Jika Anda kesulitan mengakses konten sesuai permintaan Amazon Prime, mungkin sudah waktunya untuk mencari tahu apakah Amazon Prime tidak cocok untuk Anda atau semua orang. Menentukan tingkat keparahan pemadaman adalah langkah pertama untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan.
Cara Mengetahui Jika Video Amazon Prime Turun
Saat layanan utama seperti Amazon Prime Video mati, Anda tidak sendirian. Dengan begitu banyak orang yang menggunakan layanan Amazon secara teratur, Anda pasti menemukan orang lain berbicara tentang pemadaman dan mungkin menawarkan solusi di internet. Ada juga situs web yang didedikasikan untuk melaporkan pemadaman layanan yang dapat Anda periksa.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet sama sekali, lompat ke bagian Apa yang Harus Dilakukan. Ada kemungkinan ada masalah dengan koneksi internet Anda, bukan dengan Amazon Prime.
-
Kunjungi situs web pemeriksa status. Coba Down Detector atau IsTheServiceDown untuk melihat laporan Amazon Prime tidak berfungsi. Setiap halaman layanan sedikit berbeda, tetapi halaman tersebut menunjukkan laporan pengguna saat layanan tidak berfungsi, grafik 24 jam yang merinci jenis masalah yang dialami orang, dan peta langsung yang menunjukkan dari area mana pengguna melaporkan.
Image - Periksa Twitter. Akun twitter Prime Video mungkin menyebutkan informasi tentang kemungkinan pemadaman. Ada baiknya juga mencari amazonprimedown untuk melihat apakah ada orang lain yang mengalami masalah yang sama.
- Periksa berita. Jika Amazon Prime Video mengalami masalah, pencarian web mungkin mengungkapkan beberapa situs teknologi yang melaporkan pemadaman.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Prime Video Tidak Berfungsi
Jika Anda menonton film atau acara TV dan video Amazon Prime tidak berfungsi, dan tidak ada indikasi online bahwa Amazon Prime sedang down, mungkin internet rumah Anda tidak berfungsi.
Mulai dengan sumber dan terus periksa item berikutnya di jajaran perangkat yang mungkin bermasalah. Berikut adalah item yang harus diperiksa untuk mengetahui apakah internet rumah Anda yang bermasalah.
Komputer dan telepon adalah cara termudah untuk memeriksa koneksi Wi-Fi. Namun, sebagian besar kotak TV memiliki cara untuk mengonfirmasi koneksi internet.
- Periksa status akun Anda. Masuk ke akun Amazon Anda dan pastikan langganan Prime Anda mutakhir. Amazon biasanya menerima pembayaran Prime secara otomatis, tetapi mungkin ada kesalahan dalam memproses pembayaran terakhir Anda.
- Perbarui peramban web. Versi browser baru sering kali hadir dengan fitur baru dan perbaikan bug. Layanan streaming terkadang memanfaatkan fitur ini lebih awal, membuat versi browser lama tidak kompatibel.
- Coba peramban web lain. Ada beberapa faktor potensial yang berperan di sini, tetapi DRM biasanya penyebabnya. Chrome adalah taruhan teraman karena ini adalah browser yang paling banyak ditargetkan oleh layanan streaming untuk mendapat dukungan.
- Periksa modem dan router Wi-Fi. Mulai ulang kedua perangkat, dan lihat apakah lampu status normal. Jika perangkat lain yang terhubung ke internet di rumah Anda memiliki koneksi, Anda dapat menganggap modem dan router berfungsi sebagaimana mestinya.
-
Uji koneksi Wi-Fi Anda. Jika modem dan router bukan penyebabnya, mungkin ada masalah dengan koneksi perangkat. Hubungkan dari perangkat yang berbeda untuk memastikan bahwa yang asli adalah pelakunya.
- Periksa kecepatan internet. Ada kemungkinan perangkat terhubung, tetapi bandwidth tidak cukup untuk streaming.
- Nonaktifkan VPN Anda. Jika Anda menggunakan VPN, sambungkan ke Prime tanpa VPN. Terkadang, VPN menyebabkan masalah yang tidak diinginkan, terutama dengan layanan streaming.
- Instal ulang aplikasi. Jika Anda menggunakan aplikasi di Android, iOS, atau perangkat streaming, instal ulang. Terkadang, aplikasi rusak selama pembaruan atau penginstalan. Awal yang baru sering kali menyelesaikan masalah.
- Ketika semuanya gagal, hubungi Amazon. Mereka mungkin mengetahui sesuatu yang belum Anda akses.
Pesan Kesalahan Video Amazon Prime
Mungkin internet rumah Anda berfungsi, tetapi Amazon Prime memberi Anda pesan kesalahan. Jika Anda melihat salah satu kode kesalahan ini, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
Kode-kode ini tidak banyak berarti bagi siapa pun di luar Amazon, tetapi bagi mereka, kode ini memberikan jalan menuju solusi. Jika Anda telah mencapai titik di mana Anda menghubungi Amazon untuk meminta bantuan, berikan mereka salah satu kode ini, jika Anda bisa.
