Key Takeaways
- Outlet Media Sosial telah meluncurkan banyak alat baru untuk memerangi disinformasi dan campur tangan politik di platform mereka menuju kesuksesan yang relatif.
- Fitur baru yang diadopsi oleh beberapa perusahaan terbesar terlihat sangat tipis karena masalah sistemik terus berlanjut.
- Kepercayaan pengguna telah menurun di platform media sosial karena semakin mengurangi penggunaannya, tetapi masa depan politik berbasis digital adalah salah satu yang mungkin sedang naik.
Media sosial telah membuat beberapa perbaikan selama bertahun-tahun untuk mengatasi masalah disinformasi dan distorsi secara lebih akurat di platform mereka, tetapi tidak secepat yang diharapkan beberapa orang.
Dengan penanganan misinformasi yang buruk menjelang pemilihan 2016, pengguna kehilangan kepercayaan pada platform yang dulu terkenal. Sekarang, dengan perubahan yang dibuat dalam beberapa tahun terakhir untuk mengatasi kegagalan tersebut, perusahaan-perusahaan ini berharap untuk mengembalikan rasa hormat yang hilang itu meskipun mereka tetap menjadi benteng konspirasi dan narasi palsu.
"Semakin banyak waktu yang Anda habiskan di platform ini, semakin sah pesan propaganda dan disinformasi ini bagi Anda," kata Marc Berkman, CEO Organisasi untuk Keamanan Media Sosial. "Karena di situlah Anda menginvestasikan waktu Anda, dan di mana kami menginvestasikan waktu kami menjadi tempat kami menginvestasikan kepercayaan kami."
Kekhawatiran Baru, Tindakan Baru
Sebuah cerita eksplosif, meragukan secara etis yang diterbitkan oleh New York Post mengenai calon presiden putra Wakil Presiden Joe Biden, Hunter Biden, mulai beredar online pada 14 Oktober, tetapi karena potensi pelanggaran terkait akurasi, baik Twitter maupun Facebook secara independen memutuskan untuk membatasi penyebaran artikel yang melarang pengguna membagikan tautan-sampai diperiksa oleh pemeriksa fakta independen. Langkah yang agak tidak biasa, langkah ini merupakan pembalikan total dibandingkan dengan bagaimana platform media sosial memperlakukan konten hanya empat tahun yang lalu.
Tindakan cepat oleh Facebook secara khusus menandai penerapan pertama raksasa teknologi itu dari alat yang disebutnya "sistem peninjauan konten viral." Alat baru yang dikembangkan perusahaan ini disebut-sebut sebagai pemutus sirkuit terbaru yang dirancang untuk membatasi berita palsu dan menyesatkan dalam satu gerakan dengan harapan memperbaiki gambar platform yang rusak pasca-2016.
Penyebaran alat ini dicap sebagai serangan partisan oleh pengguna Partai Republik dan anggota parlemen yang telah lama menuduh platform media sosial bias anti-konservatif. Facebook mempertahankan keputusannya dengan mengutip operasi "peretasan dan kebocoran" yang digunakan oleh musuh asing yang berusaha memberi informasi disinformasi yang diperoleh secara meragukan ke outlet berita sebagai masalah keamanan siber yang diketahui.
Kami telah melihat Iran mengirim email palsu yang dirancang untuk mengintimidasi pemilih, menghasut kerusuhan sosial, dan merusak Presiden Trump.
Siklus pemilihan sebelumnya penuh dengan kampanye disinformasi yang terkoordinasi dan informasi pengguna yang mudah diperoleh yang digunakan untuk tujuan politik oleh perusahaan seperti Cambridge Analytica yang paling terkenal. Pasca pemilihan, hal itu menyebabkan banyak pakar, politisi dan orang awam memikirkan kembali dampak platform media sosial sebagai alat politik yang penting. Di mata pengguna, kepercayaan terhadap platform turun drastis.
Dengan kurang dari seminggu tersisa sebelum Hari Pemilihan, Facebook bukan satu-satunya perusahaan teknologi yang meluncurkan alat baru untuk meningkatkan protokol perlindungan informasinya. Platform media sosial lainnya telah lama berusaha keras untuk melindungi informasi dengan mengadopsi strategi baru untuk mengatasi pengaruh besar platform mereka setelah tahun 2016 dan kegagalan.
Tumblr melihat kehadiran unik dari agen kekacauan yang menyebarkan sikap apatis pemilih melalui meme dan konten pro-keadilan sosial, dan sejak saat itu secara proaktif membatasi keberadaan akun-akun tersebut dengan mengirimkan email massal kepada mereka yang terlibat dengan mereka yang memberitahukan bahwa mereka berlari untuk menabur perselisihan oleh aktor asing dan menghapus akun tersebut.
