Jarang ada masalah saat mengunduh musik digital dari iTunes Store ke iPhone, tetapi hal-hal dapat dan memang salah dari waktu ke waktu. Jika Anda menggunakan iPhone untuk membeli lagu, mungkin ada kalanya unduhan terputus sebelum selesai.
Petunjuk dalam artikel ini berlaku untuk iPhone dengan iOS 14 hingga iOS 11.
Alasan Unduhan Terganggu di iPhone
Gangguan selama pengunduhan iTunes Store dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk:
- iPhone menjatuhkan koneksi internet: Koneksi internet yang tidak berfungsi adalah alasan yang paling mungkin mengapa lagu gagal diunduh dengan benar. Anda mungkin berakhir dengan sebagian lagu atau tidak sama sekali.
- Masalah dengan server iTunes Store: Server Apple jarang down, tetapi itu bisa terjadi. Masalah dengan server dapat memutuskan koneksi ke iTunes Store.
- Restart iOS yang tidak terduga: Jika iPhone dimulai ulang selama pengunduhan, lagu tidak dapat diunduh sepenuhnya.
- Koneksi internet lambat atau router Wi-Fi bermasalah: Jika koneksi internet melambat atau router Wi-Fi kehilangan sinkronisasi selama pengunduhan lagu, hasilnya mungkin download lagu gagal.
Cara Melanjutkan Download Lagu yang Gagal di iPhone
Untuk memulai ulang unduhan lagu yang gagal di iPhone Anda:
- Buka aplikasi iTunes Store di iPhone.
- Ketuk Lainnya.
- Ketuk Downloads untuk menampilkan konten apa pun dari iTunes Store yang tidak ditransfer ke perangkat.
-
Ketuk panah di sebelah unduhan untuk memulai ulang.
Image
Jika langkah-langkah ini tidak memperbaiki masalah pengunduhan, mulai ulang iPhone dan ulangi prosesnya. Jika unduhan yang gagal tidak muncul dalam daftar atau jika Anda tidak dapat memperbaiki unduhan yang rusak, laporkan masalah tersebut ke Apple secara langsung di Apple Store atau gunakan iTunes (atau aplikasi Musik) di komputer.
Gunakan iTunes di Komputer untuk Memperbaiki Unduhan
Jika Anda menyelaraskan iPhone dengan iTunes di komputer, perbaiki unduhan yang terputus dengan menggunakan perangkat lunak iTunes untuk menyelaraskan lagu ke iPhone. Buka iTunes di komputer Anda, pilih Music dari menu di sudut kiri atas, lalu pilih Store dari opsi di bagian atas layar. Kemudian, buka bilah menu, pilih Account, dan pilih Periksa Unduhan yang Tersedia
Jika tidak ada unduhan yang tersedia, periksa detail akun Anda di iTunes di macOS Mojave (10.14) atau versi lebih lama untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membeli lagu tersebut dan untuk meminta dukungan.
Dengan macOS Catalina (10.15), Apple mengganti iTunes dengan tiga app: Musik, Podcast, dan Apple TV. Petunjuk di bawah ini juga berlaku untuk macOS Catalina (10.15) dan versi lebih baru, kecuali Anda memulai dengan membuka app Musik.
- Buka iTunes > Musik > Store di macOS Mojave (10.14) dan versi lebih lama atau luncurkan aplikasi Music di macOS Catalina (10.15) atau lebih baru.
-
Buka Akun di bilah menu dan pilih Lihat Akun Saya.
Image - Masukkan nama dan kata sandi ID Apple Anda jika diminta.
-
Di layar Informasi Akun, buka bagian Riwayat Pembelian dan pilih Lihat Semua.
Image -
Buka lagu yang tidak diunduh dengan benar dan pilih Lainnya.
Image Daftar pembelian dalam urutan kronologis terbalik.
-
Pilih Laporkan Masalah.
Image - Pilih Pilih Masalah panah drop-down dan pilih Item tidak diunduh atau tidak dapat ditemukan.
-
Ketik penjelasan singkat tentang masalah lalu pilih Kirim.
Image - Masalah Anda dikirim ke Dukungan Apple, dan Anda akan menerima balasan, meskipun tidak segera.
