Menghubungkan perangkat iOS ke komputer atau Apple TV menggunakan aplikasi iTunes Remote biasanya mudah. Namun terkadang perangkat tidak dapat membuat sambungan, meskipun langkah sambungan yang benar telah diikuti. Jika Anda tidak dapat menjalankan aplikasi iPhone Remote, kami akan membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan masalah.
Alasan Mengapa Apple iTunes Remote App Tidak Bekerja
Ada beberapa alasan mengapa aplikasi iTunes Remote gagal membuat koneksi, termasuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Biasanya, masalah yang Anda alami akan menjadi jelas setelah Anda memperbaikinya. Pemecahan masalah dengan petunjuk berikut akan membantu memperjelas sifat masalahnya.
Cara Memperbaiki Masalah dengan Aplikasi Remote iPhone
Saat Anda menghadapi masalah dengan aplikasi iPhone Remote yang tidak terhubung dengan benar, ikuti langkah-langkah ini, agar dapat berfungsi kembali.
-
Perbarui perangkat lunak. Versi baru perangkat lunak menghadirkan fitur dan perbaikan baru, tetapi juga dapat menyebabkan masalah seperti ketidakcocokan dengan perangkat keras atau perangkat lunak yang lebih lama. Jika Anda kesulitan menjalankan aplikasi Jarak Jauh, langkah pertama dan paling sederhana adalah memastikan semua perangkat dan program yang Anda gunakan mutakhir.
Selain memperbarui OS, pastikan versi Apple TV dan iTunes Anda terbaru.
-
Gunakan jaringan Wi-Fi yang sama. Jika Anda memiliki perangkat lunak yang tepat tetapi masih tidak ada koneksi, periksa apakah perpustakaan iPhone, Apple TV, dan iTunes Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Perangkat harus berada di jaringan yang sama untuk berkomunikasi satu sama lain.
- Di iPhone, buka Pengaturan > Wi-Fi untuk melihat jaringan yang Anda gunakan dan pilih jaringan baru jika dibutuhkan.
- Pada Mac, pilih ikon Wi-Fi di sudut kanan atas dan lakukan hal yang sama.
- Di Apple TV, buka Pengaturan > Umum > Jaringan >Wi-Fi dan pilih jaringan yang benar.
-
Mulai ulang router. Jika Anda memiliki perangkat lunak yang tepat dan berada di jaringan yang sama tetapi tidak memiliki koneksi ke aplikasi Jarak Jauh, masalahnya mungkin mudah diperbaiki. Beberapa router nirkabel mengalami masalah komunikasi, terutama jika terlalu banyak perangkat yang terhubung secara bersamaan. Memulai ulang router dapat memperbaiki masalah.
-
Aktifkan Berbagi Rumah. Aplikasi Jarak Jauh bergantung pada teknologi Apple yang disebut Berbagi Rumah untuk berkomunikasi dengan perangkat yang dikontrolnya. Akibatnya, Berbagi Rumah harus diaktifkan di semua perangkat agar Remote dapat berfungsi. Jika beberapa pendekatan pertama ini tidak menyelesaikan masalah, pastikan Berbagi Rumah aktif dengan melakukan hal berikut:
- Di iPhone, jika Berbagi Rumah tidak diaktifkan, buka aplikasi Jarak Jauh, dan Anda akan diminta untuk mengaturnya. Gunakan ID Apple Anda untuk masuk.
- Di Mac, atur Berbagi Rumah di iTunes.
- Di Apple TV, buka Pengaturan > Umum > Komputer dan ikuti layar petunjuk.
- Setel lagi Aplikasi Jarak Jauh iTunes. Jika Anda masih belum beruntung, atur aplikasi iTunes Remote dari awal. Itu melibatkan menghapus aplikasi, mengunduh ulang dari iTunes, dan kemudian meluncurkannya seperti biasa.
-
Tingkatkan AirPort atau Time Capsule. Jika itu tidak berhasil, masalahnya mungkin bukan pada aplikasi Remote. Sebaliknya, masalahnya mungkin terletak pada perangkat keras jaringan nirkabel Anda. Jika pemancar Wi-Fi AirPort atau Time Capsule dengan AirPort internal memiliki perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman, perangkat lunak tersebut dapat mengganggu komunikasi antara Remote dan Apple TV atau Mac. Tingkatkan perangkat lunak AirPort dan Time Capsule.
-
Konfigurasi ulang firewall untuk Mac atau PC. Firewall mencegah komputer lain terhubung ke komputer Anda tanpa izin Anda. Akibatnya, terkadang iPhone Anda tidak dapat terhubung ke komputer.
Jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas, tetapi Remote masih mengatakan tidak dapat menemukan perpustakaan Anda, buka program firewall Anda (di Windows, ada lusinan; di Mac, buka System Preferences> Keamanan & Privasi > Firewall ).
Di firewall Anda, buat aturan baru yang mengizinkan koneksi masuk ke iTunes. Simpan pengaturan tersebut dan gunakan Remote untuk menyambung ke iTunes lagi.
- Hubungi Apple untuk bantuan lebih lanjut. Jika tidak ada langkah-langkah ini yang berhasil, Anda mungkin memiliki masalah yang lebih kompleks atau kegagalan perangkat keras. Dalam hal ini, hubungi Apple untuk dukungan lebih lanjut.
