Khang Vuong memiliki misi untuk mengubah pandangan perawatan kesehatan yang terjangkau melalui platform teknologi yang dia bangun.
Vuong pada tahun 2019 mendirikan Mira, sebuah perusahaan teknologi kesehatan yang mengelola platform online yang menghubungkan individu yang diasuransikan atau tidak diasuransikan dengan perawatan medis. Dia terinspirasi untuk meluncurkan perusahaan setelah bekerja di industri perawatan kesehatan, dan melihat kesenjangan dalam cakupan medis di antara banyak individu miskin dan kelas menengah.
Saat mencari solusi, Vuong tahu menggabungkan teknologi akan menjadi cara terbaik untuk menjangkau orang.
Melalui platform Mira, pengguna dapat menemukan perawatan primer, perawatan darurat, lab, dan apotek terdekat terdekat untuk memenuhi kebutuhan medis mereka dengan harga terjangkau. Platform ini berbasis keanggotaan, dan menargetkan pemasarannya kepada para profesional muda, seperti pekerja lepas dan kontraktor independen.
"Saya ingin menemukan sesuatu dan melayani orang-orang kelas menengah, tetapi terjebak dengan salah satu poin yang menyakitkan seperti perawatan kesehatan, " kata Vuong kepada Lifewire dalam sebuah wawancara video.
Fakta Singkat
Nama: Khang Vuong
Usia: 28
Dari: Vietnam
Kegembiraan acak: Dia merilis buku pada tahun 2024
Kutipan kunci atau moto yang dia jalani: “Saya menyerang setiap hari seperti ini hari terakhir saya.”
Bagaimana Membangun Aplikasi Muncul
Vuong pindah ke Amerika Serikat saat masih remaja setelah menghadiri perkemahan musim panas di Atlanta. Dia pergi ke University of Tennessee untuk sarjana dan akhirnya pergi ke Washington, DC untuk sekolah pascasarjana di Universitas George Washington.
Vuong tumbuh dalam keluarga miskin, katanya, jadi dia berjuang secara finansial ketika dia pertama kali pindah ke AS. Lebih buruk lagi, dia sering diberi tahu oleh profesornya di perguruan tinggi bahwa dia tidak pantas berada di sana. Meski ragu, Vuong tetap optimis dan fokus.
Meskipun sekolahnya berfokus pada perawatan kesehatan, Vuong mengatakan bahwa dia selalu memiliki ketertarikan pada teknologi dan gadget-sesuatu yang dia dapatkan ketika membuat konsep perusahaannya. Pada akhirnya, perjuangannya sendiri dengan biaya kesehatan yang mendorongnya untuk menjadi seorang pengusaha.
"Saya tidak diasuransikan selama sekitar sembilan tahun karena saya datang ke sini tanpa orang tua saya, jadi saya tidak punya siapa-siapa dengan rencana yang bisa saya dapatkan," katanya.
Ketika ditanya bagaimana Mira berbeda dari platform serupa lainnya seperti Zocdoc, Vuong mengatakan bahwa aplikasinya lebih bermanfaat bagi pengguna daripada pesaingnya.
Satu aspek yang membedakan Mira adalah bahwa ia bermitra dengan penyedia layanan kesehatan, memungkinkan pengguna untuk melihat dan membayar biaya janji temu mereka sebelumnya untuk menghindari dibutakan oleh tagihan yang keterlaluan.
"Kalau dipikir-pikir pengalaman orang yang tidak diasuransikan, ini mengubah hidup, dan bisa juga kalau punya asuransi," ujarnya. "Pertama, karena Anda tahu ke mana harus pergi dan Anda tahu berapa biayanya."
Sejak didirikan dua tahun lalu, Mira telah mengembangkan jaringannya hingga mencakup 125 mitra layanan kesehatan yang tersebar di Washington, DC hingga New York.
Bagaimana Rencana Vuong untuk Menskalakan Mira
Mira dimulai hanya dengan Vuong, perwakilan pemasaran, dan seorang insinyur, sebelum akhirnya berkembang menjadi tim beranggotakan 15 orang setelah mendapatkan pendanaan modal ventura. Vuong pertama kali mengumpulkan $160.000 dari investor malaikat sekitar waktu peluncuran Mira, kemudian, baru-baru ini, menutup putaran benih $3 juta musim gugur yang lalu.
"Sekitar Oktober tahun lalu, pada suatu titik, kami mengatakan oke, mari kita lebih serius tentang ini. Ini bekerja dengan baik," katanya.
Masa depan pekerjaan datang dengan masa depan manfaat, atau kekurangannya. Tapi tidak ada yang membicarakan itu.
Meskipun pendanaan telah membantu Mira berkembang pesat, Vuong mengatakan mengamankannya tidak mudah. Saat mengajukan penawaran kepada investor, Vuong mengatakan bahwa dia bergumul dengan kenyataan bahwa mereka tampaknya tidak berempati dengan populasi yang dia coba layani.
Dia mengatakan bahwa mereka sering mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak mengenal orang yang tidak memiliki asuransi. Tapi dia bersikeras untuk memberi tahu mereka bahwa orang-orang itu ada di luar sana, yang menurutnya bahkan lebih sulit sebagai pendiri Asia.
"Apa yang saya temukan adalah kenyataan pahit bahwa saya adalah seorang pendiri solo dan pada akhirnya saya bukan orang Amerika," katanya. "Banyak dari latar belakang itu menciptakan perjuangan berat dalam hal meningkatkan VC."
Mira telah menempuh perjalanan panjang sejak awal. Vuong mengatakan perusahaan pertama kali meluncurkan platformnya dengan bentuk sederhana di Wix sebelum membangun platform yang lebih kuat yang diluncurkan setahun yang lalu.
Sekarang, aplikasi Mira yang lebih ramah pengguna hanya menanyakan kepada pengguna apa yang mereka butuhkan, mengarahkan mereka ke fasilitas terdekat, menjadwalkan janji temu, dan menerima pembayaran mereka.
Sementara Vuong bersemangat dengan pertumbuhan perusahaannya, dia tidak terlalu antusias dengan lebih banyak orang yang perlu menggunakan platform Mira, terutama selama pandemi. Dalam setahun terakhir, dia mengatakan banyak pengguna telah bergabung dengan Mira sebagai solusi kesenjangan selama masa-masa sulit ini.
"Sayangnya, kami di bidang kesehatan, dan jika kami tumbuh, itu berarti lebih banyak orang yang sakit," katanya.
"Saya tidak pernah berdoa kepada Tuhan untuk memberi saya lebih banyak pemesanan, tetapi karena pandemi, kami melihat banyak orang diberhentikan dari pekerjaan mereka, dan lebih banyak orang kehilangan tunjangan kesehatan mereka dan mereka datang kepada kami."
Sejak Maret lalu, Vuong mengatakan tingkat retensi keanggotaan Mira telah lebih dari 80%. Ke depan, dia berharap dapat memperluas Mira ke lebih banyak pasar tahun ini.
Di atas segalanya, Vuong mengatakan dia bekerja untuk meningkatkan Mira sebagai solusi jangka panjang untuk industri perawatan kesehatan. Dia tidak hanya memikirkan bagaimana Mira dapat membantu sekarang, dia berpikir tentang bagaimana hal itu bisa lebih bermanfaat karena orang-orang terus bekerja dari rumah dan beralih ke gig economy.
"Masa depan pekerjaan datang dengan masa depan manfaat, atau kekurangannya," katanya. "Tapi tidak ada yang membicarakan itu."
