Jika layar pengaturan Wi-Fi di ponsel atau tablet Android Anda mengatakan ada masalah otentikasi, Anda tidak akan dapat menjangkau internet dengan benar. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah dan kembali online.
Kami menggunakan Google Pixel yang menjalankan Android 12 untuk membuat panduan ini, tetapi konsep yang sama masih berlaku untuk perangkat Anda, meskipun langkah dan tangkapan layarnya terlihat berbeda.
Mengapa Saya Mendapatkan Kesalahan Otentikasi Gagal?
Tidak ada satu alasan yang jelas untuk masalah ini, tetapi berikut adalah beberapa ide yang akan kita bahas:
- Anda menggunakan kata sandi yang salah.
- Sebuah kesalahan atau kegagalan pada ponsel atau perangkat keras jaringan Anda.
- Koneksi yang buruk ke router.
- Pengaturan jaringan rusak.
- Ponsel Anda mengalami masalah dengan pita frekuensi.
Bagaimana Cara Memperbaiki Kesalahan Otentikasi Wi-Fi?
Di bawah ini adalah daftar semua yang harus Anda coba. Kami telah mengumpulkan semua solusi terbaik dari berbagai macam pengguna yang mengalami kesalahan ini. Pastikan untuk mengerjakan daftar ini dalam urutan yang telah kami atur sehingga Anda mencoba solusi yang lebih mudah terlebih dahulu.
-
Aktifkan mode pesawat lalu matikan lagi. Mengaktifkan dan menonaktifkan fitur ini pada dasarnya akan mem-boot ulang radio nirkabel dan secara paksa mencoba membuat koneksi baru ke jaringan Wi-Fi.
Dengan asumsi jaringan dan telepon Anda berfungsi dengan benar, ini adalah perbaikan yang paling mungkin untuk masalah ini jika Anda tahu bahwa Anda tidak membuat perubahan apa pun pada kata sandi Wi-Fi baru-baru ini.
- Mulai ulang ponsel Anda. Memulai ulang ponsel Anda (juga disebut me-reboot) mudah dilakukan, dan sering kali memperbaiki masalah seperti ini.
-
"Lupakan" jaringan Wi-Fi dari ponsel Anda dengan menghapusnya dari daftar jaringan yang disimpan. Lakukan ini dengan mengakses pengaturan Wi-Fi, lalu buka ikon roda gigi/pengaturan di sebelah jaringan yang menampilkan kesalahan, dan pilih Lupakan.
Setelah melakukannya, sambungkan kembali perangkat Android Anda ke Wi-Fi dengan memasukkan kata sandi lagi secara manual.
Image Selesaikan langkah ini meskipun Anda yakin itu adalah kata sandi yang benar. Bahkan jika Anda telah menggunakan jaringan Wi-Fi ini ratusan kali di masa lalu, membangunnya kembali seperti ini adalah langkah yang berguna sebelum kita masuk ke ide yang lebih kompleks di bawah ini.
-
Setel ulang pengaturan jaringan telepon. Penyetelan ulang pengaturan jaringan akan menghapus semua informasi terkait jaringan (bukan hanya informasi yang Anda "lupakan" pada langkah sebelumnya), termasuk semua jaringan Wi-Fi yang tersimpan dan data terkait lainnya.
Tujuannya di sini adalah untuk mengatur ulang sebanyak mungkin tanpa menghapus file pribadi Anda (1 langkah terakhir di bawah). Lakukan ini melalui Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi, seluler & Bluetooth.
Anda harus mencoba menyambung ke jaringan lagi setelah langkah ini.
- Atasi masalah ini sebagai koneksi internet yang lambat. Hal-hal seperti kelebihan bandwidth dan gangguan sinyal mungkin berperan dan menyebabkan masalah otentikasi.
-
Mulai ulang perangkat keras jaringan. Anda mungkin tidak memiliki wewenang untuk melakukan ini jika Anda menggunakan jaringan publik (Anda tahu, di Starbucks, perpustakaan, dll), tetapi lakukan segala upaya yang Anda bisa untuk menyelesaikan langkah ini.
Setelah menangani kata sandi dan telepon itu sendiri, tidak banyak yang bisa disalahkan untuk masalah otentikasi selain router. Ini terutama benar jika Anda dapat menggunakan Wi-Fi dengan baik di jaringan lain, dan jaringan khusus ini adalah satu-satunya pengecualian.
Restart dan reset adalah hal yang sangat berbeda. Langkah khusus ini adalah untuk memulai ulang/me-boot ulang jaringan, yang tidak jauh berbeda dengan memulai ulang perangkat teknologi apa pun.
