Banyak pengguna smartphone Galaxy telah melaporkan bug yang menyebabkan perangkat mereka membeku dan restart sendiri.
Ada banyak laporan tentang bug ini di forum Komunitas Samsung, dan melihat postingan, tampaknya bug ini memengaruhi beberapa model Galaxy A dan Galaxy M.
Perangkat yang paling umum terkena adalah Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s, dan A51, tetapi hanya di India. Tidak ada laporan tentang masalah yang terjadi datang dari tempat lain.
Seorang pengguna merekam video yang mencoba menggunakan ponselnya hanya agar perangkat membeku dan memulai ulang sendiri. Beberapa pengguna mengklaim ponsel mereka terjebak dalam loop restart tanpa akhir di mana perangkat mereka tidak bergerak melewati logo Samsung.
Laporan kembali beberapa bulan, dengan yang paling awal diposting pada 9 Maret. Sementara beberapa orang mengklaim masalah ini adalah masalah dengan motherboard ponsel, masih belum jelas penyebab pasti dari bug ini, baik itu perangkat lunak atau perangkat keras.
Perlu disebutkan bahwa semua ponsel ini memiliki chipset Exynos, tetapi masih harus dilihat apakah chip ini berperan dalam masalah ini.
Samsung belum membuat pengumuman atau langkah besar apa pun untuk memperbaiki masalah ini. Menjelajah melalui tautan, langkah yang harus dilakukan perusahaan adalah menautkan pengguna ke instruksi tentang pengaturan ulang pabrik perangkat atau pergi ke lokasi layanan untuk memperbaikinya secara langsung.
