Yang Perlu Diketahui
- Di Mac, gunakan aplikasi Remove Sophos Home di folder Aplikasi Anda. Gunakan Pembersih & Penghapus Aplikasi untuk menghapus file yang tersisa.
- Pada Windows, buka Control Panel > Uninstall a program. Pilih Sophos untuk memulai uninstall, lalu reboot PC Anda.
- Jika Sophos tidak dapat menghapus instalasi, tutup semua aplikasi yang terbuka dan pastikan Anda masuk sebagai pengguna dengan izin admin.
Artikel ini menjelaskan cara menghapus instalasi Sophos di Mac dan Windows. Jika Anda ingin menginstal program antivirus lain, Anda harus menghapus Sophos terlebih dahulu.
Cara Menghapus Sophos di Mac
Setelah instalasi, Sophos menyediakan alat Penghapusan Antivirus Sophos yang harus Anda jalankan untuk menghapus Sophos dari sistem Anda dengan bersih. Jangan hanya menyeret aplikasi ke folder sampah Mac Anda, karena ini tidak akan menghapus aplikasi sepenuhnya dari perangkat Anda.
Untuk menghapus instalasi Sophos, gunakan alat Penghapusan Antivirus Sophos. Itu dapat ditemukan di folder Aplikasi Anda.
- Untuk menghindari konflik, matikan produk perangkat lunak antivirus lain yang berjalan di sistem Anda.
-
Buka folder Aplikasi Anda dan klik dua kali Hapus Sophos Home.app untuk memulai proses penghapusan.
Image -
Saat diminta untuk melanjutkan penghapusan instalasi, klik Lanjutkan. Anda juga akan diminta untuk memasukkan kata sandi admin Anda.
Image -
Sophos sekarang harus dihapus dari komputer Anda.
Image Meskipun Sophos telah dihapus, mungkin ada file yang tersisa di komputer Anda. Untuk membersihkan sistem Anda dari file-file ini sepenuhnya, Anda dapat menggunakan produk seperti App Cleaner & Uninstaller, yang memungkinkan Anda untuk menghapus sisa-sisa ini dari sistem Anda.
Cara Menghapus Sophos di Windows
- Untuk menghindari konflik, matikan produk perangkat lunak antivirus lain yang berjalan di sistem Anda.
-
Cari "panel kontrol" menggunakan pencarian Windows, lalu pilih aplikasi Panel Kontrol di sebelah kanan untuk membukanya.
Image -
Pilih Uninstall a program.
Image -
Dalam daftar program, gulir ke bawah, lalu klik dua kali program Sophos untuk memulai penghapusan instalasi.
Image -
Pilih Ya saat diminta untuk menghapus instalasi aplikasi. Pada layar berikutnya, pilih Uninstall untuk menghapus Sophos sepenuhnya dari komputer Anda.
Image -
Sophos sekarang harus dihapus dari komputer Anda. Reboot komputer Anda untuk menyelesaikan proses uninstall sepenuhnya.
Image Meskipun Sophos telah dihapus, mungkin ada sisa file atau kunci registri di komputer Anda. Untuk membersihkan sistem Anda dari file-file ini sepenuhnya, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang dirancang untuk tujuan ini.
Jika Anda mencopot pemasangan Sophos, ingatlah bahwa penting untuk memiliki beberapa jenis perangkat lunak antivirus di sistem Anda setiap saat (bahkan di Mac). Jika Anda mencari program antivirus lain, ada beberapa yang bagus untuk dilihat.
Sophos Tidak Bisa Dicopot
Mencopot pemasangan Sophos umumnya merupakan proses yang mudah. Jika Anda mengalami masalah, lihat daftar pemecahan masalah di bawah ini.
- Tutup semua aplikasi yang terbuka sebelum melakukan proses uninstall, termasuk produk antivirus lain yang mungkin berjalan di sistem Anda.
- Pastikan Anda masuk sebagai pengguna dengan izin Admin di komputer tempat Anda mencoba menghapus instalasi Sophos.
- Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencopot pemasangan Sophos di Windows, lihat langkah pemecahan masalah Sophos Home untuk Windows untuk informasi selengkapnya. Untuk masalah pencopotan pemasangan Mac, lihat langkah pemecahan masalah Sophos Home untuk Mac (hanya untuk pengguna tingkat lanjut).
- Jika Anda terus mengalami masalah saat mencopot pemasangan Sophos, hubungi dukungan Sophos untuk mendapatkan bantuan. Anda dapat menghubungi mereka, memulai obrolan langsung, atau mengirimkan tiket dukungan untuk bantuan.
