Pengguna yang berlangganan paket Paramount+ dan Showtime melalui Apple TV melihat masalah penagihan saat mencoba membayar langganan mereka, menunjukkan bahwa kesepakatan telah berakhir.
Bundel diluncurkan pada 17 Agustus 2020 melalui aplikasi Apple TV, catat MacRumors, memberi pelanggan akses ke Paramount+ dan Showtime seharga $9,99 per bulan. Bundel ini dihentikan untuk pelanggan baru pada bulan Februari sebelum peluncuran Paramount+, namun, pelanggan lama dapat menikmatinya hingga sekarang.
Jika seseorang ingin terus memiliki kedua layanan streaming tanpa bundel, mereka berpotensi membayar total $20,98 per bulan, hampir dua kali lipat dari kesepakatan awal.
Laporan dan keluhan mulai menumpuk di forum-forum di seluruh internet, dari Reddit hingga Twitter hingga forum MacRumors. Pengguna mulai memperhatikan ketika mereka mencoba memperbarui tetapi gagal. Akun mereka mencantumkan bundel sebagai "kedaluwarsa."
Respons dari dukungan pelanggan bervariasi dari pengguna ke pengguna. Poster Reddit asli menyebutkan bahwa dukungan pelanggan mengonfirmasi bahwa bundel itu hanya untuk satu tahun, tetapi "berharap ada beberapa info publik lainnya tentang ini." Pengguna lain yang berbicara dengan dukungan Apple mengatakan, menurut agen, bundel itu seharusnya tidak dibatalkan dan akan mencoba memperbaikinya. Sementara itu pengguna lain mengonfirmasi bahwa bundel telah berakhir. Bagaimanapun, tampaknya pesan Apple tidak konsisten.
Baik Apple maupun ViacomCBS (pemilik Paramount+ dan Showtime) tidak membuat pernyataan resmi. Meskipun mungkin saja ini semacam kesalahan, sepertinya bundel ini secara resmi sudah berakhir.
