Ulasan Microsoft Surface Duo: Kekacauan yang Kikuk, Buggy, dan Mahal

2024 Pengarang: Abigail Brown | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 06:51

Microsoft Surface Duo

Di luar perangkat keras yang indah, premis yang unik, ada sedikit hal yang disukai tentang penggunaan Microsoft Surface Duo.

Microsoft Surface Duo

Kami membeli Microsoft Surface Duo sehingga pengulas kami dapat mengujinya. Baca terus untuk ulasan produk lengkap kami.

Windows Phone telah mati selama beberapa tahun sekarang, tetapi upaya smartphone Microsoft telah diberikan kehidupan baru dan mengejutkan dengan Surface Duo. Dinamakan mirip dengan salah satu tablet dan laptop seri Surface raksasa teknologi, Surface Duo yang diberdayakan Android adalah ponsel dua layar yang benar-benar unik dan dapat dikonversi. Itu dapat menjalankan dua aplikasi secara berdampingan, menjalankan satu aplikasi besar di kedua layar, atau bahkan melipat ke belakang sehingga salah satu layar dapat digunakan satu per satu.

Surface Duo memiliki perangkat keras yang luar biasa, termasuk engsel berdesain cemerlang yang mudah dilipat dan menahan posisi apa pun yang Anda inginkan dengan aman. Namun, sebenarnya menggunakan Surface Duo adalah pengalaman yang kikuk, buggy, dan sering lamban. Selain kamera yang buruk dan prosesor yang ketinggalan zaman, ia juga tidak memiliki elemen modern seperti dukungan 5G, pengisian daya nirkabel, atau bahkan NFC untuk pembayaran seluler. Dengan harga $1.400, Surface Duo diposisikan sebagai smartphone yang juga merupakan pembangkit tenaga produktivitas, tetapi gagal menjadi ponsel yang bagus, membuat sisa upaya tersebut dapat diperdebatkan.

Desain: Cantik, tapi sangat lebar

Terlepas dari kualitas pengalaman sebenarnya, tidak diragukan lagi bahwa Microsoft telah menghadirkan beberapa perangkat keras yang sangat mengesankan dengan Surface Duo. Sangat indah: hampir seperti buku kaca dan logam ultra-tipis, super minim, yang Anda buka untuk menampilkan smartphone/tablet hybrid di dalamnya.

Ini semua kaca di permukaan luar, tampak bersih dalam edisi tunggal Gletser (putih) ini. Sistem engselnya merupakan keajaiban teknik, memungkinkan Anda membuka dan melipat Surface Duo dengan mudah, baik Anda ingin memegangnya seperti buku, membukanya sepenuhnya pada permukaan datar, melipatnya kembali ke posisi satu tangan, atau bahkan menopangnya seperti tenda untuk menonton video. Tidak ada kendurnya, dan ini sangat mengesankan mengingat kedua bagiannya hanya terhubung di dua titik kecil di bagian atas dan bawah.

Konon, bingkai plastik di sekitar bagian ponsel lainnya tidak terasa cukup kokoh: potongan di sekitar port USB-C terasa dan terdengar sangat tipis, dan pengguna telah melaporkan melihat retakan di sana. Sejujurnya, seperti yang dirasakan Surface Duo, sangat menakutkan untuk mempertimbangkan berapa banyak kerusakan yang dapat dilakukan satu tetes buruk pada perangkat ini-dan mungkin lebih menakutkan untuk merenungkan tagihan perbaikan.

Microsoft menyertakan bumper berperekat berkaret untuk membantu melindungi dan mencengkeram ponsel dalam penggunaan sehari-hari, meskipun ini menambah sedikit jumlah pada ponsel yang sudah sangat besar. Saya melakukan sebagian besar pengujian tanpa bumper dan mungkin tidak akan menggunakannya jika Surface Duo adalah ponsel sehari-hari saya (biasanya saya tidak menggunakan casing), tetapi ini pasti bermanfaat.

