Setiap iPhone dilengkapi dengan garansi dari Apple yang memberikan dukungan teknis gratis dan perbaikan murah atau tanpa biaya kepada pemiliknya. Namun, garansi tidak bertahan selamanya, dan tidak mencakup semuanya. Jika iPhone Anda berperilaku aneh dan perbaikan standar - seperti memulai ulang atau memperbarui sistem operasi - tidak menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu memanfaatkan garansi Anda. Mengetahui rincian garansi iPhone Anda sebelum menuju ke Apple Store dapat berarti perbedaan antara perbaikan gratis atau yang harganya ratusan dolar.
Detail Garansi Standar iPhone
Garansi iPhone standar yang disertakan dengan semua ponsel baru meliputi:
- Satu tahun perbaikan perangkat keras
- 90 hari dukungan telepon.
Pengecualian Garansi iPhone
Garansi iPhone tidak mencakup masalah yang terkait dengan:
- Baterai
- Kerusakan kosmetik seperti goresan dan penyok
- Kerusakan air dan kecelakaan lainnya
- Kerusakan karena menggunakan produk lain, seperti kasing
- Perubahan yang dilakukan pada ponsel oleh pengguna, seperti jailbreaking
- Perbaikan dilakukan oleh penyedia non-Apple-resmi
- Keausan normal
- Pencurian
Garansi hanya berlaku untuk pembelian baru dalam kemasan resmi Apple. Jika Anda membeli iPhone bekas, garansi tidak berlaku lagi.
Jaminan dapat sedikit berbeda di setiap negara karena hukum dan peraturan setempat yang berbeda. Untuk memeriksa spesifikasi negara Anda, kunjungi halaman garansi iPhone Apple.
Intisari
Garansi standar untuk iPod identik dengan garansi iPhone.
Apakah iPhone Anda Masih Bergaransi?
Apple menyediakan alat sederhana untuk membantu Anda mengetahui apakah iPhone Anda masih dalam masa garansi.
Perpanjangan Garansi AppleCare
Apple menawarkan program perpanjangan garansi yang disebut AppleCare. Pelanggan Apple dapat memperpanjang garansi standar perangkat dengan membeli paket perlindungan AppleCare dalam waktu 60 hari setelah pembelian perangkat. Ini menambah garansi standar untuk iPhone atau iPod dan memperpanjang dukungan hingga dua tahun penuh untuk perbaikan perangkat keras dan dukungan telepon.
Jika Anda tidak membeli AppleCare, dan perangkat Anda perlu diperbaiki nanti, Anda mungkin memiliki kesempatan lain untuk membeli pertanggungan. Ini tidak akan berlaku untuk masalah saat ini, tetapi Anda akan memilikinya jika terjadi hal lain.
- AppleCare+ - Ada dua jenis AppleCare: standar dan AppleCare+. Mac dan Apple TV memenuhi syarat untuk AppleCare tradisional, sedangkan iPhone, iPod Touch, Apple Watch, dan iPad menggunakan AppleCare+. AppleCare+ memperpanjang garansi standar menjadi dua tahun total pertanggungan dan perbaikan untuk dua insiden kerusakan. Setiap perbaikan memiliki biaya yang melekat padanya ($29 untuk perbaikan layar, $99 untuk perbaikan lainnya), tapi itu masih lebih murah daripada kebanyakan perbaikan tanpa cakupan tambahan. AppleCare+ untuk iPhone berharga $99-$129, tergantung pada model iPhone Anda (lebih mahal untuk model yang lebih baru).
- Pendaftaran AppleCare - Untuk memastikan paket perlindungan AppleCare Anda berlaku penuh, daftarkan ke Apple secara online, melalui telepon, atau melalui surat.
Apakah AppleCare Dapat Dikembalikan?
Meskipun mungkin tampak seperti ide yang bagus untuk membeli AppleCare, perusahaan menyadari Anda mungkin memiliki pemikiran kedua setelah pembelian. Anda dapat "mengembalikan" AppleCare untuk mendapatkan pengembalian dana - tetapi Anda tidak akan mendapatkan kembali harga pembelian penuh Anda. Sebagai gantinya, Anda akan mendapatkan pengembalian dana prorata berdasarkan berapa lama Anda memiliki paket sebelum mengembalikannya.
Jika Anda memutuskan ingin mengembalikan paket AppleCare, hubungi 1-800-APL-CARE dan minta untuk berbicara dengan seseorang tentang pengembalian AppleCare. Anda mungkin harus menghubungi operator untuk ini, karena tidak ada opsi yang jelas untuk itu di menu telepon.
Orang yang Anda ajak bicara akan meminta informasi Anda pada tanda terima Anda, jadi pastikan untuk menyediakannya. Anda kemudian akan ditransfer ke spesialis yang dapat mengkonfirmasi pengembalian. Harapkan untuk melihat cek pengembalian dana atau kredit akun Anda mulai dari beberapa hari hingga beberapa bulan kemudian.
Intisari
AppleCare bukan satu-satunya perpanjangan garansi yang tersedia untuk iPhone. Sejumlah pihak ketiga menawarkan opsi pertanggungan lainnya. Kami tidak merekomendasikan sebagian besar opsi asuransi iPhone pihak ketiga.
Cara Mendapatkan Dukungan Dari Apple
Sekarang setelah Anda mengetahui semua tentang cakupan dan opsi garansi iPhone, pelajari cara membuat janji temu dengan Genius Bar di toko Apple Anda. Di situlah Anda harus pergi jika masalah teknis muncul.
