Key Takeaways
- Departemen kepolisian beralih ke realitas virtual untuk mengajari petugas cara menangani tersangka yang sakit jiwa.
- Departemen kepolisian semakin mendapat sorotan terkait cara mereka menangani orang yang sakit jiwa akibat insiden penembakan tingkat tinggi baru-baru ini.
- Semua petugas polisi Denver akan diminta untuk menyelesaikan pelatihan realitas virtual mulai tahun depan yang dimaksudkan untuk mengajarkan "empati."
Simulator menembak telah lama digunakan untuk mengajari petugas polisi kapan harus menembakkan senjata mereka. Sekarang, departemen kepolisian menggunakan realitas virtual untuk mencoba mengajari polisi kapan harus menyimpan senjata mereka dan menggunakan empati ketika berhadapan dengan orang yang sakit jiwa.
Semua petugas polisi Denver akan diminta untuk menyelesaikan pelatihan realitas virtual mulai tahun depan, termasuk mempelajari cara menangani tersangka yang menderita penyakit mental. Langkah itu dilakukan ketika departemen kepolisian di seluruh negeri semakin diawasi untuk bagaimana mereka menangani orang-orang yang sakit mental. VR bisa menjadi bagian dari solusi, kata para ahli.
"Polisi telah menggunakan teknologi VR untuk berlatih bagaimana menangani situasi tak terduga, penggunaan pelatihan kekuatan, dan pelatihan senjata api," Elizabeth L. Jeglic, seorang profesor psikologi di John Jay College of Criminal Justice, mengatakan dalam sebuah wawancara email. "Meskipun belum banyak penelitian, indikasi awal adalah bahwa hal itu diterima dengan baik, bahwa petugas mengalami kehadiran yang lebih besar daripada saat menggunakan metode pelatihan layar dan keyboard, dan bahwa kinerja meningkat pada tugas dengan sesi berulang."
Empati Melalui VR
Departemen Kepolisian Denver mengatakan akan menggunakan realitas virtual untuk melatih petugas menangani skizofrenia, autisme, dan ide bunuh diri, di antara kondisi lainnya.
"Alasan kami mengejarnya adalah empati itu sendiri adalah sesuatu yang kita semua harus cari," kata Kepala Polisi Denver Paul Pazen kepada Denver Post. "Kami ingin melihat dunia melalui sudut pandang yang berbeda sehingga kami dapat lebih memahami isu atau masalah yang dihadapi orang. Saya pikir itu sangat berarti."
Lebih baik mengajarkan keterampilan untuk mengakui dan memvalidasi pengalaman dan perasaan seseorang.
Orang dengan penyakit mental yang tidak diobati memiliki kemungkinan 16 kali lebih besar untuk terbunuh dalam bentrokan dengan polisi daripada warga sipil lainnya yang didekati atau dihentikan oleh penegak hukum, menurut sebuah studi oleh Pusat Advokasi Perawatan.
Dan meskipun jumlahnya kurang dari satu dari 50 orang dewasa AS, individu dengan penyakit mental parah yang tidak diobati terlibat dalam setidaknya satu dari empat-dan sebanyak setengah dari semua penembakan polisi yang fatal, laporan studi tersebut. Karena prevalensi ini, mengurangi pertemuan antara polisi dan orang-orang dengan penyakit kejiwaan mungkin merupakan strategi terbaik untuk mengurangi penembakan polisi yang fatal di AS. S., demikian kesimpulan penulis.
Departemen kepolisian di seluruh negeri sedang mencari cara baru untuk menangani tersangka dan pengamat yang sakit jiwa setelah dikritik atas insiden yang berakhir dengan penembakan. Salah satu kasus tersebut adalah penembakan polisi terhadap W alter Wallace Jr. di Philadelphia setelah keluarganya menelepon 911 untuk meminta bantuan selama krisis kesehatan mental.
Bulan lalu, Walikota New York Bill de Blasio mengumumkan program percontohan baru yang akan mengakhiri respons rutin polisi kota terhadap keadaan darurat kesehatan mental. Sebaliknya, profesional kesehatan akan menjadi responden untuk orang-orang yang diduga mengalami krisis kesehatan mental.
"Tujuan kami secara keseluruhan adalah untuk mencegah krisis ini terjadi, tetapi ketika itu terjadi, kami ingin memberikan dukungan yang lebih baik dan lebih berbelas kasih," kata Ibu Negara Kota New York Chirlane McCray. "Itulah sebabnya kami telah melatih kembali puluhan ribu petugas NYPD dalam intervensi krisis, membantu mereka untuk lebih mengenali tanda-tanda tekanan emosional dan bagaimana mengurangi situasi tegang. Dengan tim kesehatan mental ini, kami akan menguji model di mana kami membebaskan petugas polisi dari tanggung jawab tersebut, yang dalam banyak kasus, mereka seharusnya tidak pernah diminta untuk memikulnya."