Dilipat terbuka, Anda mendapatkan ponsel layar ganda yang lebarnya lebih dari tujuh inci, dengan sedikit bezel di atas dan di bawah layar tersebut. Ini menciptakan permukaan 8,1 inci gabungan dengan celah di tengah, dengan masing-masing layar berukuran 5,7 inci secara diagonal. Hanya ada satu kamera di Surface Duo, di atas layar kanan, jadi Anda akan menggunakannya untuk pemotretan eksternal dan selfie, tergantung pada konfigurasi ponsel. Sensor sidik jari di sisi kanan bingkai ditempatkan secara wajar sehingga Anda dapat membuka kunci layar saat membuka ponsel.

Jelas, ini adalah handset besar saat dibuka-tapi juga perangkat besar saat dilipat, baik di saku Anda atau di tangan Anda. Smartphone terbesar saat ini tidak lebih lebar dari 3 inci, sedangkan Surface Duo 5,72 inci melakukan pendekatan yang jauh berbeda. Bahkan sebagai seseorang yang menyukai ponsel berukuran besar, Surface Duo canggung untuk dipegang dengan satu tangan, dan bisa menjadi pas untuk kantong. Ini sangat tipis dan ramping, tetapi lebarnya itulah yang akan Anda rasakan.

Permukaan Duo dasar hadir dengan penyimpanan internal 128GB yang solid, atau Anda dapat menggandakan penghitungan itu dengan $ 100 lebih banyak. Tidak ada opsi untuk memasukkan kartu microSD untuk penyimpanan tambahan, tidak seperti banyak ponsel bertenaga Android lainnya. Juga, tidak ada sertifikasi IP untuk ketahanan air dan debu, dan Microsoft tidak menjanjikan waterproofing-jadi berhati-hatilah. Lebih buruk lagi, tidak ada chip NFC untuk pembayaran seluler, yang merupakan fitur standar sebagian besar ponsel non-anggaran.

Kualitas Tampilan: Bagus, tapi bisa saja menggunakan layar eksternal

Untungnya, kedua layar Surface Duo terlihat cukup bagus. Dimensinya berbeda dari layar ponsel Anda yang biasa 18:9 atau 16:9, namun: masing-masing panel AMOLED 5,6 inci lebih lebar pada rasio aspek 4:3, dan keduanya digabungkan untuk membuat layar 8,1 inci dengan celah di tengah dengan rasio aspek 3:2. Mereka sangat tajam pada 1800x1350 masing-masing, atau gabungan 2700x1800, meskipun 401 piksel per inci (ppi) membuatnya sedikit kurang tajam daripada iPhone 12, misalnya (460 ppi). Ini juga hanya layar 60Hz: mereka tidak memiliki kecepatan refresh 90Hz atau 120Hz yang lebih mulus seperti yang terlihat di hampir semua flagship Android tahun ini.

Dua layar sudah lebih dari kebanyakan smartphone, tetapi mengingat desain flip-terbuka, kurangnya layar eksternal khusus benar-benar terasa di sini. Pesaing yang dapat dilipat seperti Samsung Galaxy Z Fold2 dan Galaxy Z Flip, serta Motorola Razr reboot, memiliki layar eksternal yang lebih kecil untuk memeriksa waktu, notifikasi, dan kebutuhan cepat lainnya.

Kurangnya layar seperti itu di Surface Duo membuatnya terasa seperti perangkat yang tidak dapat menangani kebutuhan akses cepat, yang merupakan peran kunci dari ponsel cerdas mana pun. Anda dapat menjaga perangkat tetap terbuka dalam posisi satu tangan setiap saat, tetapi tidak ada opsi layar selalu aktif atau bahkan ketuk untuk membangunkan, ditambah lagi Anda memiliki dua layar besar yang secara konsisten dibiarkan terpapar elemen. Dengan kata lain, tidak ada solusi yang baik.

Surface Duo bisa lambat beradaptasi dengan perubahan orientasi dan beralih dari satu layar ke layar berikutnya, dan terkadang buggy dan tidak responsif.

