Key Takeaways
- Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa orang-orang masih merasa tidak nyaman dengan robot.
- Orang-orang khawatir tentang robot dan AI yang berpotensi mengambil pekerjaan mereka.
- Membuat robot yang tampak lebih ramah merupakan tantangan desain bagi produsen.
Robot harus lebih ramah jika ingin mendapatkan kepercayaan manusia, kata para ahli.
Sebuah survei baru menemukan bahwa hampir semua jenis robot masih dinilai buruk oleh orang-orang dalam hal kenyamanan. Studi oleh perusahaan perangkat lunak AI Myplanet menunjukkan bahwa drone dan robot berbentuk manusia termasuk di antara hewan peliharaan yang menjengkelkan. Produsen harus bekerja lebih keras untuk memerangi prasangka robot ini.
"Salah satu tren pertama dan paling meresap yang kami perhatikan dalam penelitian kami adalah ketidaksukaan yang kuat ketika teknologi kami mencoba menjadi terlalu 'manusia,'" pendiri dan CEO Myplanet Jason Cottrell mengatakan dalam sebuah wawancara email.
"Robot, chatbot, atau asisten suara berpenampilan manusia yang berbicara terlalu alami, atau bahkan ketika robot ditempatkan pada posisi yang terlalu bersandar pada apa yang biasanya kita anggap sebagai sifat manusia seperti empati, semuanya disambut dengan bahu dingin konsumen kolektif."
Robot Berbentuk Manusia Tidak Perlu Terapkan
Robot membutuhkan perombakan gambar, menurut survei. Beberapa orang (35%) merasa nyaman dengan robot rak, tetapi hanya 24% pengguna yang mengatakan bahwa mereka nyaman dengan drone.
Ketika orang-orang diperlihatkan berbagai gambar robot pengantar paket, 29% lebih menyukai robot yang terlihat seperti gerobak beroda, sementara hanya 24% yang merasa nyaman dengan robot berbentuk manusia.
Automatons mendapatkan reputasi buruk yang tidak didukung oleh fakta, kata Cottrell. "Mendengar dan merasakan langsung teknologi ini bisa sangat membantu dalam meningkatkan kenyamanan konsumen," tambahnya.
Jika Anda menggunakan robot, tidak apa-apa, bahkan bagus, agar terlihat seperti robot.
"Drone memiliki eksposur terbatas bagi kebanyakan orang, masih. Pers yang buruk telah mengganggu mereka, termasuk larangan penggunaan drone pribadi dan konotasi negatif yang berkaitan dengan segala hal mulai dari jangkauan perusahaan hingga senjata."
Orang-orang khawatir tentang robot dan AI yang berpotensi mengambil pekerjaan mereka, Andreas Koenig, CEO ProGlove, yang merancang produk yang meningkatkan pekerja manusia dan memungkinkan mereka bekerja berdampingan dengan robot, mengatakan dalam sebuah wawancara email.
Tapi Koenig mengatakan bahwa robot tidak akan menggantikan manusia dalam waktu dekat. "Pabrik yang dijalankan oleh robot saja akan tetap menjadi ilusi di masa mendatang," tambahnya.
"Pekerja manusia membawa nilai yang sangat diperlukan ke lantai toko. Namun, yang perlu kita lakukan adalah mempromosikan kolaborasi manusia-mesin."
Menangani Tantangan Robot Ramah
Membuat robot yang terkesan lebih ramah merupakan tantangan tersendiri bagi produsen. Ambil contoh, robot anjing Boston Dynamics, yang mengundang tawa gugup dari banyak orang.
Sebaliknya, robot anjing Koda dirancang dengan mempertimbangkan perasaan manusia.
"Ketika KODA dirancang, keputusan terpenting yang kami buat adalah memberikannya," kata John Suit, penasihat kepala teknologi di KODA, dalam sebuah wawancara email. "Ia memiliki mata, ia dapat memancarkan - kepribadiannya terfokus pada kepedulian dan kasih sayang."
Hal terburuk yang bisa dilakukan robot adalah berpura-pura menjadi manusia, kata Cottrell. “Kalau pakai robot, tidak apa-apa, malah bagus, supaya terlihat seperti robot,” tambahnya.
"Konsumen jauh lebih nyaman dengan teknologi yang 'jujur' tentang apa itu."
Bagaimana robot dirancang adalah kuncinya, kata Dor Skuler, CEO dan salah satu pendiri Intuition Robotics, yang membuat robot pendamping untuk orang tua, dalam sebuah wawancara. Perusahaannya melakukan lebih dari 20.000 hari pengujian di mana robotnya tinggal di rumah orang selama setidaknya 100 hari.
Semua pengujian itu untuk memastikan robot perusahaan akan "menciptakan hubungan yang lebih nyaman dan mulus dengan manusia," tambahnya.
Skuler mengatakan desain robot favoritnya adalah Vector dari Anki. "Saya pikir mereka menavigasi tantangan yang disebutkan di atas dengan cemerlang dan menciptakan persona yang menyenangkan dalam faktor bentuk yang menyenangkan dan menarik," tambahnya.
Produsen robot perlu meyakinkan orang bahwa robot dapat membantu daripada menggantikannya, kata Cottrell. "Orang-orang terkesan dengan apa yang dapat dilakukan robot Robotika Boston, tetapi mereka belum tentu tertarik untuk berinteraksi dengan mereka," tambahnya.
"Apa yang mereka inginkan adalah bantuan untuk mendapatkan barang-barang dari rak paling atas di toko, atau dalam menyirami lahan pertanian yang luas, atau dalam mendistribusikan obat-obatan ke seluruh jaringan rumah sakit yang luas."
