Kode kesalahan Disney Plus 39 adalah kode manajemen hak yang biasanya menunjukkan bahwa layanan streaming menginginkan koneksi yang aman, dan pengaturan streaming Anda tidak dapat menyediakannya. Mungkin ada masalah dengan aplikasi Disney Plus Anda, perangkat streaming Anda, kabel HDMI Anda, atau bahkan televisi Anda yang mencegah jabat tangan HDMI yang aman. Jika masalah Anda seperti itu, dan Anda dapat memperbaikinya, kode kesalahan 39 akan hilang.
Kode kesalahan ini umumnya dikaitkan dengan Xbox One, tetapi dapat terjadi pada perangkat streaming lain dan bahkan televisi pintar.
Seperti Apa Tampilan Kode Kesalahan Disney Plus 39?
Ketika kesalahan ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan kesalahan ini:
Maaf, kami tidak dapat memutar video yang Anda minta. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Disney+ (Kode Kesalahan 39).
Apa Penyebab Kode Kesalahan Disney Plus 39?
Kode kesalahan Disney Plus 39 biasanya menunjukkan masalah manajemen hak yang mencegah server Disney melakukan streaming video yang diminta. Ada kasus di mana ini benar-benar di luar kendali Anda, dan jika Disney tidak dapat mengalirkan konten sama sekali atau ke pengguna di wilayah spesifik Anda, tidak banyak yang dapat Anda lakukan.
Ketika masalah disebabkan oleh masalah di pihak Anda, dan sering kali, kode kesalahan ini biasanya dapat diselesaikan dengan mengubah ke perangkat streaming yang berbeda, menggunakan televisi yang berbeda, beralih ke port HDMI yang berbeda, atau mencoba kabel HDMI lain.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Disney Plus 39
Ikuti setiap langkah ini, secara berurutan, hingga Disney Plus mulai bekerja secara normal dan kode kesalahan hilang:
- Coba untuk memuat video lagi. Dalam beberapa kasus, kode kesalahan ini dapat terjadi sebagai kebetulan satu kali. Ketika itu terjadi, cukup menyegarkan atau memuat ulang video akan memungkinkannya untuk diputar. Jika berhenti dan Anda melihat kode kesalahan 39 lagi, kembali ke tips pemecahan masalah ini dan lanjutkan.
-
Matikan aplikasi streaming Xbox PC Anda. Jika Anda telah menggunakan aplikasi Windows 10 Xbox untuk melakukan streaming Xbox One ke komputer Anda, matikan aliran dan tutup aplikasi. Anda mungkin juga harus memulai ulang aplikasi Disney Plus atau bahkan memulai ulang Xbox One Anda. Setelah Anda tidak lagi streaming dari Xbox One ke PC Anda, kode kesalahan 39 akan hilang.
Langkah ini hanya berlaku jika Anda melihat kode kesalahan 39 di aplikasi Disney Plus di Xbox One Anda.
-
Coba perangkat streaming lain. Masalah ini paling sering dikaitkan dengan streaming Disney Plus dari konsol game Xbox One, tetapi juga terjadi saat streaming langsung dari TV pintar dan dengan beberapa perangkat lain juga. Bagaimanapun, coba perangkat streaming lain untuk melihat apakah itu berfungsi.
Jika Anda dapat melakukan streaming secara normal dari perangkat lain, berarti Anda mengetahui ada masalah dengan Xbox One Anda atau perangkat apa pun yang menghasilkan kode kesalahan.
- Beralih ke port HDMI yang berbeda. Menggunakan perangkat streaming yang menghasilkan kode kesalahan 39, alihkan ke port HDMI lain di televisi Anda. Coba setiap port dan lihat apakah ada yang berfungsi. Jika salah satu berhasil, itu berarti jabat tangan berhasil pada port itu. Biarkan perangkat streaming Anda tetap terhubung, dan perangkat akan berfungsi dengan baik.
-
Coba kabel HDMI lain. Jika Anda memiliki kabel HDMI lain, tukar dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Coba gunakan kabel berkualitas tinggi yang tidak rusak yang tidak terlalu panjang, dan yang mendukung HDMI 2.1. Jika Anda menemukan kabel yang berfungsi, biarkan terpasang dan gunakan kabel itu.
- Pastikan Anda menggunakan kabel HDMI ke HDMI. Jika Anda menggunakan kabel konverter HDMI apa pun, seperti kabel HDMI ke VGA, itu dapat menyebabkan masalah ini. Beralih ke kabel HDMI standar yang memiliki konektor HDMI di kedua ujungnya, dan sambungkan langsung ke port HDMI di televisi, monitor, atau proyektor Anda.
- Coba matikan televisi Anda dan nyalakan daya. Cabut steker televisi, dan biarkan dicabut sebentar sebelum mencolokkannya kembali. Jika itu tidak berhasil, coba nyalakan televisi dan perangkat streaming Anda secara bersamaan. Jika berhasil, ada kemungkinan Anda harus mengulangi prosedur ini di masa mendatang jika jabat tangan HDMI gagal lagi.
- Hapus dan instal ulang aplikasi Disney+. Mulailah dengan menghapus aplikasi, lalu nyalakan perangkat streaming Anda. Matikan, cabut, lalu pasang kembali dan nyalakan. Instal ulang aplikasi, dan periksa untuk melihat apakah itu berfungsi.
-
Cobalah televisi lain. Jika Anda memiliki televisi kedua, periksa untuk melihat apakah Anda melihat kode kesalahan yang sama saat menggunakannya. Beberapa televisi lama tidak mendukung versi HDMI yang cukup baru untuk koneksi aman, yang dapat menyebabkan jenis kesalahan ini.
- Cabut dan hapus perangkat perekam video apa pun yang telah Anda instal. Jika Anda menggunakan perangkat perekam video untuk merekam video atau streaming game, cabut dan hapus dari persamaan. Beberapa perangkat ini akan memicu kode kesalahan 39 dan mencegah Disney Plus bekerja.
-
Factory reset Xbox One Anda. Pertama, pastikan Disney Plus berfungsi dengan televisi yang sama dan kabel HDMI yang sama saat tersambung ke perangkat streaming yang berbeda, seperti Roku atau Fire TV.
Jika ya, lakukan reset pabrik Xbox One, pastikan untuk memilih opsi Reset dan simpan game & aplikasi saya untuk menghindari kehilangan data. Setelah proses reset selesai, Anda mungkin juga perlu menghapus dan menginstal ulang aplikasi Disney Plus.
Ini adalah langkah drastis, dan ini hanya berlaku jika Anda mengalami masalah streaming dari Xbox One.