Proses Setup: Sedikit lagi untuk dipelajari

The Surface Duo memiliki beberapa elemen tutorial tambahan untuk membiasakan diri dengan gerakan unik dan mode layarnya, tetapi sebaliknya, proses penyiapan pada dasarnya identik dengan ponsel Android lainnya saat ini. Anda akan menyalakannya dengan menahan tombol kecil di bingkai kanan dan kemudian mengikuti petunjuk di layar, yang mencakup menghubungkan ke jaringan, masuk ke akun Google dan Microsoft, membaca dan menerima syarat dan ketentuan, dan memilih apakah atau untuk tidak memulihkan dari cadangan atau menyalin data dari perangkat lain.

Kinerja: Chip lama, respons lamban

Surface Duo dikirimkan dengan chip Qualcomm Snapdragon 855, yang merupakan prosesor yang terlihat di ponsel Android terbesar tahun 2019. Ini masih merupakan prosesor yang mumpuni, dianggap sebagai yang teratas hanya setahun yang lalu, tetapi membingungkan untuk berpikir bahwa ponsel seharga $ 1.400 yang dirilis pada akhir 2020 tidak menggunakan chip Snapdragon 865 atau 865+ yang lebih baru dan lebih cepat sebagai gantinya.

Dalam pengujian benchmark, Surface Duo menampilkan angka performa yang sebanding dengan ponsel lain (2019) yang menggunakan chip yang sama. Skor kinerja PCMark Work 2.0 dari 9, 619 berada di rata-rata yang sama dengan ponsel yang sebanding. Di GFXBench, skor 36 frame per detik (fps) pada demo Car Chase dan 60fps pada demo T-Rex juga tepat, dan game 3D seperti Call of Duty Mobile dan Genshin Impact berjalan dengan baik di sini.

Tapi chip Android teratas tahun lalu dengan RAM 6GB tidak cukup untuk menangani dua layar dan interaksi di antara keduanya dengan lancar. Surface Duo bisa lambat beradaptasi dengan perubahan orientasi dan beralih dari satu layar ke layar berikutnya, dan terkadang buggy dan tidak responsif. Saya akan menunjuk ke perangkat lunak yang tidak dioptimalkan di pihak Microsoft, tetapi pada akhirnya itu membuat pengalaman sehari-hari menggunakan Surface Duo terasa lamban dan membuat frustrasi. Lebih banyak RAM tentu akan membantu, bersama dengan prosesor yang lebih baru.

Perangkat keras Microsoft bagus, tetapi perangkat lunak yang kikuk adalah alasan terbesar mengapa saya tidak sabar untuk kembali ke smartphone standar.

Konektivitas: Di mana 5G?

Saya tidak dapat memikirkan rilis smartphone $1.000+ lainnya pada akhir 2020 yang tidak memiliki dukungan 5G bawaan. Surface Duo berdiri sendiri dalam hal yang memalukan itu, yang berarti Anda terbatas pada konektivitas 4G LTE di Verizon, AT&T, atau T-Mobile. Pengujian pada jaringan LTE Verizon di utara Chicago, saya melihat hasil yang khas, termasuk kecepatan unduh di kisaran 30-60Mbps. Tidak apa-apa, tetapi layanan 5G Nationwide Verizon secara rutin memberikan 2-3x kecepatan tersebut, sementara jaringan 5G Ultra Wideband-nya memberikan kecepatan luar biasa hingga 3Gbps di area jangkauan terbatas.

Mengingat penekanan Surface Duo pada produktivitas, kurangnya dukungan untuk kecepatan 5G yang lebih cepat adalah kelalaian yang sangat besar. Selain itu, tidak seperti banyak ponsel andalan saat ini, Surface Duo tidak mendukung standar Wi-Fi 6 terbaru, melainkan melampaui Wi-Fi 5. Itu tidak masuk akal.

Intisari

Dengan bingkai tipis dan bumper yang menutupi hampir semuanya, di mana speakernya? Ini adalah potongan tunggal yang sangat tipis di atas layar kiri-dan tidak mengherankan, speaker mono kecil tidak bagus untuk pemutaran media. Ini sangat keras dan bagus untuk menonton video cepat atau untuk speakerphone, tetapi suara terbatas saat memutar musik dari perangkat. Itu tidak ada di dekat bagian atas daftar masalah Surface Duo yang kritis tetapi masih kurang.