Menjajakan Taser, Sekarang Pelatihan Empati
Axon Enterprises, yang juga membuat kamera tubuh dan taser, memasok perangkat lunak ke Kepolisian Denver. Menurut situs web perusahaan, pelatihannya "mencakup berbagai skenario, memberdayakan petugas untuk merespons dengan lebih percaya diri kepada individu yang mungkin berada dalam krisis."
Tapi bisakah empati diajarkan melalui elektronik? Salah satu pesaing Axon mengatakan skenario itu terlalu mengada-ada.
"Empati adalah konsep abstrak dan pada kenyataannya merupakan konstruksi karena ada hal-hal yang orang lain tidak akan pernah dapat pahami atau hubungkan dengan yang dialami beberapa orang," Lon Bartel, direktur kurikulum di VirTra, yang menyediakan VR pelatihan simulasi untuk departemen kepolisian, mengatakan dalam sebuah wawancara email."Lebih baik mengajarkan keterampilan untuk mengakui dan memvalidasi pengalaman dan perasaan seseorang."
Semakin banyak pelatihan, dalam hal frekuensi, durasi, dan konten, semakin baik kesiapan petugas.
Beberapa penelitian telah meneliti apakah realitas virtual dapat mengajarkan empati, terutama di kalangan profesional kesehatan, kata Jeglic. "Meskipun ada beberapa janji, penelitian terbatas sejauh ini memiliki hasil yang beragam," tambahnya. "Penelitian telah menemukan bahwa pelatihan realitas virtual dapat meningkatkan pengambilan perspektif dan keterlibatan dengan klien/individu."
Dan beberapa petugas polisi yang telah berjalan di trotoar meragukan bahwa VR dapat menggantikan pengalaman kehidupan nyata.
"Tampaknya empati paling baik dialami orang-ke-orang," Richard M. Morris, seorang pensiunan sersan polisi yang terlatih dalam intervensi krisis, mengatakan dalam sebuah wawancara email. "Dengan semua rapat Zoom yang terjadi karena pandemi, orang-orang menjadi lebih peka terhadap video, tetapi itu tidak sama."
Menangani Ambiguitas
Pelatihan realitas virtual sangat ideal untuk mengajari polisi bagaimana menghadapi situasi yang ambigu, kata beberapa orang dalam industri. Agensi VR pengembangan Friends With Holograms, misalnya, membuat perangkat lunak untuk mengajari pekerja kesejahteraan anak cara mengevaluasi situasi keluarga "ketika tidak ada yang terputus dan kering," kata pendiri perusahaan, Cortney Harding, dalam sebuah wawancara email.
Harding menjelaskan bahwa perangkat lunak tersebut bekerja dengan sangat baik sehingga negara bagian Indiana mulai menggunakannya untuk pelatihan tahun lalu. Dalam enam bulan pertama, negara melihat penurunan 31% dalam pergantian pekerja sosial.
Polisi selama beberapa dekade telah menggunakan simulator tanpa realitas virtual, yang dikenal sebagai simulator pelatihan senjata api. Mereka menggunakan perangkat lunak dan target virtual yang diproyeksikan di layar dan mengajari petugas polisi kapan mereka harus menggunakan kekuatan mematikan. Tetapi simulator seperti itu, seperti pelatihan realitas virtual baru, memiliki keterbatasan, kata para ahli.
"Sebenarnya ada konsep ini dalam literatur kepolisian yang kami sebut sebagai "apa pun bisa terjadi di jalanan," Maria Haberfeld, direktur Program Studi Polisi NYPD di John Jay College of Criminal Justice, mengatakan dalam sebuah email wawancara. "Jadi, secara default, semua jenis pelatihan, termasuk pelatihan VR, hanya dapat mempersiapkan Anda sebanyak itu, persentase skenario yang benar-benar terjadi di luar sana. Semakin banyak pelatihan, dalam hal frekuensi, durasi, dan konten, semakin baik kesiapan petugas."
Ada pemeriksaan kepolisian baru yang sedang berlangsung di negara ini. Pelatihan apa pun yang dapat mencegah tragedi seperti yang terjadi pada W alter Wallace Jr. di Philadelphia hanyalah hal yang baik.
