Key Takeaways
- Hukum baru Spanyol mengamanatkan garansi tiga tahun untuk semua barang yang dijual.
- Spare harus tersedia minimal 10 tahun.
- Pelanggan dapat memilih perbaikan atau penggantian.
Garansi tiga tahun baru Spanyol dapat mengubah segalanya tentang membeli gadget.
Spanyol baru saja mengesahkan undang-undang yang mengamanatkan garansi tiga tahun untuk semua produk dan mengharuskan produsen untuk menyimpan suku cadang selama satu dekade. Jerman sudah menetapkan garansi dua tahun untuk semua barang. Ini jelas merupakan kabar baik bagi konsumen, tetapi bagaimana hal itu dapat mengubah cara produsen mendesain gadget mereka? Atau bagaimana pengecer menjualnya?
"Dampak nyata dari garansi yang lebih lama adalah konsumen perlu membeli produk lebih jarang," Rex Freiberger, CEO Gadget Review, mengatakan kepada Lifewire melalui email. "Ini berpotensi berarti nilai moneter yang lebih rendah untuk setiap pelanggan, meskipun pemilik bisnis yang cerdas akan menaikkan harga mereka untuk mengimbangi ini."
Kedamaian Pikiran
Garansi tiga tahun tampaknya hampir tidak mungkin bagi orang yang terbiasa dengan gadget sekali pakai dan periode perbaikan satu tahun yang remeh. Faktanya, sebagian besar orang yang saya hubungi tentang subjek ini berasumsi bahwa kami berbicara tentang garansi yang diperpanjang, seperti Apple Care.
"Garansi hanyalah sebuah bentuk asuransi. Umumnya, membeli asuransi untuk sesuatu yang Anda mampu untuk kehilangan adalah pilihan yang buruk secara matematis, " kata blogger investasi Daniel Penzing kepada Lifewire melalui email.
"Jadi, ini mengunci pelanggan untuk memasuki polis asuransi yang mungkin tidak diinginkan banyak orang. Ini mengubah sistem dari opt-in menjadi 'Anda tidak dapat memilih keluar.' Ini mungkin terbang di Eropa, tetapi orang Amerika tidak akan suka kehilangan kebebasan memilih di sini."
Hukum Spanyol yang baru hanya memperpanjang masa garansi resmi, dalam hal ini, dari dua tahun menjadi tiga tahun. Anda tahu bagaimana ketika Anda membawa iPhone ke Apple Store setelah enam bulan karena kamera berhenti bekerja, dan mereka hanya menukarnya dengan iPhone baru? Seperti itu; hanya mereka yang bisa melakukannya hingga tiga tahun, bukan hanya satu.
Perlindungan konsumen semacam ini memberikan ketenangan pikiran yang luar biasa bagi pembeli, tetapi dapat mengguncang dunia ritel, terutama jika tren ini meluas secara global.
Tahan Lama
Kami terbiasa membeli produk dengan umur pendek. Bahkan ketika gadget kita bertahan lama, seperti iPhone, kita sering menggantinya setiap dua tahun, sebagian karena perbaikannya sulit dan mahal. Uni Eropa telah mengatasi hal ini dengan mendukung hak untuk memperbaiki, yang memaksa produsen untuk menyediakan sumber daya dan suku cadang untuk produk mereka.
Sekarang, produk-produk itu harus bertahan lebih lama, untuk memulai. Jika Anda membeli kamera, dan mati setelah dua setengah tahun penggunaan reguler, Anda dapat memperbaiki atau menggantinya dengan garansi.
Ini berpotensi berarti nilai moneter yang lebih rendah untuk setiap pelanggan, meskipun pemilik bisnis yang cerdas akan menaikkan harga mereka untuk mengimbangi ini.
"Pada awalnya, saya sangat yakin undang-undang ini akan berdampak negatif pada budaya dan ekonomi teknologi Spanyol, tetapi sekarang saya yakin bahwa garansi tiga tahun benar-benar akan menjadi dorongan bagi perekonomian kita, " gadget pengulas Jason Loomis memberi tahu Lifewire melalui email.
"Sejak undang-undang itu disahkan, kami melihat lebih banyak inovasi dan berbagi pengetahuan tentang pemeliharaan gadget teknologi kami, karena sekarang kami harus melakukannya."
"Perpanjangan garansi membantu menciptakan kepercayaan antara pengecer dan konsumen," kata Freiberg. Di Jerman, pengecer peralatan musik online Thomann telah menawarkan garansi tiga tahun untuk semua barang yang dijual, satu tahun lebih lama dari yang disyaratkan oleh hukum Jerman. Thomann bahkan menghormati perpanjangan ini di luar Jerman, yang merupakan keuntungan bagi pembeli di negara-negara dengan jaminan yang lebih pendek.
Perbaikan
Jika periode garansi yang lebih adil tetap khusus untuk masing-masing negara, maka mungkin raksasa seperti Apple akan menelan biaya pengembalian ekstra. Tetapi jika mereka tumbuh di seluruh Eropa atau di seluruh dunia, produsen mungkin merancang produk yang bertahan lebih lama atau lebih mudah diperbaiki.
Jika Apple harus mengganti suku cadang iPhone pada ponsel lama, mungkin Apple akan membawa keahlian desainnya ke proses perbaikan dan membuat hal-hal seperti penggantian layar menjadi lebih mudah.
Pembuat penggiling kopi Baratza sudah melakukan ini. Tidak hanya membuat penggiling yang dapat diperbaiki (dan sangat baik), tetapi juga menjual suku cadang dan memposting panduan cara memperbaiki. Apa cara yang lebih baik untuk meyakinkan konsumen bahwa mereka membeli produk yang bagus selain mencadangkannya seperti ini?
Produsen dan penjual keduanya harus berubah untuk mengakomodasi undang-undang ini. Kami telah menyebutkan desain dan kemampuan perbaikan, tetapi pengecer juga harus menangani logistik pengembalian dan perbaikan. Thomann memiliki departemen perbaikan spesialis yang menilai gigi yang rusak dan memperbaiki atau mengembalikannya ke pabrikan (saya telah menggunakan layanan ini sendiri). Pengecer lain pasti harus mengikuti, namun dengan enggan.
Dulu ponsel yang sekarat dibuang begitu saja, dan perusahaan tidak perlu berinvestasi untuk umur panjangnya. Sekarang, jika sebuah perusahaan ingin bertahan, mereka harus memproduksi produk yang dibuat untuk bertahan selama tiga tahun,” kata Loomis.
