Yang Perlu Diketahui
- Buat cadangan dengan masuk ke Pengaturan > Obrolan > Cadangan Obrolan. Hapus WhatsApp di perangkat lama.
- Di perangkat baru, unduh WhatsApp dan ikuti petunjuknya. Masukkan nomor telepon Anda > Selesai.
- Selanjutnya, ketuk Pulihkan Riwayat. Data akan diunduh dari layanan cloud yang terkait dengan ponsel cerdas Anda.
Artikel ini menjelaskan cara memulihkan pesan dan informasi akun WhatsApp jika Anda harus menginstal ulang aplikasi atau jika Anda beralih ke perangkat baru. Instruksi mencakup WhatsApp untuk iOS dan Android.
Cara Mengembalikan Pesan WhatsApp
Sebelum Anda dapat memulihkan pesan di aplikasi WhatsApp, Anda perlu memeriksa beberapa hal terlebih dahulu:
- Periksa apakah Anda telah membuat cadangan akun WhatsApp Anda.
- Pastikan akun dan perangkat Anda memiliki nomor telepon yang sama. Anda tidak dapat memulihkan cadangan WhatsApp dari akun atau nomor telepon yang berbeda.
- Pastikan akun dan perangkat memiliki akun iCloud atau Google Drive yang sama.
Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Periksa apakah Anda memiliki cadangan yang disimpan ke iCloud atau Google Drive dengan membuka Pengaturan > Obrolan > Cadangan Obrolan.
-
Jika Anda belum membuat cadangan riwayat obrolan WhatsApp Anda, atau Anda perlu membuat yang lebih baru, lakukan sekarang.
Anda mungkin ingin terhubung ke Wi-Fi untuk mempercepat proses dan mengurangi penggunaan data.
- Hapus WhatsApp dari iPhone Anda atau hapus jika dari perangkat Android Anda.
-
Di ponsel cerdas Anda yang sudah ada, atau di ponsel cerdas baru Anda, unduh aplikasi WhatsApp dari toko aplikasi yang sesuai.
Menginstal ulang aplikasi penting karena tidak mungkin memulihkan data akun setelah aplikasi WhatsApp sepenuhnya disiapkan di perangkat.
-
Buka WhatsApp, lalu ketuk Setuju & Lanjutkan.
Image - Aplikasi WhatsApp akan menanyakan apakah Anda ingin mengizinkannya mengirimi Anda pemberitahuan. Ketuk Jangan Izinkan atau Izinkan. Pilihan ada di tangan Anda.
-
Masukkan nomor telepon Anda dan ketuk Selesai.
Ingat bahwa ini harus nomor yang sama dengan yang terkait dengan akun WhatsApp Anda yang ada.
-
Ketuk Pulihkan Riwayat. Data Anda akan mulai diunduh dari layanan cloud yang terkait dengan ponsel cerdas Anda. Ini mungkin memakan waktu beberapa menit tergantung pada jumlah pesan obrolan WhatsApp di cadangan dan koneksi internet Anda.
Image - Ketuk Berikutnya.
-
Masukkan nama Anda, tambahkan gambar profil, lalu ketuk Selesai.
Image Gambar dan nama Anda mungkin secara otomatis dilengkapi dari cadangan Anda, tetapi Anda dapat mengubahnya di sini dan kapan saja di masa mendatang jika Anda mau.
-
Akun WhatsApp Anda sekarang akan pulih sepenuhnya.
Jika ponsel cerdas iPhone atau Android Anda meminta izin untuk mengakses kontak atau buku alamat Anda, ketuk Izinkan. Ini diperlukan untuk terhubung dengan kontak WhatsApp Anda lagi setelah pemulihan selesai.
Cara Mengembalikan Obrolan WhatsApp ke Nomor Telepon Lain
Jika Anda ingin memulihkan pesan WhatsApp di ponsel cerdas setelah mengganti ke nomor telepon lain, sebenarnya Anda tidak perlu memulihkan dari cadangan. Sebagai gantinya, cukup buka aplikasi WhatsApp dan buka Pengaturan > Akun > Ubah Nomor untuk memigrasikan semua data akun WhatsApp Anda ke nomor baru Anda.
Fitur Ganti Nomor hanya berfungsi jika Anda menggunakan smartphone yang sama. Anda tidak dapat mentransfer akun Anda ke perangkat lain dengan nomor telepon yang berbeda. Selain itu, Anda memerlukan SMS agar dapat berfungsi di nomor telepon baru Anda untuk mentransfer akun WhatsApp Anda ke nomor tersebut.
Dapatkah Anda Mengembalikan Pesan WhatsApp Saat Mengganti Ponsel?
Mengelola akun WhatsApp dengan perangkat keras dan nomor yang berbeda dapat sedikit membingungkan. Berikut adalah ikhtisar singkat dari setiap kemungkinan situasi yang mungkin Anda hadapi dan bagaimana pesan dan akun WhatsApp Anda ditangani.
- Beralih dari iPhone ke iPhone atau Android ke Android dengan nomor yang sama: Cukup unduh aplikasi ke ponsel baru Anda dan masuk. Semua data dan pesan Anda akan ditransfer dengan mulus.
- Beralih dari iPhone ke Android atau Android ke iPhone dengan nomor yang sama: Mengunduh aplikasi akan mentransfer data akun dan kontak Anda, tetapi pesan dan riwayat obrolan Anda akan tetap berada di ponsel lama Anda.
- Beralih ke ponsel baru dengan nomor baru: Anda tidak akan dapat mentransfer data atau pesan akun WhatsApp Anda dan harus membuat akun baru untuk ponsel baru Anda nomor.
