Key Takeaways
- Pengguna Facebook sekarang dapat mengajukan banding atas konten ke Dewan Pengawas yang menurut mereka harus dihapus dari platform.
- Secara teori, proses banding yang baru dapat membantu mengatasi pelecehan atau misinformasi di platform.
- Para ahli mengatakan orang juga dapat memanfaatkan proses dan menyalahgunakannya.
Dewan Pengawas Facebook sekarang akan menerima banding atas konten yang ingin dihapus orang, tetapi untuk rata-rata pengguna, tidak banyak yang akan berubah.
Sampai saat ini, orang hanya dapat mengajukan banding untuk memulihkan konten yang dihapus oleh Facebook, tetapi pembaruan terbaru memungkinkan pengguna untuk mengajukan banding ke dewan tentang konten apa yang menurut mereka perlu dihapus. Para ahli mengatakan ini adalah langkah ke arah yang benar untuk membuat moderasi konten di platform lebih baik, tetapi, secara keseluruhan, tidak akan mengatasi masalah nyata Facebook.
"Saya tahu [Facebook memiliki] panel yang beragam, tetapi saya pikir perjalanan Facebook masih panjang, dan ini hanyalah setetes air di lautan," Tom Leach, salah satu pendiri dan direktur Hike Agency, kepada Lifewire melalui telepon.
"Senang memiliki dewan independen ini, tetapi tidak terasa banyak kemajuan."
Proses Banding Baru
The Oversight Board dibentuk tahun lalu sebagai cabang peradilan mini dalam kerajaan Facebook. Kelompok beranggotakan 40 orang ini menciptakan sistem checks-and-balances untuk raksasa media sosial, dengan dewan berada di puncak proses pengambilan keputusan.
"Karena konten akan ditayangkan langsung di Facebook dan Instagram, banyak orang akan dapat melaporkan konten yang sama," tulis Dewan Pengawas dalam pengumuman proses banding yang baru.
"Dalam kasus ini, beberapa banding pengguna akan dikumpulkan ke dalam satu file kasus untuk Dewan. Karena beberapa pengguna dapat melaporkan konten yang sama, ini berarti Dewan dapat mempertimbangkan beberapa pengajuan dari pengguna dalam satu kasus."
Dewan Pengawas hanyalah cara mengalihkan tanggung jawab kepada pihak ketiga dengan kekuasaan yang sangat terbatas.
Perubahan kebijakan dapat membuat orang lebih sadar dan berhati-hati tentang apa yang mereka posting dan bagikan, sehingga seluruh halaman mereka tidak akan dilaporkan melalui proses tersebut.
Sonya Schwartz, pendiri Her Norm, mengatakan bahwa keputusan yang tidak masuk akal tentang konten yang dihapus atau keluhan yang diabaikan dapat dihilangkan secara signifikan.
"Platform akan memiliki peluang lebih tinggi untuk mengakomodasi kebutuhan dan mendengar keberatan dari pengguna," tulis Schwartz kepada Lifewire melalui email.
"Ini juga akan meningkatkan kepatuhannya terhadap aturan yang diterbitkan. Pengguna yang dilecehkan, ditindas, dan tindakan tidak manusiawi lainnya sekarang dapat melakukan sesuatu yang lebih signifikan untuk melindungi diri mereka sendiri."
Mengabaikan Masalah Sebenarnya
Namun, Leach mengatakan masih ada beberapa lubang penting dalam proses banding.
"Jika halaman tertentu memiliki banyak penggemar dan mengumpulkan mereka semua untuk mengajukan banding, mereka dapat mengirim spam ke sistem itu dan menyumbatnya," katanya.
Andrew Selepak, profesor media sosial di University of Florida, setuju bahwa membuka pintu bagi pengguna untuk menandai apa yang ingin mereka hapus akan membanjiri Facebook dengan permintaan penghapusan konten, terutama jika mereka melihat sesuatu yang bertentangan dengan politik mereka. atau kepercayaan budaya.
"Facebook menyerahkan kendali kepada pengguna untuk bertindak sebagai polisi yang berpikir hanya akan mengarah pada penyalahgunaan, kemarahan tentang posting yang dihapus atau tidak dihapus, dan pengguna menghabiskan lebih sedikit waktu di Facebook dan mencari alternatif di mana mereka suara tidak dilarang, disensor, atau dilecehkan dengan penghapusan," tulis Selepak kepada Lifewire dalam sebuah email.
Yang lain mengatakan Dewan Pengawas tidak akan menjadi jawaban untuk masalah yang mengakar di Facebook, tidak peduli hal baik atau buruk apa yang datang dari proses banding baru.
The Real Facebook Oversight Board, sebuah grup yang dibuat oleh organisasi nirlaba All the Citizens untuk meminta pertanggungjawaban Facebook, mengatakan bahwa Oversight Board adalah cara Facebook untuk menolak "bertanggung jawab atas konten berbahaya dan palsu di seluruh platformnya."
"Alih-alih mengajukan pertanyaan sulit tentang bagaimana platformnya digunakan untuk memfasilitasi pemberontakan, ia telah membentuk pengadilan banding palsu," tulis Dewan Pengawas Facebook Nyata sebagai tanggapan atas pembaruan banding.
Senang memiliki dewan independen ini, tetapi tidak terasa banyak kemajuan.
"Dewan Pengawas hanyalah cara mengalihkan tanggung jawab kepada pihak ketiga dengan kekuasaan yang sangat terbatas."
Leach menambahkan bahwa upaya Facebook untuk membuat kemajuan pada akhirnya selalu untuk kepentingan platform itu sendiri, daripada 2,8 miliar penggunanya.
"Rasanya seperti setiap langkah [Facebook] membuat mereka memilih satu sisi daripada yang lain, dan sisi mana pun yang membayar paling banyak," kata Leach.