Kualitas Kamera/Video: Tidak cukup bagus

Anda mungkin mengharapkan ponsel andalan yang mahal memiliki pengaturan kamera yang luar biasa, tetapi Surface Duo tidak. Ada satu kamera 11 megapiksel (bukaan f/2.0) yang digunakan untuk semua kebutuhan fotografi berdasarkan konfigurasi perangkat Anda. Anda dapat mengambil foto narsis saat ponsel terbuka penuh atau saat menggunakan layar kanan dalam mode satu tangan, atau beralih untuk menggunakannya sebagai kamera utama saat melihat layar kiri dalam mode satu tangan.

Di siang hari bolong atau pencahayaan yang kuat, Anda dapat mengambil bidikan yang layak dengan detail sederhana, meskipun tidak secerah yang terlihat pada iPhone terbaru dan ponsel Samsung dan Google premium. Dalam cahaya yang lebih rendah, peluang Anda untuk mendapatkan hasil yang baik sangat tipis. Surface Duo biasanya memberikan hasil buram, lembut, dan kacau, dan tidak ada mode malam untuk mencoba dan menawarkan hasil cahaya rendah yang terlihat dengan baik. Ini seperti kamera ponsel murah, dan bahkan bukan ponsel murah yang bagus: Google Pixel 4a seharga $349 mengambil foto yang lebih baik dari ini, dari atas ke bawah.

Baterai: Lebih baik dari yang diharapkan

Inilah titik terangnya, untungnya. Surface Duo memiliki kapasitas baterai gabungan 3,577mAh antara dua sel yang disertakan, dan meskipun itu relatif sederhana dibandingkan dengan banyak flagships Android teratas yang mencapai 4.000mAh atau lebih tinggi, rasanya seperti banyak di sini. Saya menyelesaikan hampir setiap hari dengan sisa 40 persen atau lebih di tangki, dan hari-hari dengan kebutuhan produktivitas yang lebih berat seharusnya tidak menjadi masalah.

Yang mengatakan, saya akan jujur: Saya tidak merasa harus membuka Surface Duo sesering saya memeriksa smartphone tradisional, yang berarti lebih sedikit waktu dengan layar menyala. Beberapa orang mungkin melihatnya sebagai hal yang positif, yang saya pahami, tetapi bagi saya, ini lebih merupakan masalah ketidaknyamanan mengingat dampak yang disebutkan di atas pada kegunaan akses cepat. Perhatikan bahwa tidak ada opsi pengisian nirkabel, hanya pengisian kabel 18W menggunakan adaptor dinding USB-C yang disediakan.

Dengan harga $1.400, Surface Duo diposisikan sebagai smartphone yang juga merupakan pembangkit tenaga produktivitas, tetapi gagal menjadi ponsel yang bagus, membuat sisa upaya tersebut dapat diperdebatkan.

Perangkat Lunak: Masalah kegunaan utama

The Surface Duo dikirimkan dengan Android 10 dan kulit Microsoft Launcher di atasnya, tetapi Microsoft harus melakukan beberapa pekerjaan tambahan yang cukup besar di atas Android untuk membuat perangkat dua layar yang dapat dikonversi ini berfungsi seperti yang dirancang. Sayangnya, itu tidak selalu bekerja seperti yang diharapkan, yang sering menyebabkan frustrasi dan kebingungan.

Android dikonfigurasikan di sini untuk memutar dan menukar gambar layar sesuai kebutuhan saat Anda melipat, membuka, dan memutar perangkat, tetapi terkadang perangkat akan tertinggal selama beberapa detik atau tidak berputar sama sekali. Melewati antarmuka kadang-kadang bisa sangat lamban, dengan ketukan yang tidak segera dikenali atau sama sekali. Menggulir aplikasi seperti Twitter dan Feedly juga sangat mengganggu, karena ponsel akan mengabaikan beberapa gesekan saya secara teratur.

