Key Takeaways
- Perusahaan perangkat lunak berbasis cloud, Salesforce, berencana membeli platform komunikasi Slack seharga $27,7 miliar.
- Slack akan diintegrasikan ke dalam portofolio aplikasi cloud Salesforce.
- Kesepakatan diharapkan tidak mengubah pengalaman Slack secara drastis bagi pengguna.
Jika frasa "penjelajahan saluran" membuat Anda memikirkan Slack sebelum paket TV kabel Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda akan terpengaruh oleh berita terbaru bahwa Salesforce berniat membeli platform komunikasi populer.
Perusahaan perangkat lunak Cloud Salesforce mengumumkan rencananya untuk mengakuisisi Slack pada 1 Desember dalam kesepakatan penting senilai $27,7 miliar. Tetapi betapapun dramatisnya jumlah dolar dari kesepakatan itu, para ahli tidak mengharapkannya untuk mengubah pengalaman Slack secara mendasar segera-atau bahkan dalam waktu dekat.
"Banyak orang tidak akan tahu akuisisi terjadi," Phil Simon, pakar teknologi yang diakui dan penulis buku termasuk Slack for Dummies, mengatakan kepada Lifewire dalam sebuah wawancara telepon. Dia mengatakan bahwa sementara Slack akan terus berinovasi produknya seperti yang telah dilakukan selama beberapa waktu, pengguna sedikit banyak dapat mengharapkan status quo setelah penjualan.
Arti Penjualan bagi Pengguna
Salesforce dan Slack berbeda dalam banyak hal, dan menggabungkan keduanya akan memberikan fungsionalitas baru untuk keduanya. Salesforce adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud yang menyediakan banyak sekali produk untuk mengelola hubungan pelanggan, sedangkan Slack adalah aplikasi yang digunakan tim dan grup untuk berbagi informasi dan pesan melalui saluran yang berbeda.
Mereka yang menggunakan Salesforce di tempat kerja akan melihat bahwa Slack akan diintegrasikan ke dalam produknya, sebuah langkah yang menurut Salesforce akan membantu penggunanya membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat dengan menggunakan informasi pelanggan. Tapi bagaimana dengan pengguna Slack yang belum pernah menggunakan Salesforce, apalagi mendengarnya? Nah, para ahli tidak berharap penjualan tersebut membawa banyak perubahan pada produk inti Slack untuk saat ini.
Dengan kekuatan penjualan Salesforce, Slack akhirnya dapat bersaing dengan Microsoft Teams dan diadopsi oleh tim IT.
"Slack sebagai alat yang disukai banyak orang akan tetap sama," kata pendukung open source dan privasi Stefano Maffulli kepada Lifewire melalui email. "Saya pikir itu akan menjadi lebih mudah tersedia di perusahaan yang sudah menggunakan Salesforce."
Co-founder dan CEO Box Aaron Levie juga menekankan peningkatan jangkauan yang dapat dicapai kesepakatan untuk Slack yang sekarang dimiliki oleh Salesforce.
"Untuk Slack, mereka sekarang mendapat dukungan dari salah satu perusahaan perangkat lunak terbesar di dunia, yang berarti mereka mendapatkan keuntungan distribusi utama yang membawa platform mereka ke lebih banyak pelanggan secara global," tulis Levie. "Ini hampir selalu merupakan hal yang hebat bagi mereka."
Mengapa Salesforce Membeli Slack
Salesforce memanfaatkan Slack pada saat dunia telah terbiasa bekerja dari rumah, sering kali menggunakan beberapa platform berbeda seperti Zoom, Skype, Microsoft Teams, dan Google Meet untuk tetap berhubungan dengan kolega dan teman.
Banyak analis dan outlet berita menandai kesepakatan itu sebagai cara untuk meningkatkan persaingan dengan Microsoft, yang terutama terjadi beberapa bulan setelah Slack mengajukan keluhan persaingan terhadap perusahaan teknologi terkenal di Eropa.
"Saya pikir dampak terbesarnya adalah pada adopsi perusahaan: Dengan kekuatan penjualan Salesforce, Slack akhirnya akan mampu bersaing dengan Microsoft Teams dan diadopsi oleh tim IT," kata Maffulli.
Kerja Masa Depan
Salah satu aspek penting dari ikatan Slack dan Salesforce adalah apa yang ditunjukkannya untuk masa depan pekerjaan, yang tampaknya cenderung ke aplikasi yang berkomunikasi lebih efisien dan platform tertentu menyediakan alat seperti konferensi video, pengiriman pesan, dan berbagi dokumen semua dalam satu tempat. Dalam hal ini, pengguna Salesforce dapat lebih menyelaraskan data di cloud dengan percakapan antar rekan kerja.
"Saya pikir ini adalah momen penting dan kesempatan untuk benar-benar mengubah cara kerja kami sehingga kami tidak bergantung pada kantor fisik, [sehingga] kami dapat memiliki kantor pusat digital, " Slack's Stewart Butterfield baru-baru ini mengatakan kepada CEO Salesforce Marc Benioff selama keynote menjelang acara tahunan Dreamforce perusahaan yang terakhir.
Slack sebagai alat yang disukai banyak orang akan tetap sama.
Slack dan Salesforce sama-sama dikenal karena kemampuan mereka untuk berintegrasi dengan sejumlah aplikasi lain, dan Simon berharap integrasi itu terus berlanjut. Jadi, sementara Salesforce akan "benar-benar" menautkan lebih dekat dengan Slack, dia tidak berharap Salesforce bersikeras bahwa pengguna Slack hanya menggunakan produknya sendiri. Pendekatan tertutup atau "taman bertembok" itu "bukanlah cara dunia berjalan," kata Simon, yang membayangkan masa depan di mana komunikasi antar aplikasi lancar.
Integrasi ini juga terjadi di platform komunikasi lain. Zoom, misalnya, mengumumkan pada bulan Oktober bahwa sedang dalam proses membuat aplikasi Zoom (dikenal sebagai "Zapps") untuk mengintegrasikan alat konferensi video populer dengan aplikasi seperti Dropbox, Coursera, dan-ya-bahkan Slack itu sendiri.
Jadi, orang mungkin melihat kantor mereka beralih ke Slack sebagai alat komunikasi sekarang karena ini adalah bagian dari Salesforce. Namun, banyak pengguna Slack tidak mungkin melihat perbedaan mencolok dalam produk setelah Salesforce menjadi pemilik barunya, selain memberikan lebih banyak kesempatan untuk menggunakannya dengan alat baru jika majikan mereka memilih untuk melakukannya.
