Key Takeaways
- Netflix menghapus masa uji coba gratisnya dan mengalihkan pelanggan baru ke vertikal tontonan gratis dengan konten yang sangat terbatas.
- Layanan streaming lainnya kemungkinan tidak akan mengadopsi rencana Netflix, tetapi keberhasilannya dapat menyebabkan pergeseran kebijaksanaan pasar konvensional.
- Platform streaming baru seperti Quibi, yang mengalami penurunan besar dalam jumlah pelanggan, menjadi peringatan untuk program uji coba gratis.
Netflix telah mengakhiri promosi uji coba gratis selama 30 hari, menetapkan dasar untuk potensi normal baru. Ini bisa menandakan penghalang baru bagi perusahaan lain yang ingin keluar dari bidang layanan streaming yang ramai.
Raksasa streaming mengumumkan rencananya untuk membatalkan uji coba gratisnya, yang telah menjadi pokok bagi perusahaan selama lebih dari dua dekade. Seorang juru bicara Netflix mengatakan kepada Variety bahwa mereka "melihat berbagai promosi pemasaran di AS untuk menarik anggota baru dan memberi mereka pengalaman Netflix yang luar biasa." Strategi baru ini sepertinya tidak akan diadopsi oleh layanan streaming lainnya, kata para ahli.
"Netflix mengambil strategi khusus ini di AS pada tahap yang sangat matang," kata Ezra Eeman, Kepala Digital, Transformasi, dan Platform di European Broadcasting Union, melalui email. "Mungkin mereka menghitung bahwa mereka hanya menghabiskan uang untuk mempertahankan program uji coba gratis mereka saat ini di udara mencoba untuk bergabung dengan kelompok yang sebagian besar tidak membayar. Mengoptimalkan jenis konversi mikro ini dapat merusak hubungan jangka panjang yang mereka tuju. untuk."
Normal Baru?
Perusahaan ini merealokasi sumber daya dan tenaga kerja ke platform Netflix Watch Free yang baru, yang memungkinkan calon pengguna untuk menonton dari pilihan film dan episode televisi gratis tanpa keanggotaan. Perusahaan menyimpan sebagian besar kontennya hanya untuk pelanggan yang membayar.
Sementara Netflix menjadi berita utama sekarang, itu bukanlah platform streaming pertama yang membuat pengumuman ini. Seperti yang sering terjadi, Disney melakukannya terlebih dahulu. Layanan streamingnya, Disney+, memimpin paket dengan keputusannya untuk menghentikan uji coba gratis yang telah meningkatkan pelanggan. Itu memilih untuk melakukannya setelah menambahkan Hamilton, hit besar untuk layanan, ke platform streaming dan sebelumnya rilis teater karena pandemi coronavirus.
Dengan penonton internal karena pengembangan subgenrenya sendiri selama beberapa dekade, Disney yang melayani semua orang mulai dari penggemar olahraga dengan ESPN hingga geeks dengan Marvel dan Star Wars dan banyak film klasik-telah membawa layanan streaming untuk keberhasilan relatif. Eksekutif di Netflix berharap mereka telah mencapai tingkat relevansi budaya yang sama.
[Untuk] streamer lain yang baru memasuki pasar, uji coba gratis mungkin masih masuk akal sebagai bagian dari strategi pertumbuhan mereka.
28 pekerja sementara Amazon Sean Keith mengatakan rencana Netflix tidak akan memengaruhi kebiasaan menontonnya, dengan alasan dia menggunakan akun anggota keluarga untuk mengakses film dan acara yang ingin dia tonton tetapi mencatat bahwa penghapusan total gratis cobaan akan menjauhkannya dari layanan lain.
"Ini adalah uji coba, itulah gunanya. Saya tidak tahu apakah saya ingin menghabiskan uang untuk layanan Anda jika saya tidak tahu segalanya tentang itu, Anda merasakannya?" katanya dalam wawancara langsung. "Netflix dapat melakukannya karena mereka sudah ada sejak lama dan saya merasa semua orang memiliki akun, tetapi layanan lain ini? Tidak."
Gagal Meluncur
Menawarkan lebih dari 200 juta pelanggan di seluruh dunia, Netflix memiliki lebih banyak pengguna yang membayar daripada platform streaming lainnya, dengan pesaing utamanya, Amazon Prime, datang dengan sekitar 150 juta pengguna global.
Netflix melampaui angka 200 karena sebagian besar pandemi virus corona. Perusahaan mengumumkan penambahan 26 juta pelanggan pada dua kuartal pertama tahun 2020-hampir menyamai penambahan 28 juta pengguna pada akhir tahun 2019. Netflix telah menjadi identik dengan streaming televisi dan film. Pergeseran perusahaan menuju penghentian program uji coba gratis tidak untuk setiap platform.
"[Untuk] streamer lain yang baru saja memasuki pasar, uji coba gratis mungkin masih masuk akal sebagai bagian dari strategi pertumbuhan mereka, karena uji coba gratis dapat menurunkan biaya pemasaran dan akuisisi pelanggan, " kata Eeman.
Layanan streaming ambisius yang berfokus pada seluler Quibi mempelajari pelajaran ini dengan cara yang sulit. Layanan bertabur bintang berusaha mengganggu pasar streaming dengan gimmick konten 10 menit atau kurang, tetapi sebaliknya, itu adalah flash di panci. Perusahaan intelijen pemasaran aplikasi seluler Sensor Tower menghitung tingkat retensi layanan baru dan menemukan 92 persen dari mereka yang mendaftar untuk uji coba gratis gagal bertahan setelah kedaluwarsa 90 hari.
Netflix dapat melakukannya karena mereka sudah ada sejak lama dan saya merasa semua orang memiliki akun, tetapi layanan lain ini? Tidak.
Meskipun platform ini membanggakan bahwa lebih dari 5 juta orang telah mengunduh aplikasinya, ia menolak untuk memberikan angka pasti tentang basis pelanggannya. Pada bulan Agustus, sekitar 33 persen tambahan pelanggan Quibi mengatakan kepada perusahaan analitik Kantar bahwa mereka berencana untuk menghentikan layanan dalam tiga bulan ke depan. Ternyata, dibutuhkan lebih dari sekadar wajah selebritas untuk mempertahankan layanan streaming.
Seperti yang akan segera diketahui oleh Netflix, periode uji coba gratis tidak selalu menjadi cara untuk sukses, tetapi dengan perpustakaan yang hampir tidak ada habisnya, Netflix tidak mungkin mengalami pendarahan pelanggan.