Peramban Edge Microsoft tidak akan membuka tautan dari aplikasi lain selama sekitar setengah dari siklus pengujian saya hingga aplikasi diperbarui melalui Play Store. Chrome, sementara itu, memiliki keanehan besar pada Surface Duo pada satu titik. Menggesek ke atas untuk menutup aplikasi sering kali tidak benar-benar menutup aplikasi, dan gerakan multitasking Android yang praktis untuk bertukar aplikasi dengan cepat tidak berfungsi di sini. Selain itu, fungsi pergantian layar yang diperlukan untuk menggunakan kamera tunggal dalam arah yang berbeda sering kali tidak berfungsi seperti yang ditunjukkan, sehingga sulit untuk mengambil bidikan cepat pada saat itu.

Ini berantakan. Hebatnya, Microsoft telah meluncurkan pembaruan signifikan untuk Surface Duo sebelum saya menerima perangkat dan mulai menguji, dan mereka telah membuat perbaikan penting sejak peluncuran. Namun, tidak ada yang sehalus, responsif, dan andal seperti smartphone modern mana pun, apalagi yang harganya semahal ini. Perangkat keras Microsoft memang bagus, tetapi perangkat lunak yang kikuk adalah alasan terbesar mengapa saya tidak sabar untuk kembali ke smartphone standar.

Ini adalah perangkat dua-dalam-satu yang tidak lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya. Saya memahami kegembiraan atas satu perangkat yang diklaim menggantikan ponsel dan tablet atau laptop, tetapi kenyataan menggunakan Surface Duo tidak sesuai dengan janji itu. Dengan uang ini, Anda dapat membeli iPhone 12 dan iPad Air baru, yang keduanya jauh lebih kuat daripada Surface Duo, dan mendapatkan pengalaman ponsel dan tablet yang dipoles, dioptimalkan, dan ya, terpisah. Anda juga dapat melakukan hal yang sama di Android, seperti pada Samsung Galaxy S20 FE 5G dan Galaxy Tab S7.

Juga tidak ada banyak dukungan aplikasi khusus untuk faktor bentuk layar ganda Surface Duo. Itu akan menjalankan apa pun yang dibuat untuk ponsel Android modern, tetapi jika saya membuka Slack, Play Store, atau Twitter, misalnya, dan menyebarkannya di kedua layar, maka itu hanya berjalan seperti di satu layar besar-mengabaikan celahnya di tengah.

Aplikasi Kindle Amazon telah dioptimalkan untuk membaca seperti buku di kedua layar, tetapi Comixology tidak mengizinkan saya membaca halaman berdampingan di kedua layar; Saya dapat memegang ponsel yang tidak dilipat ke samping untuk mendapatkan halaman besar, tetapi kemudian saya kehilangan dialog dan detail apa pun di mana celah itu berada. Pendekatan itu berfungsi dengan baik untuk menjelajahi web dan Twitter, karena Anda dapat menggulir untuk melihat apa yang dikaburkan, tetapi tidak untuk gambar tetap seperti halaman buku komik. Di luar aplikasi Microsoft sendiri, hanya ada beberapa aplikasi penting yang telah diperbarui untuk faktor bentuk unik Surface Duo.

Anda dapat secara opsional menggunakan stylus Surface Pen untuk mencatat atau mencoret-coret layar di OneNote atau aplikasi lain yang didukung, seperti di salah satu tablet atau laptop Surface. Rasanya tepat dan responsif, dan beberapa orang pasti akan menghargai kemampuan untuk memperlakukan Surface Duo seperti jurnal digital, plus OneNote untungnya menawarkan dukungan layar ganda yang dioptimalkan.

Bahkan sebagai seseorang yang menyukai ponsel berukuran besar, Surface Duo tidak nyaman untuk dipegang dengan satu tangan, dan dapat menjadi pas untuk kantong.

