Yang Perlu Diketahui
- Reboot komputer, modem, router > reset Windows TCP/IP stack > periksa adaptor jaringan > perbarui driver > jalankan Pemecah Masalah Jaringan.
- Jika masalah berlanjut, periksa konfigurasi dan fungsionalitas router.
Artikel ini menjelaskan cara menelusuri langkah-langkah pemecahan masalah untuk memperbaiki kesalahan masalah konektivitas di Windows 10, Windows 8, dan Windows 7 yang mungkin Anda temui saat mencoba mengatur atau membuat koneksi jaringan di komputer Windows. Kesalahan mungkin terlihat seperti salah satu pesan berikut:
- Konektivitas terbatas atau tidak ada: Sambungan terbatas atau tidak ada konektivitas. Anda mungkin tidak dapat mengakses Internet atau beberapa sumber daya jaringan.
- Koneksi terbatas.
Cara Memecahkan Masalah dan Mengatasi Kesalahan "Terbatas atau Tidak Ada Konektivitas"
Kesalahan ini mungkin disebabkan oleh beberapa gangguan teknis atau masalah konfigurasi yang berbeda pada komputer atau pada jalur antara komputer dan jaringan lainnya. Coba langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:
- Pertama, mulailah dengan panduan Cara Memperbaiki Masalah Koneksi Internet Umum ini. Jika Anda tidak beruntung, kembali ke halaman ini dan mulai dengan Langkah 2.
-
Restart komputer Anda. Ini adalah langkah umum untuk hampir semua masalah komputer, dan karena masalah jaringan mungkin terkait dengan perangkat lunak komputer Anda, Anda harus memulai dengan reboot. Anda mungkin sudah mencoba langkah ini, dalam hal ini Anda dapat pindah ke langkah berikutnya.
-
Reboot router atau modem Anda. Jika me-restart router Anda tidak berhasil sama sekali, atau hanya solusi sementara, lanjutkan ke Langkah 4.
Kami mengatakan untuk mem-boot ulang, bukan mengatur ulang. Reboot hanya mematikannya, dan kemudian menyalakannya kembali saat mengatur ulang router berarti mengembalikan semua pengaturannya ke default - langkah yang sedikit lebih merusak daripada apa yang kita kejar sekarang.
- Periksa kabel Ethernet jika menghubungkan ke jaringan Anda menggunakan kabel. Kabel Anda mungkin gagal. Pertama, cabut kabelnya lalu pasang kembali. Kemudian, jika perlu, ganti sementara kabel jaringan Anda dengan yang baru atau yang berbeda untuk melihat apakah masalahnya ada pada kabel tersebut.
-
Jalankan perintah ini di Command Prompt yang ditinggikan untuk mengatur ulang tumpukan Windows TCP/IP ke keadaan semula, langkah yang sering memperbaiki banyak masalah terkait jaringan:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Berikut adalah beberapa perintah netsh lain yang dapat Anda coba jika mengatur ulang adaptor jaringan tidak memperbaiki kesalahan jaringan. Juga, di Command Prompt yang ditinggikan, masukkan perintah pertama, lalu yang kedua, lalu yang ketiga, dalam urutan itu, tekan Enter setelah masing-masing.
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
Kemudian, jalankan perintah ini untuk memverifikasi bahwa pengaturan telah dinonaktifkan:
netsh int tcp tampilkan global
Selesai dengan reboot.
- Periksa pengaturan tidur. Jika di Wi-Fi, saat Anda melihat kesalahan ini, adaptor jaringan mungkin sedang tidur untuk menghemat daya.
-
Temukan alamat IP lokal Anda jika jaringan Anda menggunakan DHCP.
Jika alamat IP diatur ke alamat IP statis, Anda perlu mengubah pengaturan adaptor untuk mendapatkan alamat dari server DHCP secara otomatis. Pastikan DHCP diaktifkan dan tidak ada alamat IP spesifik yang direkam untuk adaptor. Jika alamat IP lokal yang digunakan komputer Anda dimulai dengan 169.254, itu berarti alamat tersebut tidak valid dan tidak mendapatkan alamat yang berguna dari router. Coba jalankan perintah ipconfig /release lalu ipconfig /renew di Command Prompt.
- Coba perbarui driver perangkat untuk kartu jaringan. Kartu yang kedaluwarsa atau driver yang rusak mungkin menjadi masalahnya.
- Jika Windows meminta Anda untuk mencoba memperbaiki koneksi itu sendiri, setujui itu dan jalankan Pemecah Masalah Jaringan atau utilitas Perbaikan Jaringan (namanya berbeda tergantung pada versi Windows Anda).
- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, dan router menggunakan keamanan nirkabel, WPA Anda atau kunci keamanan lainnya mungkin tidak disetel dengan benar. Masuk ke router Anda, periksa konfigurasi keamanan nirkabel di jaringan komputer Anda dan perbarui jika perlu.
- Jika masih tidak ada koneksi, cabut router Anda dan sambungkan komputer langsung ke modem Anda. Jika konfigurasi ini berfungsi, dan Anda tidak lagi melihat kesalahan, router Anda mungkin tidak berfungsi.
-
Hubungi produsen router untuk dukungan tambahan. Namun, jika kesalahan tetap ada dan jaringan tampaknya masih mati, hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mendapatkan dukungan-masalahnya mungkin terletak pada mereka.
