Apakah Xbox One Anda terus mogok di layar beranda saat Anda memuat game atau aplikasi? Beberapa masalah dapat menyebabkan masalah jenis ini, termasuk Xbox One Anda membeku, tidak memuat game, atau tidak berfungsi. Masalah-masalah ini memiliki penyebab dan solusi yang sama.
Petunjuk dalam artikel ini berlaku untuk semua model Xbox One, termasuk Xbox One X dan Xbox One S.
Apa Penyebab Xbox One Crash?
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Xbox One Anda tidak berfungsi:
- Proses latar belakang mencegah peluncuran perangkat lunak.
- Perangkat lunak tidak diinstal dengan benar.
- Data aplikasi pada hard drive rusak.
- Server untuk game atau layanan sedang down.
Cara Memperbaiki Xbox One Yang Terus Menghancurkan Layar Utama
Cobalah langkah-langkah ini secara berurutan hingga game atau aplikasi Xbox One Anda berfungsi dengan baik:
-
Menghidupkan kembali Xbox One. Mem-boot ulang Xbox One Anda berfungsi dengan alasan yang sama seperti mem-boot ulang PC memperbaiki masalah komputer. Hard drive macet dengan proses yang semakin lama berjalan, yang dapat mencegah game dan aplikasi dimuat. Menyegarkan sistem akan menutup semua proses ini, memberikan CPU yang bersih untuk bekerja.
- Periksa untuk melihat apakah Jaringan Xbox tidak berfungsi. Terkadang, fungsi sistem dipengaruhi oleh Xbox Network. Kunjungi halaman web Status Jaringan Microsoft Xbox untuk melihat apakah layanan yang Anda gunakan sedang tidak aktif.
-
Copot pemasangan aplikasi Xbox One. Jika Anda mengalami masalah dengan game atau aplikasi tertentu, hapus dan instal ulang. Temukan konten di daftar aplikasi Anda, lalu tekan tombol Home dan pilih Uninstall Setelah selesai, buka aplikasi yang dihapus di perpustakaan Anda untuk menginstalnya kembali. Tunggu hingga game atau aplikasi dipasang dan lihat apakah masalah telah diperbaiki.
Pembaruan sistem terkadang dapat menyebabkan masalah untuk game dan aplikasi tertentu. Periksa online untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah yang sama untuk mengetahui apa langkah Anda selanjutnya.
-
Hapus data game lokal. Jika data aplikasi atau data penyimpanan game Anda rusak, hapus dan unduh ulang dari cloud. Lihat bagian di bawah untuk petunjuknya.
- Periksa koneksi Wi-Fi Xbox One. Game dan aplikasi yang mengandalkan Wi-Fi tidak dapat berfungsi jika koneksi internet Anda buruk.
- Perbarui Xbox One. Jika memungkinkan, perbarui konsol untuk memperbaiki potensi masalah firmware.
-
Dapatkan layanan Xbox One. Jika langkah-langkah di atas tidak memperbaiki masalah Anda, Anda mungkin perlu mengirimkan konsol untuk diperbaiki. Hubungi 1-800-4MY-XBOX (di A. S.) atau kunjungi halaman web dukungan Xbox.
Anda dapat mendaftarkan Xbox One Anda melalui situs web Microsoft untuk mempercepat dukungan teknis untuk masalah yang masih tercakup dalam garansi.
Cara Menghapus Data Game Xbox One
Untuk menghapus dan mengganti file game yang rusak:
- Tekan tombol Home pada pengontrol Xbox One dan buka Game & aplikasi saya > Lihat semua> Game.
-
Sorot game atau aplikasi, lalu tekan kembali tombol Home.
- Pilih Kelola game & add-on > Data tersimpan.
- Pilih Hapus semua untuk menghapus data game lokal.
- Mulai ulang Xbox One dan sinkronkan ulang data Anda dari cloud.