Namun, perangkat tidak datang dengan pena sendiri atau menawarkan slot untuk menempelkannya, tidak seperti seri Samsung Galaxy Note. Ini juga tidak terasa seperti dirancang dengan mempertimbangkan pena, karena tidak memiliki kemampuan seperti Note untuk menggambar di layar kunci hitam, misalnya, atau menggunakan stylus dengan cara yang dapat dilakukan jari Anda. tidak menangani. Namun, Surface Pen tersedia jika Anda ingin menghabiskan lebih dari $100 untuk satu.

Harga: Tidak masuk akal

Anda berharap untuk membayar lebih sebagai pengguna awal gadget apa pun, dan model Samsung Galaxy Fold telah menetapkan batas maksimum $2.000 untuk smartphone multi-layar yang dapat dilipat. Dengan harga $1.400, Surface Duo lebih mahal daripada kebanyakan ponsel andalan saat ini, yang biasanya masuk dalam kisaran $700-$1.000, tetapi dikemas dalam layar kedua dan desain baru yang inovatif.

Jika Surface Duo adalah smartphone yang sangat baik atau bahkan benar-benar bagus dengan ide fungsional yang mengubah permainan, saya dapat melihatnya sebagai harga yang wajar untuk beberapa pengguna. Tapi itu bukan keduanya: ini adalah perangkat canggung dan canggung yang gagal menjadi smartphone yang bagus dan tidak memenuhi janji hibrida portabel multi-layar. Dibundel dalam prosesor yang ketinggalan zaman, kamera yang buruk, perangkat lunak buggy, dan kurangnya fitur unggulan yang diharapkan seperti 5G, Wi-Fi 6, dan pengisian daya nirkabel, dan membayar mendekati harga itu benar-benar tidak terduga.

Kinerja yang andal akan banyak membantu, seperti halnya pilihan aplikasi dua layar yang lebih luas, tetapi itu hanya sebagian dari masalah di sini. Surface Duo tidak berfungsi dengan baik sebagai smartphone sehari-hari, dan pendekatan dua layar juga tidak menjadikannya perangkat yang lebih mumpuni untuk produktivitas saat bepergian daripada ponsel unggulan layar besar lainnya di pasaran. Tambahkan kamera yang buruk dan fitur modern yang hilang seperti 5G dan NFC, dan Surface Duo menjadi salah satu kegagalan besar bagi Microsoft. Sungguh memalukan.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Dengan harga mulai $1, 299 dan fokus pada produktivitas, Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G adalah alternatif yang sebanding dengan Surface Duo, meskipun desainnya sangat berbeda. Ini juga jauh lebih baik daripada Surface Duo di hampir setiap cara yang memungkinkan. Terutama, ini memberikan kinerja super mulus berkat chip Snapdragon 865+ baru dan RAM 12GB, dukungan 5G yang cepat, layar memukau yang menawarkan resolusi QHD+ yang lebih tajam atau kecepatan refresh 120Hz yang lebih mulus, dan salah satu pengaturan kamera ponsel cerdas terbaik di dunia. pasar hari ini.

Ini juga merupakan perangkat produktivitas yang lebih baik. Selain semua elemen di atas, lebih mudah untuk mengetik dengan keyboard di layar Note20 Ultra daripada keyboard Surface Duo, mengingat faktor bentuk yang canggung, dan stylus S Pen yang muncul dengan mulus dimasukkan ke dalam antarmuka dengan beberapa aplikasi yang tersedia. Galaxy Note20 Ultra 5G masih terlalu besar untuk beberapa pengguna, namun masih jauh lebih tidak praktis dalam penggunaan daripada Surface Duo dalam konfigurasi apa pun.

Jangan uji beta eksperimen super mahal ini

The Surface Duo adalah perangkat yang sangat membuat frustrasi, terus menerus. Microsoft telah mengembangkan faktor bentuk yang ramping dan menarik, tetapi sayangnya membebaninya dengan perangkat lunak yang lamban dan bermasalah dan belum memberikan pengalaman yang kohesif dan berjalan mulus yang dapat membenarkan pertukaran fitur dan kinerja atau label harga dari jarak jauh.