Yang Perlu Diketahui
- Di bilah Search mail, masukkan kata atau frasa unik dari email yang hilang. Pindahkan ke Inbox Anda ketika Anda menemukannya.
- Telusuri folder Spam, Sampah, dan Semua Surat untuk email. Juga, cari tab Sosial, Promosi, dan Pembaruan.
- Klik Lainnya di panel menu kiri untuk mengakses semua folder dan tab. Hubungi Dukungan Google sebagai upaya terakhir.
Apakah Anda tidak sengaja menghapus email, atau menghilang karena alasan yang tidak diketahui, ikuti petunjuk berikut untuk mengambil email Google Anda yang hilang.
Mengapa Pesan Saya Hilang di Gmail?
Ada beberapa alasan mengapa pesan Gmail bisa hilang. Alasan paling umum adalah bahwa pengguna secara tidak sengaja memindahkan atau menghapusnya, tetapi penerusan dan filter juga dapat menyebabkan email hilang.
- Forwards: Anda mungkin meneruskan email ke alamat lain tanpa menyadarinya. Masuk ke Gmail dan pilih ikon gear di sudut kanan atas. Pilih Lihat semua pengaturan, lalu pilih tab Penerusan dan POP/IMAP. Alamat penerusan apa pun akan muncul di bagian atas layar. Hapus yang tidak ingin Anda teruskan.
- Filter: Filter Gmail mengarahkan email tertentu dari kotak masuk utama agar pesan Anda tetap teratur. Untuk meninjau pengaturan filter Anda, pilih Pengaturan gear > Lihat semua pengaturan > Filter dan Alamat yang Diblokir.
Cara Memulihkan Email yang Hilang di Gmail
Ada beberapa cara untuk menemukan email yang hilang. Mereka mungkin telah masuk ke spam, diarsipkan atau dihapus, atau yang lainnya.
-
Periksa spam Anda. Ada kemungkinan email yang hilang ditangkap oleh filter spam Gmail. Pilih Spam dari panel menu sebelah kiri. (Anda mungkin harus menggulir ke bawah dan memilih Lainnya untuk membuka folder Spam.) Jelajahi daftar email di folder Spam. Jika Anda menemukan email yang hilang, centang kotak di sebelahnya, lalu pilih Bukan spam
Email yang ditandai sebagai Spam tetap berada di folder Spam selama 30 hari dan kemudian dihapus secara permanen. Setelah dihapus dari folder Spam, Anda tidak akan dapat mengakses email yang hilang.
-
Periksa tempat sampah Anda. Mungkin email Anda yang hilang tidak sengaja terkirim ke tempat sampah. Dari panel menu sebelah kiri, pilih Lainnya > Sampah. Jika Anda menemukan email yang Anda cari, klik kanan dan pilih Pindahkan ke kotak masuk.
Pada layar sentuh, tekan dan tahan pesan, lalu pilih Pindah ke kotak masuk.
Email yang dikirim ke folder Sampah akan dihapus secara permanen setelah 30 hari. Jika Anda menghapus email lebih dari 30 hari yang lalu, email tersebut akan hilang selamanya.
- Periksa tab Sosial, Promosi, dan Pembaruan. Email Anda yang hilang dapat dikategorikan sebagai email promosi atau sosial, yang memiliki Kotak Masuk sendiri di Gmail. Pilih tab Social, Promotions, atau Updates. Jika Anda ingin memindahkan salah satu email ini ke kotak masuk utama Anda, klik dan seret email ke kotak masuk Utama.
- Tinjau email Anda yang diarsipkan. Ada kemungkinan email diarsipkan tanpa Anda sadari. Meskipun opsi ini akan menampilkan semua email Anda dalam satu kotak masuk, opsi ini juga akan berisi pesan apa pun yang mungkin telah diarsipkan.
-
Gunakan fungsi pencarian Gmail. Email yang Anda cari mungkin terkubur di bawah email lain. Gunakan fungsi pencarian bawaan Gmail untuk menemukannya dengan cepat dengan memasukkan subjek email, penerima, pengirim asli, atau teks isi.
Jika Anda tidak ingin menggali semua email Spam atau Sosial Anda, gunakan fungsi pencarian dalam folder individual untuk mempersempit hasilnya.
-
Gunakan Alat Pemulihan Pesan Gmail. Jika tidak ada tips di atas yang berhasil dan Anda perlu mencari email, Alat Pemulihan mungkin dapat membantu. Meskipun layanan ini biasanya dicadangkan untuk akun yang diretas atau saat email telah dihapus secara jahat, terkadang layanan ini dapat menggali email yang hilang.
Berikan informasi sebanyak mungkin tentang email yang hilang, termasuk tanggal pertama kali Anda menyadari bahwa email tersebut hilang. Hanya email yang dihapus dalam 30 hari terakhir yang dapat dipulihkan.
FAQ
Mengapa email yang saya pindahkan hilang dari foldernya?
Ada beberapa penyebab hilangnya email yang disimpan sebelumnya. Ini bisa menjadi masalah sinkronisasi perangkat atau filter yang secara tidak sengaja salah mengarsipkan atau menghapus pesan. Jika Anda berbagi akun Gmail, mungkin juga orang lain telah memindahkan atau menghapus pesan tersebut secara tidak sengaja.
Apa yang harus saya lakukan jika email yang saya kirim hilang?
Email terkirim yang hilang dapat disebabkan oleh masalah server, masalah browser, atau mungkin filter yang salah menghapus pesan setelah dikirim. Coba mulai ulang Gmail atau bersihkan cache browser Anda terlebih dahulu. Jika itu masalah server, tunggu beberapa menit atau jam, lalu periksa lagi.