Awal bulan ini, Twitter meluncurkan perubahan pada fitur retweet yang populer. Mengubahnya dari tindakan langsung menjadi proses dua langkah dengan harapan dapat menyebabkan pengguna berhenti sejenak dan memikirkan kembali sebelum berbagi konten dengan pengikut mereka. Sementara itu, Reddit dan YouTube telah bergerak untuk membatasi keberadaan iklan politik dan troll.
Instagram, yang dimiliki oleh Facebook, menyertakan tag bertuliskan "Untuk sumber daya resmi dan pembaruan tentang Pemilu AS 2020, kunjungi Pusat Informasi Voting, " pada postingan yang menyebutkan kandidat atau pemilu, mengarahkan pemirsa ke Voting baru mereka Pusat Informasi, upaya terbaru perusahaan untuk membatasi informasi. Diluncurkan pada bulan Agustus, Pusat Informasi Pemungutan Suara Facebook (dan Instagram) dirancang untuk membantu orang mendaftar untuk memilih sambil juga menyediakan ruang yang dikuratori untuk informasi pemilu dari pejabat dan pakar terverifikasi.
Fakta atau Fiksi
Fakta yang membedakan dari fiksi tetap relevan sekarang seperti pada tahun 2016. Dari advokat dan pejabat pemerintah hingga pemimpin teknologi dan pemilih rata-rata, ini tampaknya menjadi masa depan politik konvensional ke depan. Masa depan adalah apa yang terutama diperhatikan Berkman. Berfokus pada segudang masalah terkait media sosial, Berkman percaya bahwa mengatasi masalah jauh dari mekanisme penegakan baru yang sederhana.
"Kegagalannya sistemik. Kami telah gagal di berbagai tingkatan dari kebijakan publik hingga pendidikan dan juga teknologi itu sendiri tidak mengikuti. Anda benar-benar membutuhkan ketiganya untuk bekerja sama untuk melindungi dari bahaya ini, "katanya selama wawancara telepon dengan Lifewire. "Platform itu sendiri, insentif mereka adalah keuntungan dan akan selalu menjadi keuntungan. Jadi, keamanan akan selalu menjadi pertimbangan kedua karena itu melengkapi motif mencari keuntungan."
Menjaga orang di platform adalah bagian penting dari rencana bisnis untuk perusahaan media sosial. Seringkali mempersulit mekanisme penegakan untuk mengatasi masalah dengan pengguna dan konten dengan benar karena dapat berlawanan dengan intuisi yang mengarah ke eksekusi yang lambat. Perusahaan-perusahaan ini lambat dalam menangani konten yang melanggar persyaratan layanan mereka, termasuk disinformasi, yang memungkinkannya mencapai tujuannya untuk menyebar ke seluruh komunitas online sebelum akhirnya dihapus.
Semakin banyak waktu yang Anda habiskan di platform ini, semakin sah pesan propaganda dan disinformasi ini bagi Anda.
Angka yang dirilis oleh Komisi Eropa menemukan bahwa perusahaan seperti Google, Twitter, dan Facebook pada tahun 2019 menghapus 89 persen konten kebencian dalam waktu 24 jam setelah peninjauan, naik dari 40 persen pada tahun 2016. Ditampilkan di dunia pasca-2016, platform semakin mengambil peran mereka dalam masyarakat dengan lebih serius; namun, dengan ledakan konspirasi viral seperti Qanon dan Pizzagate, misinformasi tampaknya berkembang. Mereka menjadi lebih baik sejak 2016, tetapi banyak yang melihat implementasinya jauh dari ideal.
"Sebenarnya, kita sedikit berada di lubang hitam dalam hal apakah mereka berhasil atau tidak. Kami menerima email setiap hari dari orang-orang yang berisi kepalsuan dan cerita palsu yang mendalam. Jelas ada tingkat kegagalan dan demokrasi tidak dapat berfungsi di lingkungan itu, "kata Berkman.
Di Atas dan Di Luar
Untuk merambah lebih jauh, disinformasi telah melampaui dinding digital sempit media sosial dan bergerak ke arah yang lebih organik, jalur pribadi. The Washington Post baru-baru ini melaporkan pada pesan teks dan email jam ke-11 yang berisi informasi palsu, ancaman, dan teori yang telah lama dibantah tentang Wakil Presiden Joe Biden dan Presiden Trump di negara bagian seperti Florida dan Pennsylvania serta potensi negara bagian Texas yang akan digulingkan.
Jalur lama Facebook dan Twitter tampaknya telah menjadi basi bagi agen disinformasi karena pengawasan ketat telah menyebabkan banyak saluran ini mengadopsi-setidaknya kebijakan yang dangkal untuk memerangi konten yang menyesatkan. Tapi banyak yang masih mencoba.
