Ketika LinkedIn tidak berfungsi dengan baik, Anda mungkin bertanya-tanya apakah itu LinkedIn atau apakah itu Anda. Jawabannya tidak selalu jelas, itulah sebabnya Anda mungkin perlu melakukan beberapa pekerjaan detektif dan mencoba berbagai solusi yang berbeda.
Jika masalahnya ada pada LinkedIn, yang dapat Anda lakukan hanyalah duduk dan menunggu sampai masalah tersebut diselesaikan. Tetapi jika masalahnya ada hubungannya dengan akun Anda, aplikasi Anda, mesin Anda, atau perangkat Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba membuatnya berfungsi kembali.
Periksa Sumber Tepercaya untuk Mengetahui Jika LinkedIn Mengalami Masalah
Sebelum berasumsi bahwa masalahnya ada pada Anda, Anda perlu mengonfirmasi bahwa itu tidak terjadi di pihak LinkedIn dan karena itu memengaruhi banyak pengguna. Ada dua cara untuk mengkonfirmasi ini:
Periksa Pembaruan Dari @LinkedInHelp di Twitter
LinkedIn memiliki akun dukungan pelanggan resmi (terverifikasi) @LinkedInHelp di Twitter yang bertujuan untuk menjawab sebanyak mungkin pengguna yang men-tweet tentang pengalaman mereka dengan LinkedIn. Jika ada jumlah tweet yang lebih tinggi dari biasanya terkait LinkedIn yang down atau tidak berfungsi, tweet mungkin diposting untuk memberi tahu pengguna bahwa masalah sedang ditangani.
Tidak melihat pembaruan dari @LinkedInHelp yang menangani masalah yang dilaporkan dengan layanan? Coba tweet ke akun dengan masalah Anda. Anda mungkin mendapatkan balasan langsung.
Periksa Status Layanan LinkedIn di Down Detector
Down Detector adalah situs tinjauan status populer untuk layanan web dan jejaring sosial populer. Ini mengumpulkan laporan status dari berbagai sumber untuk memberikan pembaruan waktu nyata tentang pemadaman dan gangguan layanan.
Cukup navigasikan ke DownDetector.com/Status/LinkedIn untuk melihat statusnya saat ini. Jika tidak ada yang salah, Anda akan melihat bilah hijau berlabel Tidak ada masalah di LinkedIn. Jika ada pemadaman atau gangguan, Anda akan melihat bilah merah berlabel Masalah di LinkedIn.
Cari Pusat Bantuan LinkedIn
Jika Anda mengesampingkan kemungkinan pemadaman atau gangguan LinkedIn yang meluas menggunakan teknik yang disarankan di atas, maka mungkin aman untuk berasumsi bahwa masalah hanya dapat terjadi di pihak Anda. Untuk menemukan solusi yang memungkinkan, Anda dapat memanfaatkan sumber daya pemecahan masalah dari Pusat Bantuan LinkedIn.
Masukkan kata kunci atau frasa ke dalam bidang pencarian dan pilih ikon kaca pembesar untuk mencari artikel pemecahan masalah yang relevan dengan masalah yang Anda alami. Berikut adalah beberapa artikel Pusat Bantuan yang membahas masalah khusus yang sering dialami pengguna:
- Email LinkedIn Tidak Tertaut Langsung ke Aplikasi Seluler
- Tidak Dapat Masuk ke LinkedIn Mobile
- Mengunggah File Kontak Tidak Berfungsi
Intisari
Jika Anda tidak dapat menemukan apa pun di Pusat Bantuan, LinkedIn merekomendasikan beberapa tip pemecahan masalah umum. Untuk masalah dengan LinkedIn.com, coba yang berikut ini:
Keluar dan Kembali Ke Akun Anda
Pilih Me dari menu utama, lalu pilih Sign Out di bagian bawah daftar dropdown. Setelah keluar, masuk kembali ke akun Anda untuk melihat apakah masalahnya masih ada.
Intisari
Keluar dari akun Anda, lalu bersihkan cache dan cookie browser web Anda untuk menghapus data darinya dan bersiap untuk memuat semuanya lagi dari awal. Inilah cara menghapus cache setiap browser utama, jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya. Setelah Anda selesai melakukannya, masuk kembali ke akun LinkedIn Anda dan periksa apakah masalahnya masih ada.
Lakukan Tes di Browser Web Berbeda
Buka atau unduh browser web utama lainnya yang saat ini tidak Anda gunakan dan navigasikan ke LinkedIn.com untuk masuk ke akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Chrome, coba di Safari atau Firefox. Periksa untuk melihat apakah masalah yang Anda alami di browser utama juga terjadi di browser sekunder Anda.
Jika masalah tidak terjadi di browser sekunder Anda, pertimbangkan untuk memperbarui browser utama Anda. Jika Anda sudah menggunakan browser versi terbaru, Anda dapat mencoba memeriksa dan menonaktifkan pemblokir pop-upnya, yang mungkin mengganggu fitur tertentu di LinkedIn.
Coba Memecahkan Masalah Aplikasi LinkedIn atau Perangkat Seluler Anda
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi seluler LinkedIn (berlawanan dengan LinkedIn.com) dan Anda tidak dapat menemukan apa pun di Pusat Bantuan tentang hal itu, Anda mungkin ingin mencoba pemecahan masalah perangkat seluler dasar ini tips:
- Keluar dari aplikasi LinkedIn di perangkat Android atau iOS Anda, lalu buka kembali
- Perbarui aplikasi LinkedIn di perangkat Android atau iOS Anda
- Matikan perangkat Anda dan hidupkan kembali
- Perbarui OS Android atau versi iOS Anda
- Hapus aplikasi LinkedIn dari perangkat iOS atau Android Anda, lalu cari lagi di App Store/Google Play untuk mengunduh ulang dan memasangnya kembali
Cari Diskusi Forum Bantuan LinkedIn atau Mulai Diskusi Baru
LinkedIn memiliki Forum Bantuan untuk pengguna yang membutuhkan bantuan atau saran menggunakan LinkedIn. Pengguna yang memposting topik dapat dijawab langsung oleh anggota dukungan (moderator).
Anda dapat menggunakan kolom pencarian di bagian atas untuk mencari kata kunci atau frase untuk melihat apakah topik diskusi tentang masalah Anda telah diposting di forum. Jika Anda tidak dapat menemukan diskusi yang ada tentang masalah Anda, Anda dapat memilih Mulai diskusi Forum Baru untuk memposting sendiri yang baru. Anda bisa mendapatkan jawaban dari dukungan atau pengguna lain dalam waktu kurang dari satu jam jika Anda beruntung.
Hubungi LinkedIn Tentang Masalah Anda
Jika Anda mencoba semua kiat pemecahan masalah paling relevan yang dijelaskan di atas untuk masalah khusus Anda dengan LinkedIn dan masih tidak dapat menyelesaikannya, Anda dapat menggunakan formulir Hubungi Kami LinkedIn sebagai upaya terakhir untuk berhubungan langsung dengan LinkedIn perwakilan. Ingatlah bahwa mereka mungkin perlu mengakses akun Anda untuk memecahkan masalah.
Tidak jelas kapan Anda akan mendapat kabar dari perwakilan, tetapi Anda dapat mengunjungi LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases untuk melihat kasus terbuka Anda dan statusnya.
