Key Takeaways
- Slack mengklaim layanan Connect barunya dapat menggantikan email.
- Slack Connect memungkinkan Anda mengundang siapa saja ke obrolan Slack melalui-ya-email.
- Email tidak aman, dan penuh masalah, tetapi setidaknya semua orang menggunakannya.
Fitur Connect baru Slack ingin menggantikan email dengan memungkinkan Anda mengirim pesan Slack langsung ke siapa saja-bukan hanya rekan kerja Anda. Tapi bisakah itu benar-benar melakukannya?
Fitur Slack Connect yang baru, kata Slack, "dirancang untuk menggantikan email di luar perusahaan Anda." Menambahkan percakapan baru itu mudah. Anda cukup menempelkan alamat email kontak, menulis beberapa kata, dan mengirim undangan. Jika diterima, Anda dan orang yang diundang sekarang dapat berkomunikasi dalam obrolan Slack, seperti yang Anda lakukan dengan rekan kerja Anda. Kelihatannya bagus. Tapi email masih terlibat.
"Banyak yang mengira bahwa email akan mati, dan apa yang Anda ketahui-ini lebih populer dari sebelumnya," pemasar online Stephen Montagne mengatakan kepada Lifewire melalui email. "Bagaimana Slack dapat mengganti email jika Anda memerlukan alamat email orang tersebut untuk mengirim DM kepada mereka? Itu tidak seperti mengganti [email] dengan saya, karena orang yang Anda coba hubungi masih harus menggunakan email.."
Klise 'Email Rusak' Lama
Email sangat bagus karena terbuka. Setiap orang memiliki alamat email, dan siapa pun dapat mengirim email kepada orang lain. Jika email berfungsi seperti layanan perpesanan lainnya, pengguna Gmail hanya dapat mengirim email ke pengguna Gmail lain, dan seterusnya.
Tapi email juga bisa menyebalkan. Ini tidak teratur, berantakan, mungkin sulit untuk melacak percakapan dan kontak, dan itu sebelum kita mendapatkan spam dan semua email yang tidak diinginkan dari rekan kerja Anda.
Bagaimana cara Slack mengganti email jika Anda memerlukan alamat email orang tersebut untuk DM mereka?
Slack memiliki kekurangannya-antarmukanya kikuk, dan mencari percakapan yang lebih lama hampir tidak mungkin-tapi setidaknya mudah digunakan, dan sebagian besar percakapan tetap teratur. Jika perusahaan Anda menggunakan Slack, biasanya Slack all-in. Mampu melipat kontak luar ke dunia yang sama sangat menarik.
Keamanan
Hampir beberapa jam setelah Slack mulai meluncurkan koneksi eksternal baru ini, aktor jahat menggunakan undangan email baru untuk mengirim pesan kasar. Pesan-pesan ini sulit diblokir karena semuanya berasal dari alamat [email protected] yang sama. Blokir undangan yang menyalahgunakan, dan Anda memblokir semua undangan.
Slack telah menghapus fitur yang memungkinkan Anda mempersonalisasi teks undangan.
Ada juga masalah keamanan dan privasi lainnya. Email sangat tidak aman. Ini dikirim dalam teks biasa, dan dapat dibaca di mana saja di sepanjang jalurnya di internet. Karena itu, ada sistem protokol yang kuat seputar email, yang dirancang untuk akuntabilitas.
"Sebagian besar perusahaan memiliki kebijakan penyimpanan catatan yang harus diikuti, dan DM Slack tidak selalu diarsipkan seperti email," John Ross, CEO perusahaan pendidikan online Test Prep Insight, mengatakan kepada Lifewire melalui email. "Menyimpan pesan email sering kali dapat menyelamatkan Anda, dan Slack tidak menawarkan kemampuan manajemen rekaman yang sama."
Rolf Bax, chief HR officer di Resume.io, setuju. "Masalah privasi utama tentu saja apa yang ingin dilakukan Slack dengan semua catatan email yang disimpannya," kata Bax kepada Lifewire melalui email. "Seperti yang terjadi, Slack tidak tahu siapa yang saya kirim dan terima email ke dan dari menggunakan akun email pribadi saya, dan memberikan semua data itu kepada perusahaan bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng."
Slack memungkinkan perusahaan menyesuaikan kebijakan keamanan mereka sendiri, dan segera akan membiarkan mereka membatasi apa yang dapat dilakukan anggota dari "organisasi mitra".
Email juga merupakan vektor untuk semua jenis serangan, yang ingin ditekan oleh Slack. Phishing karyawan untuk mendapatkan akses ke data perusahaan atau kata sandi adalah masalah yang cukup umum melalui email. Slack sudah membatasi jenis file tertentu di Slack Connect, dan dalam posting blog, dikatakan sedang membangun perlindungan malware. Ini belum tersedia.
Tidak Sesuai
Akhirnya, mengundang pelanggan atau mitra bisnis lain ke Slack tidak selalu tepat.
"Sebagian besar konsumen tidak menggunakan Slack, dan bahkan jika kami dapat mengidentifikasi segmen pelanggan yang menggunakan Slack, saya rasa DM melalui media itu tidak sesuai, " kata Ross. Bisa dibayangkan perusahaan mencoba membawa pelanggan potensial ke Slack.
"Dan untuk perusahaan B2B," Ross menambahkan, "Saya masih tidak yakin Slack Connect dapat sepenuhnya menggantikan email. Slack hanyalah media biasa yang saya tidak yakin itu akan sesuai untuk komunikasi klien."
Bahkan jika itu sesuai untuk bisnis Anda, Slack Connect dapat menyebabkan perpecahan, dengan beberapa pelanggan dan mitra di Slack, dan beberapa masih dapat dijangkau hanya melalui email. Itu tidak benar-benar menyelesaikan apa pun, dan bisa membuat segalanya menjadi rumit.
Pada akhirnya, email tampaknya tidak dapat dihancurkan, dan kemungkinan akan ada lama setelah Slack datang dan pergi. Daripada mencoba menggantinya, mungkin sebaiknya kita berpikir untuk menggunakan email dengan lebih baik? Siapapun yang memecahkannya akan menjadi sesuatu yang besar.