Pada 21 Oktober, hanya tiga minggu sebelum pemilihan, Direktur Intelijen Nasional John Ratcliffe dan Direktur FBI Christopher Wray mengumumkan pada konferensi pers bahwa agen Rusia dan Iran meretas basis data pemerintah daerah untuk mendapatkan informasi pemilih.“Kami telah melihat Iran mengirim email palsu yang dirancang untuk mengintimidasi pemilih, menghasut kerusuhan sosial, dan merusak Presiden Trump. Tindakan ini adalah upaya putus asa oleh musuh yang putus asa,”kata Direktur FBI Ratcliffe saat konferensi pers.
Email yang dimaksud ditargetkan pada pemilih Demokrat dengan kedok kelompok sayap kanan Proud Boys-yang baru-baru ini menjadi berita utama selama debat presiden pertama setelah Presiden Trump gagal mencela mereka-membaca bahwa mereka "akan datang setelah" orang-orang jika mereka gagal memberikan suara mereka untuk Trump dengan menyertakan alamat rumah mereka di bagian bawah pesan untuk menambahkan suasana legitimasi.
Untuk kredit mereka, Facebook mampu mengungkap jaringan kecil yang saling berhubungan ini dengan total lebih dari empat lusin akun palsu di Instagram dan Facebook yang bertujuan menabur perselisihan dan menyebarkan informasi yang salah mengenai pemilihan. Salah satu akun terhubung dengan peretas di balik email yang mengancam, kata kepala keamanan di Facebook Nathaniel Gleicher."Kami tahu aktor-aktor ini akan terus berusaha, tapi saya pikir kami lebih siap dari sebelumnya," lanjutnya saat menelepon wartawan.
Bukan Hanya Teknologi
Masalah yang tidak berbeda adalah mengapa Facebook telah berupaya untuk menghentikan iklan politik di minggu menjelang pemilu. Mengingat kesalahan mereka pada tahun 2016, di mana peneliti Ohio State menemukan sekitar 4 persen pemilih Obama dilarang memilih Clinton karena percaya pada berita palsu, perusahaan tersebut menghidupkan kembali kebijakan antisipatifnya untuk mempersiapkan banjir informasi yang salah, disinformasi, dan konspirasi. konten dari provokator dalam dan luar negeri. Destinasi populer lainnya untuk pengguna seperti Reddit dan Twitter juga memiliki pagar pembatas.
"Ini adalah masalah yang sangat besar, bahkan dari perspektif keamanan siber. Tidak jelas bagi saya bagaimana caranya, tetapi ini harus dimulai dengan solusi sosial dan teknis gabungan untuk membuat orang dan platform bertanggung jawab dan memastikan bahwa setan tersebut tetap di bawah,” kata dr. Canetti, direktur Sistem Informasi yang Andal dan Keamanan Siber di Universitas Boston. "Entah menutup perusahaan atau memiliki dampak bagi perusahaan yang menyebarkan disinformasi. Itulah satu-satunya cara untuk memberikan insentif nyata sehingga ini tidak terjadi. Tentu saja, trade-offnya adalah kita tidak akan memiliki antarmuka yang bebas dan bagus di mana semua orang dapat bertindak. dengan baik dan bebas, tapi mungkin inilah harga yang harus dibayar."
Sebuah studi tahun 2019 yang diterbitkan dalam Sistem Informasi Manajemen Quarterly menemukan pengguna dalam eksperimen perilaku hanya dapat menyimpulkan apakah berita utama adalah berita palsu atau hanya 44 persen dari waktu yang sebenarnya. Selain itu, penelitian YouGov baru menemukan bahwa sementara 63 persen pengguna kehilangan kepercayaan pada platform media sosial, 22 persen mengatakan mereka kurang menggunakannya dengan alasan masalah privasi selama beberapa tahun terakhir karena masalah privasi dan informasi telah menjadi perhatian utama.
Meskipun menurun drastis, harapan tetap ada untuk Dr. Canetti. Mungkin ada langkah-langkah tambahan yang diperlukan untuk menyempurnakannya, tetapi sementara itu, persepsi publik telah bergeser dalam cara-cara penting yang memungkinkan pengguna menjadi lebih cerdas.
"Orang-orang sadar. Perusahaan-perusahaan itu sadar dan sekarang mereka mendapat tekanan untuk melakukan sesuatu karena orang-orang disadarkan akan kegagalan-kegagalan ini," katanya. "Kesadaran dan pendidikan dapat menjadi katalis untuk solusi jangka panjang. Menyadari bahwa apa pun yang kita lihat dapat dimanipulasi dan bahwa minat mereka tidak selalu menjadi kepentingan kita, lebih dikenal dan memungkinkan orang untuk bertindak dengan cara yang tidak mereka lakukan pada tahun 2016."
