon?
Kebijakan pengembalian dana Groupon adalah sesuatu yang harus selalu Anda ingat saat mencoba mendapatkan pengembalian dana untuk Groupon Anda. Semua Groupon termasuk dalam empat kategori yang berbeda dan masing-masing kategori ini memiliki kebijakan yang berbeda:
- Penawaran Lokal: Dapat dikembalikan untuk pengembalian dana dalam waktu 3 hari setelah pembelian
- Grupon Getaways: Pengembalian dana tersedia hingga tanggal "book-by"
- Barang Kelompok: Dapat dikembalikan untuk pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman
- Groupon Live: Tidak dapat dikembalikan setelah hari pembelian, kecuali acara dibatalkan atau dijadwalkan ulang
Penjualan Akhir tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Juga, jika Anda telah melihat voucher Anda, Anda tidak dapat membatalkan pesanan.
Cara Membatalkan Groupon
Setelah Anda mengidentifikasi kategori mana yang termasuk dalam Groupon Anda dan menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk pembatalan, Anda dapat melanjutkan untuk memproses pembatalan dan mendapatkan pengembalian dana.
Gunakan langkah-langkah ini untuk membatalkan Groupon Anda di salah satu kategori yang tercantum di atas kecuali Barang Groupon. Untuk Barang Groupon, Anda harus mengembalikannya.
- Buka browser pilihan Anda dan buka Groupon.
-
Pilih Masuk.
Image -
Masukkan kredensial Anda dan pilih Sign In.
Image -
Setelah Anda masuk ke akun Anda, pilih Barang Saya > Grup Saya.
Image -
Pilih Lihat Detail.
Image Jangan pilih Lihat Voucher atau Anda tidak akan dapat membatalkan Groupon Anda.
-
Pilih Edit Pesanan di sisi kiri halaman.
Image -
Pilih Batalkan Pesanan di sisi kiri layar.
Jika Anda berada di jendela pembatalan dan tidak melihat opsi untuk membatalkan sendiri, hubungi tim dukungan pelanggan.
-
Pilih Saya ingin membatalkan pembelian, lalu pilih Batalkan Pesanan.
Jika Anda melewatkan tenggat waktu untuk membatalkan Groupon Anda, Anda dapat menukar Groupon Anda dengan kesepakatan lokal yang berbeda.
-
Anda mungkin diminta sekali lagi untuk konfirmasi; pilih konfirmasi.
Anda menerima pemberitahuan ketika pesanan Anda telah berhasil dibatalkan.
Bagaimana Cara Mengembalikan Barang Groupon Saya?
Pembatalan Barang Grup bekerja secara berbeda dari kategori lainnya. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan Anda sebelum dikirim, prosesnya hampir sama. Namun, jika pesanan Anda sudah terkirim, langkahnya sedikit berubah.
- Ikuti langkah 1-5 dari proses pembatalan di atas.
- Pilih Paket Pulang.
- Cetak label prabayar Anda.
-
Lampirkan label ke paket dan kembalikan ke Groupon.
Pengembalian tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika tidak ada Label Groupon.
-
Setelah pengembalian dana diproses, Anda menerima email dari Groupon dengan subjek berjudul "Pengembalian Dana Anda Telah Diproses."
Dibutuhkan waktu hingga 10 hari kerja agar pengembalian dana masuk ke akun Anda.
Bagaimana Cara Berdagang di Groupon Anda?
Jika Anda melewatkan waktu yang diizinkan untuk memproses pembatalan, Anda dapat menukar voucher Anda.
- Hubungi dukungan Groupon untuk mengaktifkan opsi Trade In Voucher.
-
Pilih Barang Saya > Grup Saya lalu pilih Trade In Voucher.
Image -
Klik Konfirmasi untuk menyelesaikan trade-in.
Biasanya, dukungan hanya memberi Anda waktu 24 jam untuk membelanjakan Groupon Bucks setelah Anda menukar voucher.
