Sebuah laporan baru oleh organisasi pengawas media GLAAD menunjukkan bagaimana platform media sosial paling populer “sangat tidak aman” bagi pengguna LGBTQ, terutama dalam hal ujaran kebencian dan pelecehan.
Pertama kali dilaporkan oleh Axios, laporan setebal 50 halaman, berjudul Indeks Keamanan Media Sosial (SMSI) GLAAD, menuduh bahwa Facebook, Instagram, Twitch, YouTube, dan TikTok, khususnya, tidak berbuat cukup untuk mencegah ujaran kebencian di platform mereka.
Laporan ini mencakup masalah pada platform seperti “moderasi konten yang tidak memadai, algoritma polarisasi, dan AI diskriminatif yang secara tidak proporsional berdampak pada pengguna LGBTQ dan komunitas terpinggirkan lainnya yang secara unik rentan terhadap kebencian dan pelecehan dan diskriminasi.”
“Perusahaan-perusahaan ini perlu menginternalisasi biaya untuk memoderasi platform mereka secara efektif dan berhenti mengeksternalisasi biaya ini ke tubuh dan kehidupan orang dan kelompok yang rentan,” Leigh Honeywell, pendiri Tall Poppy dan anggota komite penasihat GLAAD SMSI, kata dalam laporan.
GLAAD memberikan rekomendasi luas untuk semua platform, serta untuk jaringan media sosial tertentu yang disebutkan di atas. Beberapa di antaranya termasuk algoritma tweaking untuk memperlambat penyebaran informasi yang salah; mempekerjakan lebih banyak moderator manusia, termasuk orang-orang LGBTQ dalam peran kepemimpinan; menangani privasi dan kebijakan seputar tamasya orang-orang LGBTQ; dan melakukan lebih baik dalam menegakkan kebijakan pelecehan dan diskriminasi yang ada.
Perusahaan-perusahaan ini perlu menginternalisasi biaya untuk memoderasi platform mereka secara efektif dan berhenti mengeksternalisasi biaya-biaya ini ke tubuh dan kehidupan orang dan kelompok yang rentan.
“Kami meminta pimpinan perusahaan-perusahaan ini untuk mengambil tindakan segera, untuk menerapkan perubahan yang sangat dibutuhkan ini dalam produk dan kebijakan mereka dan untuk memprioritaskan penelitian ide dan solusi baru dan berbeda,” bunyi laporan tersebut.
Meskipun penelitian tersebut menganggap platform paling populer tidak aman bagi orang-orang LGBTQ, GLAAD mengakui beberapa cara yang dilakukan beberapa platform dengan benar. Beberapa dari insentif "jempol" ini termasuk Kebijakan Perilaku Kebencian Twitter dan bagaimana platform mencirikan nilai-nilai di balik kebijakan ini, serta YouTube yang menampilkan Proyek Hak LGBT ACLU di halaman Dampak Sosial YouTube.
Namun, jelas bahwa platform media sosial masih belum menghentikan semua pelecehan. Indeks Keamanan Media Sosial situs sebuah laporan Pew Research yang dirilis pada bulan Januari disebut The State of Online Harassment, yang menunjukkan bahwa tujuh dari 10 orang yang mengidentifikasi sebagai LGBTQ telah mengalami pelecehan secara online, dibandingkan dengan empat dari 10 yang mengidentifikasi sebagai hetero.
