Key Takeaways
- Google dikecam karena diduga mengizinkan asisten pintarnya merekam percakapan tanpa sepengetahuan pengguna.
- Para ahli mengatakan gugatan terhadap Google adalah tanda meningkatnya pengawasan terhadap perusahaan teknologi besar dan praktik privasi mereka.
- Cara terbaik untuk melindungi data Anda adalah dengan menyesuaikan pengaturan privasi pada perangkat Anda.
Smartphone Anda mungkin mendengarkan lebih dari yang Anda tahu.
Google menghadapi tuntutan hukum yang menuduh perusahaan merekam percakapan orang-orang yang secara tidak sengaja memicu Voice Assistant di ponsel mereka. Para ahli mengatakan bahwa asisten pintar berpotensi menjadi mimpi buruk privasi.
"Pertimbangkan asisten yang diaktifkan suara sebagai anggota rumah tangga Anda, dengan satu perbedaan besar-tidak seperti anggota rumah tangga lainnya yang masih hidup, asisten ini terus-menerus memperhatikan Anda-dan, mereka tidak lupa, " Pankaj Srivastava, seorang pakar privasi dan CEO dari konsultan manajemen PracticalSpeak, mengatakan dalam sebuah wawancara email. "Apa yang bisa salah?"
Telepon Mata-mata?
Sebuah gugatan class action yang diajukan mengklaim bahwa Google dan induk perusahaan Alphabet Inc. melanggar undang-undang privasi. Asisten Google bereaksi terhadap frasa seperti "Hai Google" atau "Oke Google". Tetapi penggugat mengatakan bahwa Google tidak berhak menggunakan percakapan mereka untuk iklan bertarget ketika Asisten Google salah memahami apa yang mereka katakan sebagai arti untuk mengaktifkan perangkat lunak.
Google berpendapat bahwa penggugat gagal menunjukkan bahwa mereka dirugikan atau melanggar jaminan kontrak.
Srivastava tidak membeli argumen Google bahwa pengumpulan data hanyalah sebuah kesalahan.
"Bersikap terbuka tentang pengumpulan data dan kebijakan penggunaan dapat membantu perusahaan mengembangkan reputasi sebagai merek yang merupakan 'aktor yang baik,'" katanya. "Namun, perusahaan perlu menanamkan privasi sebagai bagian dari model bisnis mereka sendiri. Fokus perusahaan saat ini adalah mengumpulkan data sebanyak mungkin sehingga mereka dapat terus meningkatkan kekuatan prediktif layanan mereka melalui AI dan pembelajaran mendalam."
Pembelajaran mesin dan AI merupakan bagian integral dari kesuksesan asisten cerdas, dan mereka memiliki keinginan besar untuk data, kata Srivastava.
"Semakin banyak data yang mereka berikan, semakin baik (dan lebih cepat) mereka mempelajari preferensi kami, memastikan bahwa perusahaan seperti Google, Facebook, Apple dapat terus menyesuaikan pembelian kami, umpan berita, dan bahkan memprediksi preferensi kami, " tambahnya.
Bukan hanya Google yang dapat menghadapi tindakan hukum atas asisten pintar. Praktik pengumpulan dan pemrosesan data Alexa dan asisten pintar lainnya pasti akan mendapat sorotan yang meningkat setelah keputusan hakim bahwa gugatan class action yang diajukan terhadap Google dapat dilanjutkan, Attila Tomaschek, seorang peneliti di situs web ProPrivacy, mengatakan dalam email wawancara.
Setiap kali sesuatu terjadi dan menempatkan asisten pintar dalam sorotan negatif, baik itu tindakan hukum atau malfungsi atau kesalahan penanganan data atau apa pun, pengawasan meningkat dari semua sudut-dan tidak hanya untuk perangkat atau produsen yang bersangkutan, tapi untuk teknologi secara umum,” imbuhnya.
"Hal ini terutama berlaku untuk pemain besar seperti Google dan Amazon, tentu saja. Ketika salah satu mendapat sorotan negatif, yang lain pasti akan merasakan panas juga."
Cara Melindungi Privasi Anda
Anda bukannya tidak berdaya untuk menjaga privasi, kata para ahli. Asisten pintar hadir dengan sejumlah pengaturan privasi yang dapat disesuaikan pengguna dengan preferensi pribadi dan tingkat kerahasiaan yang diinginkan, kata Tomaschek.
Bersikap terbuka tentang pengumpulan data dan kebijakan penggunaan dapat membantu perusahaan mengembangkan reputasi sebagai merek yang merupakan 'aktor yang baik.'
Pengguna biasanya dapat mengatur perangkat mereka untuk tidak menyimpan rekaman suara mereka dan dapat menghapus rekaman mereka kapan saja. Anda juga dapat menonaktifkan fungsi mendengarkan dan merekam di perangkat Anda kapan saja, untuk memastikan perangkat tidak mendengarkan atau merekam apa pun.
Salah satu cara yang baik untuk melindungi data Anda adalah dengan mengatur perangkat Anda hanya untuk mendengarkan ketika Anda secara aktif menekan tombol tertentu pada perangkat, kata Tomaschek.
"Meskipun ini tidak senyaman menggunakan perintah suara untuk mengaktifkan perangkat, tetapi bagi pengguna yang menghargai privasi mereka, ini adalah konsesi kecil yang harus dibuat," tambahnya.
Untuk membuatnya sedikit lebih nyaman, pengguna dapat memilih perangkat yang memungkinkan mereka untuk mengaktifkan perangkat menggunakan remote control atau telepon mereka.
"Dengan begitu, mereka tidak perlu secara fisik pergi ke perangkat untuk mengaktifkannya, menjaga privasi dan kenyamanan pada saat yang sama," kata Tomaschek.