-
Periksa berapa banyak perangkat yang berjalan di jaringan sekaligus. Meskipun tidak mungkin, terutama di jaringan rumah, untuk mencapai perangkat maksimum yang didukung oleh router, ini bisa menjadi alasan perangkat Anda menunjukkan kesalahan otentikasi.
-
Setel ulang perangkat keras jaringan. Ini akan menghapus semua penyesuaian yang dilakukan pada router sejak pertama kali diatur.
Setelah menyelesaikan ini, Anda harus membuat jaringan Wi-Fi lagi, lalu menyambungkan kembali ponsel Anda ke jaringan tersebut (lihat Langkah 3).
Ini adalah langkah yang berguna jika Anda dapat terhubung ke Wi-Fi hanya dalam waktu singkat, setelah itu Anda mendapatkan kesalahan otentikasi. Karena reset penuh memaksa Anda untuk membuat kata sandi Wi-Fi baru dari router, itu akan memulai setiap perangkat lain di jaringan dan mengurangi kemungkinan Anda mengalami konflik alamat IP.
-
Jika perangkat keras jaringan Anda mendukungnya, pisahkan jaringan 5 GHz dan 2,4 GHz jika router Anda melakukan siaran pada kedua pita frekuensi dengan SSID dan kata sandi yang sama. Beberapa pengguna beruntung memperbaiki kesalahan otentikasi Wi-Fi ini dengan mengubah nama jaringan dan kata sandi untuk salah satu band.
Apa yang mungkin terjadi adalah ponsel menjadi bingung atau masuk ke mode sangat aman ketika melihat dua jaringan berbeda dengan kredensial yang sama, dan itu mencegah Anda mengakses salah satunya.
Lihat panduan kami tentang cara mengubah saluran Wi-Fi untuk melihat di mana pengaturan ini berada pada router biasa.
-
Ubah saluran Wi-Fi untuk memperbaiki masalah otentikasi Wi-Fi. Gunakan tautan di bagian bawah Langkah 9 untuk mempelajari cara melakukannya.
Memilih nomor saluran Wi-Fi yang berbeda dapat membantu menghindari gangguan, terutama jika ada beberapa jaringan Wi-Fi lain dalam jangkauan.
Instal aplikasi Wi-Fi gratis untuk melihat saluran apa yang Anda dan tetangga Anda gunakan.
-
Siapkan ponsel Anda dengan alamat IP statis. Untuk alasan apa pun, router Anda mungkin mengalami masalah dalam menetapkan alamat kerja perangkat Anda, jadi memilih alamat IP statis mencegahnya berubah dan membebaskan router dari keharusan melakukannya melalui DHCP.
Image - Periksa pembaruan OS Android. Ini lebih merupakan peregangan daripada langkah-langkah lainnya, tetapi mungkin ada pembaruan yang belum Anda terapkan yang memperbaiki masalah khusus ini. Ada baiknya dicoba, setidaknya, sebelum melanjutkan ke langkah terakhir di bawah ini.
-
Factory reset ponsel Anda. Ini adalah hal terakhir yang Anda kendalikan pada ponsel Anda yang dapat memperbaiki masalah ini. Ini akan sepenuhnya menghapus semua penyesuaian pada perangkat Anda, termasuk semua file media yang disimpan secara lokal, aplikasi, dll.
Jangan melompat ke langkah ini tanpa terlebih dahulu menyelesaikan semua hal di atas. Anda perlu memastikan jaringan itu sendiri tidak mengalami masalah sebelum mengambil langkah drastis "hapus semuanya dan mulai dari awal". Cadangan ini untuk skenario terburuk, di mana Anda tahu telepon yang harus disalahkan dan bukan jaringan.
-
Hubungi produsen perangkat Anda (mis., Google jika Anda menggunakan Pixel, Linksys jika itu adalah merek router Anda), hubungi administrator jaringan Anda, dan/atau hubungi ISP yang mengirimkan internet Anda.
Ketika Anda berbicara dengan dukungan teknis, pastikan untuk menjelaskan semua yang telah Anda coba (semua yang tercantum di atas), karena pada tahap ini Anda telah melakukan semua yang dapat Anda lakukan, dan yang tersisa adalah memberi perusahaan tersebut keunggulan -up, karena kesalahan tampaknya terletak pada salah satu dari mereka.
Tergantung pada siapa Anda menghubungi, mereka mungkin dapat mencoba memperbaiki perangkat keras jika ponsel Anda rusak, atau penyedia layanan internet atau pembuat perangkat keras Anda dapat menyelidiki router/modem Anda lebih lanjut untuk masalah terkait Wi-Fi. Dalam beberapa kasus, admin jaringan mungkin perlu membuat beberapa perubahan keamanan.
